4.84
5.00
4.90
4.80
4.80
4.70
240件1～30件表示
S さん
10代後半(男性)
投稿日 2025/02/16
参考になった 0
5.00
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと大変光栄に思います。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき大変嬉しく思います。
是非、また箱根にいらっしゃった際は当館にお立ち寄りいただき、季節によって変化するビュッフェや景色をお楽しみいただければと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
Y子 さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/02/13
参考になった 0
5.00
到着した後，直ぐに足湯に入り足の疲れを癒しました。芦ノ湖を眺めウエルカムドリンクを飲みながらゆったりとした気分になりました。
風呂は洗い場も脱衣場も広く、ドレッサーもたくさんあり、気を遣わず良かった。お湯の温度もちょうど良く長めに入れました。
脱衣所のロッカーの鍵が閉めた後なかなか取れず結構困ってる人がいました。
全体的にリラックスできる素敵な宿でした。
のんびりできて良かった！アルコール類も飲み放題だったので、好きなものが好きなだけ飲めたと言ってました
朝食を利用した感想品数は十分ありました。焼きたてのクロワッサンなどのパンがホントに美味しかった。
元箱根港の近くにある唐揚げのカラットさんの唐揚げが美味しかった。ハーブとワインに浸けた鶏肉をカラット揚げてあります。看板猫さんがいて、出迎えてくれました。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。足湯やビュッフェをお楽しみいただけたご様子で、私共も安心いたしました。
ぜひ、また箱根にいらした際は当館にお立ち寄りいただきビュッフェや景色を通じて四季を感じていただければ幸いでございます。今後とも、お客様に満足していただけるサービスを提供するべくスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
おさよさん さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/12/25
参考になった 1
4.80
全体的に掃除が行き届いており清潔感溢れる館内でした。クリスマスということもありロビーのツリーが素敵でした。お食事は種類が多くどれも申し分ないお味でしたし、アルコール飲み放題が魅力的です。
大浴場はとても開放的で目の前に芦ノ湖が広がっており絶景のなかとても癒されました。全てぬるめのお湯だったので熱い湯船もあれば尚良かったです。
廊下ですれ違うスタッフさんも皆さんご挨拶をしてくれましたし、受付、レストラン全てのスタッフさんが良い接客で気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。また訪れたいです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき大変嬉しく思います。清潔感やお食事についてお褒めの言葉をいただき、私共も励みになります。今後も、お客様に満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。ぜひ、また異なった季節にお越しいただき、景色やビュッフェをお楽しみいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ちゃんたか さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/09/30
参考になった 1
4.80
第一印象は、とても清潔感
芦ノ湖が一望できて、静かで素敵なところでした
お風呂がとてもよかったです
お料理はビュッフェでしたが、暖かい物は調理して出してくれてよかったです
飲み放題なのがびっくりでした
とても、ゆったりできたそうです
のんびり過ごせました
ベッドもよかったです
芦ノ湖を眺めながら、ゆったり
朝食ができました
朝食も和洋あり選べてよかったです
歩いてすぐに、桃源台駅かあり
観光するのに、めちゃくちゃよかったです
大涌谷や箱根神社などケーブルカーや海賊船もあり
外国の人もお子さんも楽しめる
いいところでした
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在も周辺の箱根観光もお楽しみいただけたご様子が伺え非常にうれしく存じます。
また、お連れ様もごゆっくりお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
ぜひまたお二人でお越しくださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
may さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/08/18
参考になった 0
4.80
全体的に綺麗でした。お部屋も靴を脱いで上がるのでくつろげましたし、バルコニーも広く芦ノ湖の眺めも良かったです。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館からご覧いただける雄大な自然と芦ノ湖でおくつろぎいただけたとお見受けしました。
当館では、２名様で静かにお過ごしいただけるお部屋から露天風呂が付いたお部屋など様々なタイプのご用意しております。
またのお越しいただく機会がございましたら、是非ほかのお部屋タイプやまた箱根の名湯もお楽しみいただければと思います。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
利用プラン
【2024年 お盆ご宿泊プラン（8月10日～17日）】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み(2食付)
hallow さん
30代後半(男性)
投稿日 2024/08/16
参考になった 1
4.80
施設内がとても清潔で出来たばかりの宿なのかな？と思うぐらい綺麗で過ごしやすかったです。
お食事に関しては、ビュッフェですが随所にこだわりと工夫があってワンランク上なレベルの高いビュッフェを楽しむことが出来ました。美味しくないものを探すのが難しいくらい、どれもとても美味しかったです。
お風呂は開放感あって、箱根の芦ノ湖近辺の澄んだ空気を存分に感じながら浸れるので非日常感たっぷりでした。
全体的にとても満足です
とにかく綺麗！と至る所で言っておりました。
清潔感があると気分も高揚して過ごせると言ってました。
熱めのお湯ですが、問題なく入れました。また、虫の問題がありそうだなと想像しておりましたがそんなこともなく外気浴も出来て良かったです
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や当館の施設をご堪能いただいたと伺い、嬉しく存じます。
当館は季節によって違ったお食事や景色もお楽しみいただくことができます。
また是非大切な方とお越しください。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
ミホ さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/08/14
参考になった 0
5.00
お盆休みだったので 家族旅行として利用しました。
SNSで見て とてもキレイなホテルだったのと、口コミが良かったので こちらのホテルを予約しました。
出来てから7周年とゆうこともあり、 施設は新しくキレイです。到着からテンションあがりました。
その上 接客もサービスも良すぎるくらいで 終始気持ちが良かったです。
夫と娘２人の４人で利用しましたが みんな喜んでいました。次女の誕生日のお祝いもしましたが スタッフさんの対応が親切で 本当に嬉しそうでした。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりとお過ごしいただき、娘様にも喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
利用プラン
【2024年 お盆ご宿泊プラン（8月10日～17日）】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み(2食付)
waka さん
30代後半(女性)
投稿日 2024/07/29
参考になった 0
4.20
館内は綺麗で落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。
特に足湯のところがオシャレで朝と夜どちらの景色も素敵でした。
立地も良くておしゃれだと喜んでいました。
食べ物も充実しており、満足していました。
朝食は美味しかったですが、予約制ではない為、多くの人が順番待ちで並んでいる状態でした。
その後のスケジュールもあるので、予約制の方が有難いです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
足湯をリラックスしながら芦ノ湖の景色を見ていただいてよかったです。お食事をお口に合うててよかったです。ご不満があって大変申し訳ございません。もっと頑張っております。
季節ごとに移り変わる景色を是非また見にいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
きりん さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/06/23
参考になった 0
5.00
従業員さんがみなさん笑顔で親切に対応してくれたのでとても気持ちよく過ごせました！食事は他ではみたことないメニューがちらほらあり、楽しめました！朝も夜もタイミングが良く、窓側の席で食べることができたのですが、景色がきれいなのでおすすめです！平日だったからか足湯や大浴場が混んでいなかったので、のんびり利用できたのがよかったです。
従業員さんたちのホスピタリティ、施設の綺麗さ、食事の内容に満足していました！また行きたいといっていたので、今度箱根に行く時はまた利用させてもらいます。
露天風呂付き客室を利用した感想好きな時間に露天風呂に入れるところがよかったです！寝る前や朝チェックアウト前にささっと入り、身体が温まりました！
周辺のおすすめ情報桃源台駅が徒歩10分以内くらいのところにあるのは移動に便利でした！
施設からの返信
記念日の旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。当館でお家族と素晴らしいご滞在をお過ごしいただき、大変嬉しくと思います。スタッフのサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。高評価を頂戴でき、幸せでございます。次回のご来館に最高なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
こはる さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/05/05
参考になった 0
5.00
食事のバリエーションや演出がとても良かった。ゴールデンウィーク期間で菖蒲湯に入れたり、浴衣と作務を選べたりたび靴下まで部屋にあって、細かいとこまでよく考えてくださっているし、加湿器もあって部屋の乾燥もなくずっと滞在したかったです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お食事に関しては、四季折々の食材を使った料理をそろえ、季節に応じても様々イベントをご用意しておりますので、またお越しいただいた際にもお楽しみいただけるかと存じます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【2024年 ゴールデンウィーク（4月27日～5月5日）はなをりビュッフェプラン(2食付)】
かむい さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/03/11
参考になった 0
5.00
3回目の利用で、初めて子どもを連れて行きました。素晴らしいホテルなことは知っていましたが、何より子連れウェルカムの雰囲気が最高でした。スタッフさんも私たち夫婦や子どもに優しく声をかけてくださり、終始リラックスできました。去年行った博多のホテルで、子どもがうるさいとフロントからクレームをもらい、旅行を行くのを躊躇っていましたが、また行きたいと思わせてくれた旅でした。本当にありがとうございます。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、三度目のご来館とのこと重ねて御礼申し上げます。
「また行きたい」とのお言葉大変嬉しく存じます。今後も大人の方、お子様、皆様がリラックスしてご滞在をお楽しみいただけるよう私共も施設づくりに励んでまいります。
箱根は季節ごとに景色も移り変わってまいります。是非またお子様とご一緒に、お目にかかれることを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。
利用プラン
【初売りセール2024】澄んだ空気の中でくつろぎ温泉宿ステイ はなをりビュッフェプラン
ねこ さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/03/11
参考になった 0
5.00
前回の利用時の好印象が残っており、リピートしました。
今回も美味しいお料理に、温泉にと、のんびり過ごせて、癒されました。ありがとうございました。
ただ、ホテル付近にあるロープウェイが一部、区間が工事中だったのが、残念でした。
また次回、ホテルを利用した際に、ロープウェイも楽しみたいとおもいます。
主人が気に入りまして、朝夕、満喫していました。次回は芦ノ湖側のお部屋を利用してみたいです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、二度目のご来館とのこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え私共も安心いたしました。当館では、芦ノ湖の眺望だけでなく豊かな自然や都心とは異なる気温など非日常なやすらぎの空間をお楽しみいただけると存じます。
またお越しの際には、お客様がロープウェイを含め箱根観光をさらに満喫していただけるよう精一杯努めてまいります。思い出づくりにお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★シークレット】お値段そのままで露天風呂付客室へアップグレード！ 芦ノ湖畔に佇むリゾート温泉宿で冬の箱根を満喫して（夕朝食付き）
イコー さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/02/27
参考になった 1
5.00
大雪の日にやっとの思いで到着したところ、立ち往生して帰れない方も多くいる混乱した日でした。しかし、機転を効かせたはなをりさんが全員に暖かいお蕎麦を配ってくださり、温かい心遣いに誰もがほっとしている様子でした。
細やかな心遣いのみならず、美味しいご飯に、たまたま大雪だったため雪景色の露天風呂を味わえて、最高だと喜んでいました。
露天風呂付き客室を利用した感想おしゃれで趣のある湯船に、沐浴できるベンチもついていて、何度でも入りたくなるし、なんなら眺めているだけで幸せになりました笑
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。
大変な天候の中、お客様にお越しいただき、お会いできたこと嬉しく存じます。
また、滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけた様子がお見受けでき、幸いです。雪景色は年に数回しか見ることができませんが、また季節が変わりお越しの際には今回とは一風変わった景観もお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★シークレット】お値段そのままで露天風呂付客室へアップグレード！ 芦ノ湖畔に佇むリゾート温泉宿で冬の箱根を満喫して（夕朝食付き）
フィル さん
30代後半(女性)
投稿日 2024/02/21
参考になった 0
5.00
3回目の宿泊になります。今回も丁寧親切な接客で心地良い時間を過ごすことが出来ました。夕飯時のスイーツプレートのタイミングが完璧で感動しました。写真も何枚か撮っていただき嬉しかったです。料理も美味しく、温泉も最高でした。また行ける日を楽しみにしています。
とても気に入ったようでまた来たいと言ってくれました。スイーツプレートも喜んでくれました。
露天風呂付き客室を利用した感想好きな時間に好きなだけ入れるのは贅沢です。常に循環しているのでお湯が冷めないのも良いですね。誰にも邪魔されない1人だけの空間で現実逃避をしていました。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。最大限のお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを提供できるようスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。是非とも、またお越しください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
エンドラ さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/02/17
参考になった 0
4.80
お風呂は平日だったためか人が少なくゆっくり浸かれました。洗い場も衝立に結構幅があり、隣に人がいても気にならないと思います。食事も種類は十分で、海鮮丼がとても美味しかったです。
温泉地なのに温泉玉子が無かったことと、おかゆにかけるものが無かったのが少し残念でした。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご来館いただきましてありがとうございます。
各項目で詳細にご感想をいただきありがとうございます。いただきましたご意見につきましては、今後の課題といたしまして善処してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【初売りセール2024】澄んだ空気の中でくつろぎ温泉宿ステイ はなをりビュッフェプラン
pooh さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/01/02
参考になった 0
4.20
館内に入るとロビーから芦ノ湖が見えてとても景色が良く、ウェルカムドリンクも用意されていて寛げる雰囲気です。
温泉も広く、朝と夜で男女が入れ替わり雰囲気の違うお風呂が楽しめます。
ハイキングの食事は、これというものが無かったです。前回はステーキがありましたが、無くなっていました。お寿司や天ぷらがあると嬉しかったです。
16時前に到着すると、夕飯が20時半と言われがっかりでした。スタッフの方のご配慮もあり結果19時半頃に食べられました。ありがとうございました。
お部屋がお風呂やレストランからかなり遠く、お風呂に何度も入れないと言われました。
寝る前に露天風呂で温まらことが出来てぐっすり眠れました。
季節が良い時なら、お風呂に入りながら景色を楽しんだり出来ると思います。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださいましたことにも、お礼申し上げます。ご夕食のお時間やお部屋の位置など、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、改善に向けた方策を検討して参りたいと存じます。今後また当館の利用をご検討なさる機会がございましたら、ご予約の際に、メッセージやお電話などで、ぜひご要望をお知らせください。可能な範囲で配慮いたします。またのお越しをお待ち申し上げます。
利用プラン
【年末年始ご宿泊プラン（2023年12月29日～2024年1月2日）】はなをりブッフェプラン（2食付）
フィル さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/12/09
参考になった 1
5.00
館内はとてもキレイです。12月なのでクリスマスの装飾がしてあり華やかでした。外国の方が多く利用している印象で、いろんな言語が聞こえてきましたが、対応出来るスタッフさんが何名もいて感心しました。お部屋までは遠いですが、1人では広すぎる位で心地よく過ごせました。食事は夕食・朝食共に美味しかったですが、特にこれが!!みたいなものは無かったかな。大浴場は混雑状況がテレビ、スマホで確認出来るので便利でした。
2000円追加でチェックアウトを12時迄延長出来るので、ホテルでゆっくり過ごしたい方にはオススメです。客室露天でゆったり出来るし、チェックアウト時ほぼ誰もいないので、待たずに精算出来ます。
露天風呂付き客室を利用した感想入りたい時に入れるのがやはり魅力です。自分だけの為の露天風呂で、ビール片手に浸かれるのは最高です。お湯の温度もちょうど良く、本当に気持ち良かったです。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
季節ごとに風景やビュッフェでのお食事も変化いたしますので、是非またお越しいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
きい さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/10/14
参考になった 0
3.60
ホテルが芦ノ湖畔にあるので、箱根湯本からバスで行ったのですが遠く感じました。帰りは渋滞にはまって湯本まで1時間半もかかりロマンスカーの時間に間に合わなかったらどうしようとハラハラしました。
でも海賊船やロープウェイ、バス停は近いので観光に行くには便利です。
大浴場やレストラン、ロビーに行くのにエレベーターを乗り換えなくてはいけなくて慣れるまで間違えて他のとこに行ってしまったり迷ったりしたので、もっと部屋まで近いといいのにと言ってました。
朝食を利用した感想夕、朝食はバイキングでしたが、他より種類が少なかったので残念でした。
でも味は良かったです。
海賊船やロープウェイ乗り場が近いのでいろいろ行きやすいです。
海賊船で箱根神社に行くのもいいし、ロープウェイで大涌谷に行くのもいいと思います。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物の立地や構造に伴い、ご移動にはご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
周辺観光やご滞在をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
いただいたご意見はスタッフ一同で共有し、皆様のご期待に添えるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/10/07
参考になった 0
4.60
スタッフの方皆さん親切で、フロントでもレストランでも説明が分かりやすかったです。お部屋もとても広くて素敵な空間でした。ブッフェは窓際の席にご案内くださり、外の景色が見えひとりでも十分に心地良い時間を過ごせました。小鉢は見た目も華やかで多くの品がありボリュームがありました。お味噌汁や赤出汁・スープ系はとても美味しかったのですが、その他のおかず全版のお味がもう少し濃くなると嬉しいなと思いました。（あくまで個人的な感想です）
全体的にとても優雅な休暇となりました。ありがとうございました。
雨ではありましたが、お部屋の露天風呂をお酒とともに何度も楽しむことができました。翌朝はオープン時間に合わせて大浴場、足湯を利用させてもらいました。空いていて気持ち良かったです。
露天風呂付き客室を利用した感想夕方から夜の時間帯はどうしても大浴場の混雑が続きます。そのためお部屋に露天風呂がついていると、いつでも入れるといった余裕が生まれます。また眠れない時にお風呂につかりながら飲むお酒は格別です。
周辺のおすすめ情報桃源台駅が徒歩すぐでしたので、海賊船やロープウェイへの乗船がとてもスムーズでした。私は行きませんでしたが、少し歩くとお食事処が数軒ありとても良い場所です。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事について快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
そして、露天風呂についてのご感想をいただきありがとうございました。
今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
プリン さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/10/02
参考になった 0
3.60
小田原からの無料バスのお迎えはとても良かったです！とても楽でした！
お風呂はとても良いと喜んでいましたが食事はいまひとつ美味しいと感じなかったと言われてしまいました！
朝食を利用した感想今一つ感動はなくて残念でした！メニューを減らしても美味しい朝食が食べたかったです！
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
お食事につきましては不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お食事について貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にホテルで快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
かえで さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/08/09
参考になった 3
3.40
母の誕生日のお祝いで利用しました。
湖側のお部屋を選んだのですが、フロント、レストラン、お風呂の棟と宿泊棟が2つの全部で3つの棟に別れていて、私達は一番端の棟だったので、お風呂やレストランに行く際にかなり遠い距離を歩いてエレベーターを2つ乗り継いで行かなければならなかったので高齢の母は疲れてお風呂は一度しか入れず、レストランに行く際にも足が痛いと言って大変そうでした。
それと、誕生日祝いのプランで予約してたのに、デザートプレートを持ってきたスタッフからしかおめでとうと言ってもらえずに少し寂しかったです．
お部屋はぱっと見はきれいでしたが、床が汚れていたりテラスには蜘蛛の巣がたくさん張っていたり、テラスの床にタバコの灰が落ちていたりしてかなり残念な思いをしました。
大浴場の入り口で外国人スタッフとぶつかりそうになりましたが、目が合ったにも関わらず何も言わずに通り過ぎて行きました。
食事がブュッフェ形式だったので他のホテルをキャンセルしてこちらを選びましたが、もうリピートはないかな…
食事は美味しかったですが、特にこれが美味しいという目玉はなかったです。
予約の際にどこの棟の部屋か分からないのはご高齢の方だとちょっと賭けになるかもですね。
朝食は和食も洋食も揃っていて、品数もまあまあで美味しかったです。
紙コップが置いてあるのでコーヒーをお部屋に持ち帰れるのは嬉しかったです。
施設からの返信
この度は箱根・芦ノ湖はなをり にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上の為活かして参ります。
あつかましいお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
りこちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/07/31
参考になった 0
5.00
正面入り口から素敵な時間が始まります。
お食事はもちろん、お部屋も落ち着ける空間です、
ブッフェは種類豊富で、一品ずつ楽しみながら色々な食材をいただけます。
予約の際にデザートプレートもお願いできるのでおすすめです。
六月は、蛍も楽しめるのでこの時期にいくとさらに楽しめます。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行で当館をお選びいただき、またお寛ぎいただけましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
箱根は特に季節を強く感じることができる場所であります。またお越しいただけるようでありましたら、是非違った季節もお楽しみください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
りこちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/07/27
参考になった 0
5.00
ホテルの入り口入った瞬間から素敵な空間に包まれ、お食事もひとつひとつ丁寧な仕上がりとなっていて、また行きたいと思える素敵なホテルです。
オズモールの早割プランを使用で少しお値引きがあるので予定が決まっていれば早めの予約がおすすめ、この時期は蛍がいるので、夕方より暗くなってからのお風呂がオススメです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂きまして、私共も大変励みになります。頂きましたお言葉に満足せず、皆様のご期待に添えるよう日々取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆも さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/07/06
参考になった 0
4.75
やはり、絶景ロビーと足湯ですね。
何回行っても癒されます。前回行った時より人気がさらに上がっていて足湯は待ち時間があったりするので、要注意です。
露天風呂付きのお部屋だったのですが、お湯はいつでも入れる自動調節だったので快適でした。
もちろん夜ご飯も美味しいお料理ばかりで食べ過ぎてしまいました。
施設からの返信
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
足湯やお食事をお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思っております。
今後も皆様により良いご滞在を提供できるよう日々取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★シークレット】お値段そのままで露天風呂付客室へアップグレード！ 芦ノ湖畔に佇むリゾート温泉宿で冬の箱根を満喫して（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/06/25
参考になった 1
5.00
桃源台駅から近くわかりやすいです
部屋は広く、バルコニーから芦ノ湖を眺めゆったりできました
ブッフェは、期待以上で、種類も多くどの料理も美味しかったです。デザートは、ふわふわティラミスがおすすめです。
娘と2人旅でしたが、また是非来たいリゾートホテルです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また来たい」と思っていただけることはホテルマンとして冥利に尽きる思いでございます。この言葉におごらず、今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回は異なる季節にもお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★春のおでかけ応援セール】3階以上の湖畔側スタンダードルーム確約＆11時チェックアウト付き！ はなをりブッフェプラン（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/06/23
参考になった 0
5.00
ロビーはもちろんお部屋からの眺めもよく、大浴場も貸し切りのお風呂もよかったです。お食事も、とてもとりやすく工夫されていて、味も美味しく、目も楽しませてくれました。足湯もよかったです。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。次回お越しただ際にはまた新たなお楽しみをご提供できるように、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★春のおでかけ応援セール】3階以上の湖畔側スタンダードルーム確約＆11時チェックアウト付き！ はなをりブッフェプラン（夕朝食付き）
なおち さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/20
参考になった 1
4.75
湖側ではない部屋だったのですが、やはり湖側の方が良いと思いました。
部屋は綺麗で良かったです。
施設からの返信
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして眺望をご重視なさる場合は、湖畔側スタンダードルームがおすすめでございます。
ご予約をする際の目安としてどうぞよろしくお願いいたします。
今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★シークレット】お値段そのままで露天風呂付客室へアップグレード！ 芦ノ湖畔に佇むリゾート温泉宿で冬の箱根を満喫して（夕朝食付き）
７２３なつみ７２３ さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/06/19
参考になった 0
3.50
チェックイン開始直後に夜ご飯の予約をしても早い時間か閉店間際しか取れなかったので注意が必要です
施設からの返信
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、前後半の入れ替え制ブッフェの形式をとらせていただいており、ご希望の時間に沿うことが出来ずもうしわけございませんでした。
ご感想をおっしゃっていただきありがとうございました。
あちゃこ さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/12
参考になった 2
4.50
お部屋もお風呂も清潔感があって食事もバイキング形式で楽しいです。すごく高級感があるわけではないのでカジュアルに楽しみたい方や自由に楽しみたい方におすすめしたいと思います。
施設からの返信
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
また箱根旅行をご計画の際には、ぜひお越しくださいますよう、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定】★平日限定★3階以上の湖畔側スタンダードルーム確約＆11時レイトチェックアウト付き！ 目の前に雄大な芦ノ湖と箱根の森を望める温泉リゾートで癒しのステイ（夕朝食付き）
えり さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/08
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4.75
宿泊したことがある家族の話を聞いてから自分も宿泊したため、楽しみでしかなかったですが、どのサイトにも載っている口コミどおりとても良い施設でした。
施設からの返信
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりできたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
四季折々の風景を楽しむことが出来るため、秋口や冬にも違った雰囲気を味わえます。また、お料理も様変わりするので
機会がございましたら、またお越しください。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★シークレット】お値段そのままで露天風呂付客室へアップグレード！ 芦ノ湖畔に佇むリゾート温泉宿で冬の箱根を満喫して（夕朝食付き）
彼女の誕生日に利用しました。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。雰囲気もよく、とても綺麗でまた機会があれば利用したいです。