相鉄フレッサイン銀座七丁目の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 銀座駅、東銀座駅、新橋駅

相鉄フレッサイン銀座七丁目

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口コミ

  • 総合評価
    4.60
  • 雰囲気
    4.52
  • 食事
    4.33
  • 接客・サービス
    4.62
  • コストパフォーマンス
    4.68

1291~30件表示

  • のりあ☆ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/12/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も広く快適かつ清潔で空気清浄機もあり、洗顔や化粧水等アメニティも充実していました。このお値段で本当によいのかなと思うくらいお得で、立地も大変良かったです。チェックアウトを1時間千円で延長できるのもすごくよかったです。すぐ下にコンビニがあるから便利です。また是非利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に関しまて問題がなかったご様子、スタッフ一同安堵しております。
    宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、
    そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【コロナ対策実施中】オータムセール★お得に銀座ステイ<食事なし>

  • ハルたん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/11/20

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    立地は良いです。設備は普通でやや部屋は狭い。アメニティが部屋にほとんどないので、フロントで揃える必要あり。エコバッグなど出しておくといいかもしれません。

    施設からの返信

    私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    アメニティに関して貴重なご意見ありがとうございました。
    エコバックについては担当部に伝えさせて頂きました。
    お部屋にご用意していないアメニティは2Fフロントにアメニティコーナーを設置しております。
    24時間フロントはいつでも対応いたしております。お好きな時にお好きなものお取り下さいませ。
    宿泊型のホテルとして、銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【コロナ対策実施中】オータムセール★お得に銀座ステイ<食事なし>

  • まみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/11/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方達が気取らず、とてもフレンドリーで居心地良いです。
    お風呂の浴槽も広くて、ホテルの入浴剤を使ってのんびりと入れます。

    施設からの返信

    私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
    またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
    宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、
    そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • ホヌ さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/17

    総合
    4.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    受け付けのスタッフの対応がいつも良くて、気持ち良く使わせてもらっています。すぐ近くが銀座なので、散歩する感じで行けるのも良いですね。

    施設からの返信

    いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、温かい言葉をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
    立地については、銀座の中心地にも近く徒歩圏内に複数路線の駅があることで利便性が高いと自負しております。
    しかしそれだけではいけないと焦る中、スタッフの対応をお褒め頂きますと、安堵するとともに今後も頑張ろうという意欲がわいてまいります。
    特に最近は自動チェックイン機の導入や、キャッシュレス化、アメニティのロビー配布への切り替え、会員制度の改定など変化が相次ぎました。
    コロナ禍やデイユースプランの増加などで、お客様のご要望も多様化していると思います。
    この状況において常にお客様の目線を忘れず、一人一人に寄り添ったサービスができるよう、従業員一同いっそう精進してまいります。
    これからも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島

  • まみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/10/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    頻繁に利用していますが、何度も利用したくなるホテルです。
    スタッフの皆さんは、気取らずにいつも笑顔でフレンドリーで、マスクをしているので声を発する時に大きめの声でハッキリと話してくれます。

    銀座は、今まで敷居が高く行きづらい場所でしたが、こちらを利用することによって行きやすくなりました。
    ありがとうございます。

    施設からの返信

    私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
    またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
    宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、
    そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/10/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    近くに銀座シックスもあり便利でした。お部屋も綺麗でアメニティーも揃っていて良かったです。コロナ禍だった為、外で食事に抵抗がありテイクアウトし短時間利用させて戴きました。よかったです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
    便利にお使い頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
    緊急事態宣言が解除されたとはいえまだまだ外での活動には不安のある現在、安心してお寛ぎ頂けるホテルの個室をもっと皆様にご活用頂きたいと思います。
    相鉄フレッサイン銀座七丁目ではご宿泊のほか、デイユースプランも時間帯別に豊富にご用意しております。
    銀座シックスや三越や松屋ほか、各ブランドの旗艦店など、お買い物のメッカ銀座で楽しんだ後、すぐ近くの当館で一休みやお食事をなさるという今回のご利用方法はまさに我が意を得たりという感じで、深く頷きながらコメントを読ませて頂きました。
    早朝7時からのモーニングデイユースプランや、夜だけのナイトデイユースプラン、1泊に出発時間の延長がついたロングステイプランなど、ご都合に合わせてまたご利用頂ければ幸いでございます。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。

  • スッタン さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/09/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    以前は銀座から向かいましたが、今回は新橋から向かいました。新橋からの方が近く感じました。

    施設からの返信

    私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
    宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、
    そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸

  • まみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/09/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座という敷居の使い場所なのに、スタッフの方々のフレンドリーな接客で、居心地の良いホテルです。
    2階のフロント付近にある、アメニティも種類豊富で選ぶ楽しさもありますよ。
    次回は是非お泊りして、朝食も楽しみたいです。
    いつも、ありがとうございます。

    施設からの返信

    私共、相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に関しまてご満足頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
    宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、
    そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    いつもご利用ありがとうございます。
    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸

  • mosco さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/09/08

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    テレワークプランで使用しましたが、集中して仕事できました!
    下にコンビニもあるのが便利!!

    施設からの返信

    この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのレヴューを頂き重ねてお礼申し上げます。
    立地が都内中心部、最寄り路線も多くアクセスが良いことや1階にコンビニがあり建物の外に出る必要のない点について皆様よりご好評頂いております。もとは宿泊特化型施設ですのでデスクワークには不向きな部分もあったかと思いますが、集中してお仕事捗りました様で安堵しております。またお近くにお立ち寄りの際、テレワークプランや次回はご宿泊でのご利用をお待ちしております。

  • グロリア さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/08/31

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    アルコールが部屋には使い捨てのものしかないので、持参した方が良いかも

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。合わせてお忙しい中でご投稿を頂きましたことに御礼申し上げます。当ホテルの各客室には使い捨ての携帯用アルコール除菌液がございます。また、当館2階のロビーやエレベーターの中などにアルコール消毒液を設置しておりますので、ご自由にご利用下さい。これからもお客様により良いご滞在をご提供できるよう全スタッフ一丸となって精進してまいります。またお越し頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

  • まみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/08/29

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方達、気取らずにフレンドリーで良かったです。
    是非、また利用させて頂きますね。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして何より嬉しく思います。常にお客様の目線でホテルをより良くして参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

  • hikari さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/08/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    もう4.5回目の利用です!とても気に入っています。
    キャッシュレス決済なので、現金派の方はお気をつけください。
    フロントでヘアアイロンが借りられます!
    豊富なスキンケアやアメニティが選んで部屋に持って行けます。
    冷蔵庫は小さく、冷凍室が無いです。
    13階のお部屋からは東京タワーが見えます!

    施設からの返信

    いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お客様視点の大変参考になる貴重なご意見をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
    とても気に入っているというお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同最高に嬉しく思います。

    おっしゃる通り、当ホテルは今年よりキャッシュレス化になり、宿泊代のご精算を現金ではなく、クレジットカードかQRコード決済で頂戴しております。また、8月よりお部屋のアメニティ類が歯ブラシのみになりました。 フロントのある2階に入浴剤、紅茶、メンズアメニティグッズや、またクレンジングや化粧水、フェイシャルマスクやヘアパック等レディースセットがございますので、お好きなものをご自由にお選び頂けます。数は少ないですが、ヘアアイロンなどの貸出も行っておりますので、ご希望の場合はフロントスタッフにお申し出下さい。

    お部屋の位置につきましては事前にご希望頂けましたら、なるべくお応えいたします。
    客室にはミニサイズの冷蔵庫しかございません。客室の冷蔵庫がお気に召さなかったようで申し訳ございませんでした。フロントの冷蔵庫に空きがございましたら、冷蔵品や冷凍品のお預かりを承りますので、フロントスタッフにご確認頂けるようお願いいたします。

    これからもお客様により良いご滞在をご提供できるよう全スタッフ一丸となって精進して参ります。
    また是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【プレゼント付】カップルプラン♪レイトアウト12時まで〈食事なし〉

  • ホヌ さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/08/22

    総合
    3.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    駅から近いし、周りにコンビニもたくさんあって便利です。銀座にもすぐに行けるので、楽しめます。
    部屋のアメニティはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシのみ置いてあります。チェックインしたら、ロビーの後ろの方からキッチリ持って行かないと面倒なことになります。

    施設からの返信

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、レヴューのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
    まず空気清浄機が動かなかったという事で、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。些細な事でも構いません、次回ご利用時何かございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。その他、立地や値段にご満足いただけましたようで私共も安堵しております。アメニティにつきましてはご指摘の通り8月中旬よりお部屋には歯ブラシのみとなっております。フロント階にスポンジ・シェービング・化粧水・紅茶等取り揃えておりますのでお持ちください。
    お近くにいらした際、またのご利用お待ちしております。
    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 松島

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/07/17

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    Firestickで友人と生配信を観るために宿泊で利用しました。
    配信は館内のWiFiが不安定なのか、途中何度も停止してしまい、生配信には不向きだと感じました。
    ですが、予約時にHDMIの挿せる部屋をわざわざ用意していただいたり、テレビも大きく綺麗で安いし、すごくいいホテルでした!
    次は配信ではない用途でまた利用したいです!

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

    館内のWifiが不安定だったとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    時間帯やタイミングによって電波状況が悪い時には客室内部ルーターの再起動をさせて頂き、改善しない場合には別のIDをもつルーターのお貸し出しや、電波状況の良い部屋へのご移動を提案させて頂いております。
    ご案内が行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。

    当館も開業から4周年を迎え、設備や備品類も点検し品質管理に気を配らねばならない時期と認識を新たにいたしました。続々と開業する周辺ホテルに引けを取らない客室状態と、熟練した従業員をあわせ持つ最上のホテルを目指し、日々精進いたします。
    ぜひまたの機会に当館をお選び頂けますよう、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【無料アップグレード】無料でランクが上のタイプに泊まれちゃう!!〈食事なし〉

  • yako さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/07/05

    総合
    2.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    3

    チェックインに時間がかかりすぎて後ろに何人も列が出来てしまうほどでした。スタッフが1人しかおらず、もっとスムーズに対応していただきたかったです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

    チェックインにお時間がかかりすぎたとのことで大変ご不便を
    お掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。

    今後はスムーズなチェックインがご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【無料アップグレード】無料でランクが上のタイプに泊まれちゃう!!〈食事なし〉

  • もっちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/06/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗で落ち着いた雰囲気のホテルで、期待以上でした。駅からも近く、行く途中にコンビニもあったのでとても快適に利用できました。ご時世的にデイユースで利用できるプランはとてもありがたいなと思います!リーズナブルな点も最高です!

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    デイユースプランをご利用頂き誠にありがとうございました。
    今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。何卒宜しくお願い申し上げます。
    こちらにお越しの際には、私共をご利用頂けますよう、またお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【日帰り】映画が観れる!デイユース〈ロング〉VOD付きプラン〈13時~20時最大7時間利用〉

  • スッタン さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/06/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗で駅からのアクセスも良かったです!
    銀座の街中にあるので、おでかけにも便利だと思いました!

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    宿泊型のホテルとして、一日の疲れを癒して頂く快適な空間、たとえ手ぶらでも困らないアメニティの充実、銀座の真ん中という利便性等、お客様にご提供できるサービスは出来うる限り準備してお待ちしたいと日々努めております。

    こちらにお越しの際には、私共をご利用頂けますよう、またお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸

    利用プラン

    【日帰り】映画が観れる!ナイトデイユース〈ロング〉VOD付きプラン〈16時~24時最大8時間利用〉

  • chee0924 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/06/11

    総合
    2.00
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    2

    今コスパがいいビジネスホテルが多い中で、安価といっても、費用並みか少し高く感じました。
    荷物をおくラックを開いてしまうと、さらに移動しにくくなり、バスタブも小さく、幅がないためシャワーがバスタブ外にいってしまう。
    気をつけてシャワー浴びました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回いただきましたお声は大変有難く、また今後のホテル運営に活かしていきたいと思っております。
    これからも多くのお客様がご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    ありがとうございました。

    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸

    利用プラン

    【日帰り】映画が観れる!ナイトデイユース〈ロング〉VOD付きプラン〈16時~24時最大8時間利用〉

  • むまこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/06/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/06/07

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋に美容機器が置いてあって、よかったです。アメニティも充実していて、助かりました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    宿泊型のホテルとして、一日の疲れを癒して頂く快適な空間、たとえ手ぶらでも困らないアメニティの充実、銀座の真ん中という利便性等、お客様にご提供できるサービスは出来うる限り準備してお待ちしたいと日々努めております。
    今回いただきましたお声は有難く、また今後の糧とし、ますますお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    こちらにお越しの際には、私共をご利用頂けますよう、またお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 木戸

    利用プラン

    【ショートステイ】20時以降のチェックインでお得!〈朝食付き〉

  • manami さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座周辺で用事がある場合立地が最高です。周辺に食事するところもコンビニもあるので便利でした。
    他の部屋の音も気にならず、ゆっくり過ごせました。また、アメニティも充実しているのでありがたかったです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    宿泊型のホテルとして、一日の疲れを癒して頂く快適な空間、たとえ手ぶらでも困らないアメニティの充実、銀座の真ん中という利便性等、お客様にご提供できるサービスは出来うる限り準備してお待ちしたいと日々努めております。
    今回いただきましたお声は有難く、また今後の糧とし、ますますお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    こちらにお越しの際には、私共をご利用頂けますよう、またお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【無料アップグレード】無料でランクが上のタイプに泊まれちゃう!!〈朝食付き〉

  • KA さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新橋、銀座駅にほど近く、非常に便利です。近くにコンビニや飲食店もあります。シンプルながら清潔感があり、とても快適に過ごさせていただきました。また利用したいホテルの一つです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
    宿泊型のホテルの特性を十分に生かし、疲れの取れる快適な空間、たとえ手ぶらでも困らないアメニティの充実、銀座の真ん中という利便性など、お客様にご提供できるサービスは出来うる限り準備してお待ちしたいと日々努めております。
    今回いただきましたお声を今後の糧とし、ますますお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    こちらにお越しの際には、私共をご利用下さり、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【日帰り】映画が観れる!ナイトデイユース〈ロング〉VOD付きプラン〈16時~24時最大8時間利用〉

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/17

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    ツインで利用したのですが、すごく綺麗でテレビも大きく、良かった。
    鑑賞会などのデイユースプランでも利用したいと思った。

    施設からの返信

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉のレヴューを頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    お客様にゆっくりと快適にご滞在頂けた様子で私共も大変安堵しております。VODプラン利用もしくはテレビにはHDMIの接続も可能ですので、コメントでも頂きました鑑賞会に是非ご利用頂ければと思います。
    お部屋の価格が平年よりかなりお安くご利用頂けるようになっております。このコロナ禍の中お試しいただき、気に入って頂ければ幸いでございます。近くにお立ち寄りの際、またのご利用を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【コロナ対策実施中】ウィンターセール★お得に銀座ステイ<食事なし>

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/05/10

    総合
    3.50
    雰囲気
    2
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    宿泊した部屋だけだと思うが、お風呂場が臭かった。また部屋にティッシュが無かった。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊の予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
    今回ご案内したお部屋ではお風呂場の臭いが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    これから梅雨に入るこの時期は、特に水周りの臭いに注意し、清掃を徹底するよう清掃員に指導いたします。
    ティッシュは分かりづらい場所ながら机の下の棚の中段にドライヤーと並べて設置しておりますが、もし補充のもれがありましたら重ね重ね失礼いたしました。
    コンパクトな室内に必要なものを備えたホテルを目指しておりますが、お客様の目線も忘れてはならないと再認識いたしました。
    このコロナ禍で出張や観光のお客様が激減した中でお越し下さることに心から感謝し、頂いたお声に真摯に向き合い改善を図ってまいります。
    どうぞまたお近くにお立ち寄りの機会がございましたら当館にお越し下さいますようスタッフ一同お待ちしております。

    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島

    利用プラン

    【コロナ対策実施中】ウィンターセール★お得に銀座ステイ<朝食付き>

  • マスリーナ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    まずフロントの方の対応がよく、エレベーターのセキュリティもしっかりしていました。
    それだけでも印象が良かった上にグレードアッププランにしたため都会のホテルなのに広々していて有り難かったです。
    機会があればまた利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中レヴューのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    エレベーターは宿泊階に上がるにはカードキーが必要な仕様となっておりますので、安心してご利用頂けます。立地やお値段にご満足頂いたようで安堵しております。フロント対応につきましてもお褒めのお言葉お頂きスタッフ一同何よりの励みとなります。ありがとうございます。
    このコロナ禍の中お越し頂けたお客様に、安心かつ便利にご利用頂けますよう、これからも精進いたします。また近くにお立ち寄りの際ご利用心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【無料アップグレード】無料でランクが上のタイプに泊まれちゃう!!〈食事なし〉

  • ジェマ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/04/23

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    清潔感があって過ごしやすい。
    エレベーターにも鍵が必要なため、セキュリティも安心だ。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をご投稿頂いておきながら、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
    清潔感と安心感を感じて頂けたようで、私どもスタッフも安堵しております。
    特に清掃を徹底すべき時期ですので、気を引きしめて清掃にあたっております。
    また、ご宿泊者様の安全を確保することが私どもの責務とこころえ、安心してお寛ぎ頂ける環境づくりにこれからも努めてまいります。
    次回も当館にお越し頂けますよう、一同心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島

    利用プラン

    【1/20よりキャッシュレス決済開始】【直前割】当日~30日前までの予約でお得に!銀座駅~徒歩5分&新橋駅~徒歩7分 シンプル&シックなホテルにステイ(食事なし)

  • mizu_uzim さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/04/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/04/22

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    アクセスが良いのでおすすめです。チェックアウトも11時だったので余裕を持って支度ができました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿も頂き従業員一同心より喜んでおります。
    立地は大変便利なところにあり、今後も都内にご用事のお客様にはぜひご利用頂きたく存じております。チェックアウト時間を11時にさせて頂いて以来、多くのお客様に好評頂いております。ご移動等でお疲れの中のご宿泊でしたらお時間までごゆっくりお過ごしくださいませ。
    今後も清掃・消毒を徹底してお客様のお帰りを心よりお待ちしております。

  • なっちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/04/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    期間限定のプランで激安でした。ホテルも新しく綺麗でセキュリティもしっかりしていて、フロントにアメニティバーがありとても良かったです。強いて言えば相鉄ホテルグループは冷蔵庫の冷え具合が弱いのが残念ですが、また是非利用したいです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様から頂いた高評価に従業員一同心より嬉しく思っております。冷蔵庫に関してのご意見ありがとうございます。今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう再検討し善処して参ります。
    アメニティに関しましては、多くのお客様に喜んでいただいております。今後もご滞在を少しでも楽しんでいただけるよう取り揃えて参りますのでお部屋でのお時間ににご活用下さいませ。
    このような時期でございますので清掃・消毒を徹底しお客様のご到着の準備をしております。お客様のまたのご予約を心よりお待ちしております。
    ご投稿に感謝いたします。

    利用プラン

    【相鉄フレッサ新春セール】24時間ステイ1室4,800円定額プラン<食事なし>

  • まはろ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/04/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    滞在時間中に、ショッピングへ行ったり、疲れたら戻って休憩…など、休日を満喫できました。お店に行くより、他の人と密を避けられ、かつ旅行感が味わえるのはホテルデイユースの良さだと思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    私どもは銀座の真ん中に位置し、宿泊に特化したホテルとして、利便性もお客様にご提供できるサービスであると存じます。
    お仕事に観光にご利用いただきましたお客様に、ゆっくり快適におくつろぎいただけるホテルであるよう、今後もスタッフ一同一生懸命努めて参ります。
    こちらにお越しの際にはまた私どもにご用命賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

  • takasuikao さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/03/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も綺麗で、仕事をするのにも十分なスペースでした。一階にコンビニがあるので便利です。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後もお客様のお褒めの言葉を胸にフロント・清掃スタッフ一同より一層努めて参ります。
    お仕事としてのご利用のお客様のためにもプランをご用意しております。どうぞご用事やお仕事でお近くにお寄りの際には再度ご利用ご検討くださいませ。
    ご移動にも気を遣われお忙しい中と存じますがお客様のご投稿感謝いたします。

    フロント 君塚

    利用プラン

    【相鉄フレッサ新春セール】24時間ステイ1室4,800円定額プラン<食事なし>

  • m.a さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2021/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    受付の対応がとてもスムーズでとても良かったです。
    また、施設がとても綺麗で快適に過ごせました。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    感染対策に努めながらご案内をさせて頂いている中で少しでもスムーズなご案内を心がけておりますので、お客様のお褒めの言葉が大変励みとなっております。1階のコンビニでお使いいただけるプランもご用意しております。どうぞお近くにお寄りの際はまたのご宿泊ご検討くださいませ。
    ご投稿に心より感謝いたします。

口コミについて
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