TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山の口コミ・評判

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静岡県 熱海の温泉

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山

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口コミ

  • 総合評価
    2.94
  • 雰囲気
    3.00
  • 食事
    2
  • 接客・サービス
    3.50
  • コストパフォーマンス
    2.75

541~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名 ・子供1名
    宿泊日
    2021/09/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/09/20

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    3歳の息子と2人で利用しました。
    スタッフの方にとても親切にして頂き、ありがたかったです。
    お部屋は清潔でとても居心地が良かったです。
    屋上温泉も気持ちよかったです。

    施設からの返信

    この度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    3歳の息子様にも、ご滞在をお気に召して頂けたとの事、スタッフと致しましても大変嬉しく思います。
    お客様に心身ともにリラックスしたひと時をお過ごし頂けるよう、館内や客室の清掃状態には常に気を配っております。
    今回その点をこうしてお褒め頂けた事、日々の努力がお客様のご快適なご滞在に繋がり大変嬉しく思います。
    屋上露天風呂は、先日リニューアルを致しました当館の自慢の1つでございます。
    四季で変わる風と風景と共に、ゆったりと心行くまで温泉をお楽しみ頂ければ幸いです。
    この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2021/01/09

    総合
    1.75
    雰囲気
    1
    食事
    1
    サービス
    2
    コスパ
    3

    急遽の利用で伺いました。部屋の壁は薄く、隣の音漏れがありました。屋外の温泉を使用した際は出入り口に使用済みのマスクが落ちていたり、早朝に大浴場に行った際もゴミ箱がいっぱいだったりと、定期的な清掃はされていない感じでした。
    朝食を取りに行った際のスタッフの対応も流れ作業的で、癒しを求めて行く旅館ではないと思いました。お値段は安かったので、値段相応なのかな?とも思います。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    急遽のご宿泊に当館をお選び頂き、ありがとうございました。
    折角お選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在でなかったとの事、申し訳ございません。

    ご利用日が満室となっておりましたので、ごみの撤去、館内巡回後にご指摘頂いた問題が発生したのかと思われます。
    本来であればご朝食はレストランにてビュッフェ・もしくは定食でのご提供となっておりますが、
    現在はコロナウイルス対策としてランチボックスに梱包した物をお渡しさせて頂いております。
    満室になりますと、レストラン内でのお渡しの際も密になってしまう為、お客様の安全面を考慮しスピード重視となる場合もございます。
    当館と致しましても、一刻も早くコロナウイルスが落ち着き従来通りのビュッフェや定食でお客様にゆっくりとご朝食をご堪能頂きたいと考えております。
    ご滞在中、お寛ぎ頂きつつコロナウイルス対策を万全にする為には、どのようにバランスを取っていけば良いのか。
    日々悩みの種でございますが、今後も少しでもお客様にお楽しみ頂けるよう考えて参ります。

    貴重なご意見をありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/11/24

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    2

    施設内はとても綺麗で過ごしやすかったです。
    アメニティも沢山あって充実していたので
    女性にはとても嬉しいサービスでした!

    施設からの返信

    この度は、TKPレクトーレ熱海桃山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉の数々、誠に光栄でございます。
    お浴衣、アメニティを多種多様に取り揃える事によって、お客様に【お選び頂く楽しさ】を味わって頂ければと考えております。
    特に女性のお客様には、この際に色々なアメニティをお楽しみ頂ければという思いから、DHC様、シントワール様、POLA様などの有名化粧品メーカー様のアメニティをご用意致しております。
    当館の温泉と共に、美容の為に色々とお楽しみ頂けましたら頂けましたら幸いです。
    この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • shishiorin さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/27

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    3

    気軽に行くには良いと思います。ただエスカレーターがないので健脚な方、若い方にお勧めです。花火とか楽しめるんだろうなと思いました。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    館内にエレベーター、エスカレーターのご用意がなく、ご移動にご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    Ozmall様ですと、当館ご紹介トップページの下段、【注意事項】欄の中に、階段のみの記載がございます。
    そちらをご確認頂いておりませんでしたでしょうか。
    多くのお客様にご足労、ご不便をお掛けし我々スタッフと致しましても日々大変心苦しく思っております。
    その面を少しでも接客面で補えればと奮闘致しております。
    階段のみの当館ではございますが、宜しければ是非また花火大会の際などにご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • むえぺ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/24

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    部屋をアップグレードしてくれるサービスがとてもいいと思った。部屋の映画が見られるタブレットは通信が遅いので気長に。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「またご利用したい」というお言葉を賜れた事、大変嬉しく思います。
    お部屋のアップグレードに関しましては、当日空きがあった場合にのみ行わさせて頂いております、少し特殊なサービスとなります。
    必ずしもご提供致しているサービスではございませんので、予めご了承くださいませ。
    館内は無料Wi-Fiが飛んでおり、タブレットでお楽しみ頂ける映画コンテンツもこちらのネットワークを利用致しております。
    アクセスが集中し、回線が混雑すると読み込みにお時間を頂戴する場合がございます。
    総合面でこのようなご評価を頂けた事、いちスタッフと致しましても大変励みとなります。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/09/11

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    駅から宿までの道が坂なので少し辛いので大きい荷物がある初日と帰りはタクシーを利用しました!
    お風呂は貸切風呂も含めて全て利用しましたがゆっくり入れてすごく良かったです。
    館内のエレベーターが無いため追加料金でお部屋をグレードアップして3階にしましたが、6階のままだと少ししんどいかと思います。
    アメニティもたくさんあり浴衣も可愛いのが選べてサービスもよかったです。ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館までは坂道が続き、また館内もエレベーターが立地上付けれない為お客様には
    大変ご不便をおかけしております。また送迎のご案内が不十分でした事大変申し訳ございません。
    無料送迎を予約制で儲けておりますので、次回ご宿泊いただけました折には、ご利用頂けましたら幸いに思います。
    (無料送迎14:55・15:55・16:55 3便のご用意がございます)

    当館は露天風呂から見ていただけます景色が自慢の一つでもあります。
    お客様にお寛ぎいただけました事嬉しく思います。
    今後も非日常を体感して頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけます様日々精進して参ります。
     
    お客様から頂戴いたしましたご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • pear さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/08/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/07

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    直前に予約して素泊まりで利用しましたが、熱海駅から近く、少し高台にあるのでテラスからの眺めもよかった。
    部屋も綺麗で、当日空いていたのかグレードアップされていた気がする。
    露天風呂が上の方にあったが、そこから外の眺めが見えなかったのが少し残念でしたが、立地が便利で綺麗なので、また利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は熱海駅から登り坂が続き、館内もエレベーターが無い施設の為、お客様には大変ご不便を
    おかけしております。
     当館は高台の為テラスから見る熱海市内の景色は、自慢の
    一つでもありますので、お客様にお喜び頂け嬉しく思います。
    花火の日はテラスからも綺麗な打ち上げがご覧いただけますので
    そちらもお楽しみいただけましたら幸いです。

    お客様から頂く貴重なご意見をもとに日々改善に心掛けておりますので、
    また熱海にお越しの際は熱海の景色を見にお越しください。
    ゆっくりお寛ぎ頂けるよう準備してお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2020/09/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/09/06

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設はアメニティが豊富で浴衣も借りられました。部屋はとても綺麗ですがWi-Fiが弱かったように思います。施設の外観はすごく綺麗というわけではないですが、施設の中はとても綺麗ですし、温泉も小さいですが、施設が高台にあるため景色が良かったです。急な坂の上にあるとHPに記載がありましたが、本当に急なので、それが嫌な人や荷物が多い方はタクシーを利用した方がいいと思います。友だちと泊まるだけだったのでコスパが良かったです。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    駅からの坂道はお客様にご不便をおかけいたしました。熱海駅からのご送迎も予約制ではございますが
    ご用意がございますので、次回お越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
     また、館内の清掃をお褒めいただきましてありがとうございます。今後のスタッフの励みとなります。
    wi-fiにつきましては至急点検を行い改善いたします。
     お客様にとって快適な空間作りに精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/08/10

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテル内はとても綺麗で可愛らしい雰囲気でした。スタッフさんも皆さん丁寧で、とても気持ち良く過ごせました。部屋も空いていたようでグレードアップして頂きました。温泉は屋上の方に入りましたが、お客さんも少ないからか貸切状態で入れました。混雑してしまうとシャワーが1つしかないので不便かなとは思いました。浴衣選び放題プランで何着か試着出来たのも女子会には嬉しいポイントでした。朝食はコロナ対策でBOXに入ったものを取りに行くスタイルでしたが、なかなかボリュームもあり満足できました。駅まで歩けますが、坂が急なので行きは送迎バスかタクシーを使うことをおすすめします。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の雰囲気をお気に入り頂いたようで大変嬉しく思います。また、コロナ禍での朝食の対策にもご理解いただきましてありがとうございます。今回は、人気の女子会プランのお申込みでお浴衣の選び放題もお喜び頂き今後のプランつくりの参考にさせて頂きより良いプランを創ってまいります。
    駅からの当館への道のりは、大変ご足労おかけしております。仰る通り送迎バスなどをご利用下さいませ。
    展望の露天風呂に関しましては、シャワーが1つでご不便をおかけしております。今後の検討課題とさせていただき、ご満足いただける様努力して参ります。
    是非また熱海にお越しの際は、当館をご利用下さい。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • とまと さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/06/21

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    行きはシャトルバスを利用しませんでしたが、帰りはシャトルバスを利用でき、駅まで送っていただいてとてもよかったです。熱海駅までとても坂道なので利用してよかったと感じました。
    部屋は空いていたということで広い部屋を使わせてもらいました。とても綺麗でゆっくりできました。
    また機会があれば行きたいです。

    施設からの返信

    この度は、TKPレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館は、熱海駅からの道のりが急な坂道になっており大変なご足労をお掛け致しました。ご送迎のシャトルのお時間が合いましたら是非次回は、ご利用下さいませ。また、ご滞在の中もごゆっくりとお過ごしいただいたようで何よりでございます。お部屋の清掃、館内の美化にもより一層、精進して参ります。
    是非また熱海にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    レクトーレ熱海桃山 藤田

  • ヘーゼル さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/06/06
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2020/06/08

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    建物は古いのですが、中は非常にきれいです。また、防音が非常にしっかりしていました。駅からは近いのですが、急な坂道が続くのでタクシーをおすすめします。

    施設からの返信

    この度は〈TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます 当館は駅から徒歩数分の立地ではございますが、熱海市がすり鉢状の地形である為、急な上り坂をお上り頂く形になっております。 お客様にはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 ご予約制ではございますが、無料の送迎をご用意致しておりますのでお時間が合いましたら次回是非ご利用くださいませ。 館内についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 少しでも快適にお過ごし頂けるよう、清掃を徹底し、シンプルながらも木のぬくもりを感じられるような内装にしております。 お客様に頂くお褒めのお言葉が、何よりもの励みになります。 今後もスタッフ一同精進して参りますので、是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 レクトーレ熱海桃山 高渕

  • ゴンゴン15 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/29

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    熱海駅から徒歩圏内なので便利です。たしかに坂はきついですが、荷物が多くなければ問題ないかと思います。アクセスが良い分こぢんまりとしているので、お風呂、脱衣所は少々手狭です。お部屋は広くてリラックスできました。

    施設からの返信

    この度は〈TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。熱海市街はすり鉢状の地形の為、どうしても坂道が多く、お客様には ご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。予約制ではございますが、駅からの無料の送迎がございますので、次回はぜひご利用くださいませ。お部屋については リラックス出来たと言うお言葉を頂き安心しております。また脱衣所は構造上大きく用意できず、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。扉を開けた場合については、今後お客様の心配が無いようスタッフ内で検討、改善していきたいと思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、設備改善とサービス向上に努めてまいります。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間をお使い頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallおすすめ★スタンダードプラン】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/05

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    外装・内装ともに綺麗でした。立地もよく、駅から非常に近くで便利でした。
    露天風呂は温度もちょうどよく、景色も綺麗でとてもリラックスできました。
    また、スタッフさん一人一人の対応が丁寧でした。

    施設からの返信

    この度は、TKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
     熱海駅からの道のりは、少し勾配はございますが苦も無くお越しいただくたこと嬉しく思います。また、館内外の装飾についてもお褒め頂きありがとうございます。常日頃、清潔感を保ち季節感のある装飾をと心掛けております。人気の露天風呂もお気に入り頂きまたリラックスされたこと嬉しく思います。接客面もスタッフ一同、お客様に寄り添った接客を常日頃から考え努めております。
     是非また熱海にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • kico さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/02/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人と利用させていただきました!
    フロントのスタッフの方がとっても親切で素敵な方ばかりでした。
    マッサージの予約の取り方を聞いたら、フロントの方が電話してくださって空き時間など聞いていただいたうえに予約までしていただけました!

    お部屋も宿自体も清潔感があってよかったです!

    ただ立地が少し悪いかなーっていう印象でした。

    施設からの返信

    この度は〈TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    記念すべきご友人様とのご旅行に当館をお選び頂けた事、大変嬉しく思います。
    スタッフのご接客、ご対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄でございます。
    客室でのマッサージに関しましては、フロントにご希望のお時間とコースをお申し出頂ければ、こちらからお手配をさせて頂きます。
    お身体に溜まった日頃の疲れを、是非こちらのサービスでご解消頂ければと思います。
    この度は数あるホテル、旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallおすすめ★スタンダードプラン】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/06
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/02/08

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    女子旅プランを予約していたので、色々な特典がついており非常に満足できる旅行になりました。スタッフの方々の明るさや丁寧さ、熱海おすすめのスポットなども教えて頂きました。エレベーターがない点がきつい所ではありますが、露天風呂・部屋など清潔で、とても楽しい時間を過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用いただき
    誠にありがとうございます。
     女子会プランでのご宿泊とのこと、おっしゃる通り人気のプランでございます。
    今後も魅力ある特典、新しい特典を提供できればと、考えております。また、スタッフの
    接客面にもご満足いただけたようで、スタッフ一同と致しましてもたいへん嬉しく思います。
    建物の構造上、エレベーターがご用意することが出来ず、お客様にはご足労をお掛けしまして、
    申し訳ございませんでした。
    その分展望露天風呂、お部屋の清潔感に努め快適に過ごして頂けるよう精進してまいります。
    是非また、熱海にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • クローイ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/08

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ・駅からホテルまで10~15分、坂がありますがそこまで苦ではありませんでした。スーツケースを持ち歩くときは、朝と夕方に送迎バスがあるので利用すればいいと思います。
    ・温泉は広くはないですが、とても清潔&綺麗でした。
    ・館内は階段しかないので、階数が上になるときつそうです。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    別館のお部屋はリーズナブルですが、ご移動が伴う為少しでもお客様に喜んでいただけるよう
    只今、当日お部屋に空室がある場合に限り、期間限定で半額にて、階段の少ないお広いお部屋へ
    グレードアップさせて頂いており、お客様から大変ご好評をいただいております。
    また、ご旅行の楽しみの1つでもある温泉をご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
    当館では敷地面積と構造上の都合、大きな湯舟をご用意する事が出来なくなっております。
    その分、接客面や清掃面、その他の部分でお客様にお喜び頂けるよう努めております。
    ホテル内のご移動につきましては、建物の構造上の都合、エレベーターを設置することが出来ず、
    階段のみのご移動でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    当館では、少しでもお客様にご負担が掛からぬよう、
    お部屋までのお荷物のお運びなど日々試行錯誤を繰り返しております。
    今後もスタッフ一同、日々精進して参りますのでもし宜しければ
    また熱海に見えた際は、当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • あやちゃん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/22

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    スタッフさんの対応が、とにかく良かったです。館内の移動は階段のみですが、2~3階上がるぐらいなので、そんなに苦ではなかったです。お部屋も綺麗で、ベッド横のスペースが広かったので、荷物も広げやすかったです。貸切風呂も使用しましたが、香りが良かったです。
    洗う場所が1箇所しかなかったので、先に普通の温泉に入ってから、利用した方が良かったなと少し思いました。女の子同士やカップルでちょっと一泊には、とても合うホテルだと思いました。

    施設からの返信

    この度は、TKPレクトーレ熱海桃山をご利用下さいまして
    誠にありがとうございます。
     今回お泊り頂いたスーペリアツインのお部屋につきまして
    お褒め頂きありがとうございます。また、スタッフの対応、
    人気の貸切風呂につきましてもご満足頂けたようで、大変、嬉しく思います。
     しかし、構造上、エレベーターが設置できない中階段での
    ご移動でご不便をお掛け致しました。また、展望露天風呂の洗い場の
    ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
     今後、館内を快適に過ごしていただける様、ソフト面、ハード面とも
    より一層の改善、精進してまいります。
    お薦め頂いた、女性同士、カップルのお客様にも喜んでいただける
    ホテルつくりをしていきます。
     是非、熱海のお越しの際は、当館をご利用ください。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
        レクトーレ熱海桃山 藤田

  • モバイルユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/12/18

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    エレベーターが無いので、6階相当分くらいお部屋とお風呂、フロントを階段で登り下りしました。『何かの罰ゲーム?』と笑いながら疲れ果てました。赤ちゃんやお年寄りや足のご不自由な方は、宿泊部屋が何階なのか、何か対応策があるか確認された方が良いかと思いました。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    花火大会はお楽しみいただけたようで何よりです。天気がよければ朝日(日の出)がとてもきれいにご覧いただけます。
     ホテル内のご移動につきましては、建物の構造上の都合、エレベーターを設置することが出来ず、階段のみのご移動でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    当館では、少しでもお客様にご負担が掛からぬよう、お部屋までのお荷物のお運びなど日々試行錯誤を繰り返しております。
    また当館はご指摘いただきました通り貸会議室があり、ある側面では研修施設でもございます為、通路に長机等をご用意している関係でそのように感じてしまわれたかもしれません。
    今回のご滞在の中で、至らぬ点も多々あったかと思います。いただいたお声を次に活かせるよう、
    スタッフ一同努めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。

  • さおりん姫 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/11/25

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    心の癒しを求めるのであればこのホテルはとてもリラックスでき 心地のいい時間が過ごせます

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に日常の疲れを忘れ、非日常の中で少しでも安らいで、そして楽しい一時をお過ごし頂ければという思いでご接客をさせて頂いております。
    このようなお言葉を頂戴出来た事、スタッフと致しましても誠に嬉しく思います。
    少しでもお客様にご快適にご滞在頂けるよう、館内の清掃環境を徹底致しております。
    これからも館内の清掃環境は勿論の事、お客様に少しでも癒しと楽しさをご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • chano- mam さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/11/20

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    3

    場所は熱海駅から近くです。展望デッキからの眺めは良かったです。スタッフの方の対応もとても良かったです。
    エレベーターがないので、部屋、お風呂に行き来するのに、疲れてしまいました…露天風呂は、たまたま他のお客様がいなかったので、ゆっくり入れましたが、洗い場が一箇所しかないので、ちょっと不便です。せめて2箇所洗い場があったら良かったなぁと思います。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    エレベーターのご用意がなく、お客様にはご不便、ご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    その分、スタッフ一同お客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂けるよう、接客面に気を配っております。
    今回フロントスタッフのお客様へのご対応をお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。
     また、ご旅行の楽しみの1つでもある温泉をご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
    当館では敷地面積と構造上の都合、大きな湯舟をご用意する事が出来なくなっております。
     また、当館からの景観をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    本館最上階のテラスからの眺めは、日中でも夜景でも素敵な時間を過ごすことが出来る
    当館自慢のひとつでございます。花火の日は一層お楽しみいただけますので
    またご検討いただけたらと思います。
    是非とも熱海へまたお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】朝食付きプランが最大10%オフ!チェックインが22時までだからビジネスや観光に便利(朝食付き)

  • なこ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/11/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方がとても親切でした!
    浴衣も選べたり、アメニティもたくさん揃ってて楽しかったです!

    施設からの返信

    この旅はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中素敵な口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
    『スタッフの方がとても親切でした!』とのお言葉、当館スタッフにて拝見させていただきました。
    当館にて気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同、
    日々精進しておりますところこのようなお言葉いただき大変嬉しい限りでございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】朝食付きプランが最大10%オフ!チェックインが22時までだからビジネスや観光に便利(朝食付き)

  • *suzu* さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019/10/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/11/02

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもキレイなホテルで4歳の子供はホテルまでの坂道(ホテルの送迎を利用)やお部屋までの階段を楽しんでいました。
    チェックイン時に子供用のスリッパに歯ブラシ、浴衣もSMLとあったのでピッタリサイズとお借りすることが出来ました。
    いくつかのメーカーや種類もあり選べるアメニティも使い放題でホテルの方に相談し私は[アルガンオイル]入りのメーカーで揃えて使いましたがなかなか良かったです♪(DHCやPOLAも有)
    新幹線好きな子には部屋から見えたり音が聞こえたりと楽しそうで初めての温泉も貸切状態(平日)で怖がらない大きさでした。
    子供が寝た後に備え付けのタブレットで映画や漫画・雑誌(種類に限り有)を楽しめ親としてもゆっくり寛げました。
    親子共々楽しめてとても素敵な旅になりました。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    館内の清潔感に関しましてお褒めのお言葉を賜り誠に光栄でございます。
    建物の構造上の都合、エレベーターのご用意がなくお客様にはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    ご滞在中、お子様にお楽しみ頂けたとの事で、スタッフ一同安堵致しております。
    お子様の用のお浴衣は、S,M,Lの3サイズで絵柄は2種ご用意致しております。
    なかなか日常生活でお浴衣をお召しになられる機会は少ないかと思いますので、ご家族皆様でお浴衣をお召しになって非日常を楽しんで頂けましたら幸いです。
    お部屋に設置しておりますタブレットも、ご利用頂けました事大変嬉しく思います。
    この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】朝食付きプランが最大10%オフ!チェックインが22時までだからビジネスや観光に便利(朝食付き)

  • ゆいまる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂がある。客室がとてもきれいで、アメニティも整っていて、選ぶのもとても楽しい。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    露天風呂は、当館の自慢の1つでございます。
    駅から徒歩7分とはいえ、少し小高い丘の上に建っている為、熱海駅周辺と電車・新幹線の走る様子。
    熱海の海と、初島、天気が良ければ遠くに大島を望む事も可能な自慢の露天風呂でございます。
    客室に関しましてお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄でございます。
    少しでもご滞在中、快適にお過ごし頂けるよう館内の清掃を徹底致しております。
    アメニティやお浴衣は多種多様に取り揃える事によって、お客様に【お選び頂く楽しさ】を味わって頂けたらと考えております。
    普段、なかなかお浴衣はお召しになられないと思いますので、是非ご宿泊の際はお浴衣に袖を通して頂き非日常を味わって頂ければと思っております。
    この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • シンデレラ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/06/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019/07/17

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    とても綺麗なホテルで快適に過ごすことができました。駅からの送迎バスはとても助かりました。夕飯の時に誕生日の友達にサプライズケーキを出していただく予定だったのですが、食後に出てくるものだと思っていたので食前にでてきてわたしにもサプライズでした(笑)受付の時に確認されたのですが、ファーストドリンクの時でいいですか?と言われて他の選択肢がわからずにはいと答えたら食事の前だったので、そこは少し気がついて欲しいな、という点でした。ただ、部屋に持ち帰って食べられるようにお皿とフォークも用意していただけて、楽しく部屋で食べられたのは良かったです。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    この度はせっかくの記念日にケーキ提供のタイミングが、お客様のご要望にお応えすることができず
    申し訳ございませんでした。ケーキはレストラン、お部屋どちらでもご提供することが可能なので
    サプライズが基本ですので、タイミングに関してはお客様各々に異なります。
    その為の確認ですので、遠慮なさらず、ご要望をお伝えいただければと思います。
    また露天風呂のシャワーが冷たかったとの事で、ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったこと
    大変申し訳なく思っております。皆様に愛されるホテルを目指して、改善・向上を図り、スタッフ一同
    一層の努力をしてまいりたいと存じます。貴重なご意見に感謝致します。
    この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
                              レクトーレ熱海桃山 讓原

  • みんちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/07/11

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    近くにコンビニがない点とお風呂が小さい点が少し残念でしたが、部屋は綺麗でスタッフさんの対応はとても丁寧だったので穏やかな時間を過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    お客様の仰る通り、近隣が住宅街となっており駅前まで下りて頂かないとコンビニがございません。
    駅から徒歩8分という立地条件ではございますが、事前にご必要な物を取り揃えてからご来館頂くのをお勧めさせて頂きます。
    館内の清掃環境とスタッフのご接客をお褒めくださいまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中少しでも快適にお過ごし頂けるよう、館内の清掃を徹底し、真心と気配りのご接客を心掛けております。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/07/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋も広くて綺麗で露天風呂最高でした!
    設備も整っていてエアコンと加湿器あったので、快適!
    選べる浴衣も良かったです!

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご快適にお過ごし頂けたとの事でスタッフと致しましても大変嬉しく思います。
    露天風呂は当館の自慢の1つでございます。
    高台から熱海駅周辺を見下ろし、天気が良ければ遠くの水平線に大島、初島を望む事が可能となっております。
    お部屋に設置しておりますエアコン、加湿器はお客様に少しでもお好みのお部屋環境に設定して頂けるよう設置致しております。
    快適な温度や湿度は皆様それぞれだと思いますので、お好きにご設定頂き、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
    お浴衣とアメニティは多種多様に取り揃え、【お選び頂く楽しさ】を味わって頂けたらと考えております。
    今回こうしてその点をお客様にお喜び頂けて嬉しく思います。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/06/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/07/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お風呂は最上階で景色もいいし、お部屋も綺麗で、ごはんもおいしく最高の宿泊施設でした!
    スタッフの方々も本当に優しくて大変お世話になりました。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    最上階にございます、露天風呂に尽きましてお褒めのお言葉をくださいまして誠にありがとうございます。
    ご利用頂きました客室、お召し上がり頂いたお食事、全ての面でお褒めのお言葉を頂戴出来た事、スタッフと致しましても大変嬉しく思います。
    お料理は旬の食材を取り入れ、目でも舌でも楽しんで頂けるよう料理長が技術と工夫を凝らしたお食事をご提供させて頂いております。
    季節によってお料理内容が変更となりますので、是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • c さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/06/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/06/12

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    4

    駅からは歩けますが坂道です。部屋は壁が薄かったですが、広くて清潔で綺麗でした!映画が見れるのも嬉しいです。

    施設からの返信

    この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    駅から徒歩10分ほどの立地条件ではありますが、熱海市内がすり鉢状の地形の為、坂道をお上り頂く形になってしまっております。
    お客様にはご足労、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    もし宜しければ、14:55、15:55、16:55の3便で事前予約制のみとなっておりますが、熱海駅への送迎サービスがございます。
    お時間の都合がもし合いましたら、是非次回はこちらのサービスのご利用もご検討くださいませ。

    館内の清掃環境に関しまして、お褒めのお言葉をくださり誠にありがとうございます。
    少しでもご滞在中、快適にお過ごし頂けるよう館内の清掃を徹底致しております。
    今回その点をこうしてお客様にご評価頂けた事、大変嬉しく思います。
    是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひとときを(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/05/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルの方はものすごく親切です。
    食べれない物を事前に記入したところ
    別メニューを出してくださいました。
    たまたま苦手な物という欄があったので
    書いたところ、わざわざメニュー変更してく
    ださるなんて思ってもいませんでした。

    接客もすごく良くて
    お部屋もアメニティもドライヤーは
    流行りの物を取り入れていて
    すごくよかったです!

    坂の上というところ以外は
    何も言うことありません!

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    立地につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    そのような中でも当館をお選びいただいたお客様には楽しい時間をお過ごしいただくために、スタッフ一同趣向を凝らして、日々取り組んでおります。
    特にアメニティやドライヤーも当館のこだわりの一つでございますので、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
    また、基本的にご予約時にアレルギー食材をご記入いただいた場合には可能な限り食材変更の対応をさせていただいております。
    場合によりましては全てにご対応できかねることもございますので、ご了承いただけますと幸いでございます。
    接客につきましてもお褒めいただき、大変励みになります。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    また熱海にお越しの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

  • エーツ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/04/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/04/26

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    館内、お部屋、清潔感がありました。
    平日でお部屋に余裕があるとのことで、広いお部屋にしてもらい より快適でした。
    食事も美味しかったです。
    スタッフの皆さんが感じが良く快適に過ごす事が出来ました。
    階段が多い事は事前に分かっていたので、大丈夫でしたが、お年寄りにはきびしいかもしれません。
    露天風呂は眺めがよく開放感があり 良かったです。やや熱めの温泉でした。
    坂道で歩いて行くのは大変なので送迎してもらえ良かったです。

    ゆっくり出来ました。

    施設からの返信

    この度は〈TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    館内の清掃環境をお褒めくださいまして、誠にありがとうございます。
    少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、館内の清掃環境に関しましては徹底致しております。
    お食事に関しましては、旬の食材を取り入れ、目でも舌でもお楽しみ頂けるよう、料理長が工夫と技術をこらしたお料理をご提供させて頂いております。
    ご旅行の楽しみの1つでもあるお食事が、お客様のお口に合いましてホッと致しております。
    事前にご案内させて頂いてはおりますが、館内にエレベーターの設備がなく、ご移動にご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    その部分を、少しでもサービス面で補えるよう、全スタッフが気持ちの良い、真心のこもった接客を心がけております。
    今回、その点をお客様にお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。
    温泉は季節に合わせて多少温度調整を行っておりますが、ご利用頂いた日は少し熱めだったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
    温度調整、管理は徹底致しておりますが、今後はより一層気を配って参ります。
    事前ご予約のみとなっておりますが、熱海駅から14:55、15:55、16:55と3便の送迎サービスをご用意致しております。
    是非また次回も当館をご利用の際は、こちらの送迎サービスも合わせてご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミについて
※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
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