相鉄フレッサイン東京錦糸町の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 錦糸町駅

相鉄フレッサイン東京錦糸町

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口コミ

  • 総合評価
    4.47
  • 雰囲気
    4.59
  • 食事
    3.67
  • 接客・サービス
    4.41
  • コストパフォーマンス
    4.56

21031~60件表示

  • ゆか さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/11/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもリーズナブルに利用できました。お部屋も綺麗で快適に過ごせました。また、ホテルスタッフの方も丁寧で安心して宿泊できました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。
    頂きましたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

  • ちょ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/11/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/11/05

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    駅から近いですし、駅周辺にお店が本当にたくさんあるので便利です!ホテルでは、アメニティがひと通り揃っているので(ロビーにて自分でピックアップ)気にしない方であれば楽です!入浴剤まであります。お茶もいろいろ選べるのも嬉しいです!

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご投稿にもございました通り、当ホテルはJR錦糸町駅から約徒歩3分の場所にあり、地下鉄錦糸町駅もご利用いただける立地にございます。
    また、スーパーや飲食店も多くご利用のお客様にご好評を頂いております。
    頂いたお言葉を胸により良い、安心してお過ごし頂けるホテルを目指して努力してまいります。
    お近くにお越しの際は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2020】おひとり2500円~!ダブルルーム確約&12時のレイトチェックアウト付き♪ 秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適&お手軽ステイ(素泊まり)

  • salada さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/28

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    シーツにシミがついてたときはびっくりしたが、早速に対応してくれたのが良かった!

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    私どもの不注意からご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    それにも関わらずご評価を頂きましたこと、大変恐縮しております。
    今回の件につきましては清掃担当及びスタッフ全員に周知し、改善してまいりたいと考えております。
    次回以降気持ちよく安心してご利用頂けるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おひとりステイ】お持ち帰りもOK!JILL STUARTのミニボトル入りバスアメニティ付♪お部屋はダブル確約で、翌朝はゆったり12時CHECK OUT(素泊り)

  • あっきー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/10/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/10/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋にパナソニックのナノケアスチーマーがあって、お風呂あがりに贅沢な時間を過ごせました。
    お部屋もきれいで清潔でまた利用したいと思っています。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    頂いたお褒めの言葉に満足することなく、これからもお客様がいつでも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    大変な状況が続いておりますがどうぞご自愛ください。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】おひとり3000円~!和食・洋食選べる朝食メニュー&12時レイトチェックアウト付きデートステイ(素泊まり)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/10/10

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    3

    部屋はコンパクトで綺麗でとても満足でした。朝食は遅い時間を希望したせいか、温めなおして出したような感じでちょっとガッカリでした。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    朝食について、大変貴重なご意見をいただきましたこと、レストランスタッフとも情報共有して、今後の品質向上に努めたいと存じます。
    これからもお客様に安心して心地よくご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】おひとり3000円~!和食・洋食選べる朝食メニュー&12時レイトチェックアウト付きデートステイ(素泊まり)

  • みわ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/09/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    いつも
    ライトチェックアウトはこのプランで助かってます!
    本音を言えば、冷蔵庫にお水がサービスで入っていると助かります。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのプランにご満足頂けているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
    頂いたご意見をもとに、より多くのお客様にご満足頂けるサービスが提供できますよう従業員一同精進して参ります。
    是非またの機会にご利用頂きごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • みわ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/09/08

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    前回泊まったときより
    喫煙ルームでしたが臭いが気にならなかった。
    12時のチェックアウト時間は非常に助かります。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    フロント ハイディー

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/01

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    施設が綺麗で快適でした!!仕方ないですが、お部屋とバスルームが少し狭いのと、布団の毛玉が少し気になりました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の広さでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    お客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、様々なタイプのお部屋をご用意しております。
    掛け布団の毛玉に関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後もお客様よりいただいた貴重なご意見を、
    真摯に受け止め、サービス向上、品質管理の徹底に努めて参ります。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】スパークリングワインで乾杯♪さらに12時レイトチェックアウト

  • ひな さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/08/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からちかく、部屋自体はこじんまりしているが綺麗だった。コロナ対策としてあった。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • サキ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/07/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近くて便利です。
    綺麗です。
    アメニティで
    フェイスマスクついてるのが良かったです。
    コ・ス・パも良いと思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    滞在中お客様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく存じます。
    今後もご滞在頂くお客様にご満足いただける清潔なお部屋と空間作りにスタッフ一同精進して参ります。
    貴重なお時間を使ってのご投稿、誠に有難うございました。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 田中

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】ダブルルーム確約&12時のレイトチェックアウト付き♪ 秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ(素泊まり)

  • あいす さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/07/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    内装が女子好みでとてもよかった。また化粧品のアメニティがフロントで、好きにチョイスできるのも嬉しかった。部屋も狭くなくゆったりできる

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中シャンプーの件でご不便おかけし申し訳ございません。
    お客様に快適にお過ごしいただけますよう今後の改善点として取り組んで参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    当ホテルでは女性用のアメニティー以外に、男性用の整髪剤・洗顔料・化粧水等もご用意をしております。
    お客様からご好評いただいております、日替わりの入浴剤もご用意しておりますので、また次回ご利用の際は是非お試し下さいませ。

    最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

    フロント 田中

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】ダブルルーム確約&12時のレイトチェックアウト付き♪ 秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ(素泊まり)

  • マクロビ さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スピーディーなチェックイン機、キレイなフロントと部屋は文句なしです。
    また近場にきた際はお世話になろうと思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同、サービスの向上と品質維持に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 田中

  • マクロビ さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗な部屋に綺麗なお風呂で快適でした。
    また是非泊まりたいと思います。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく光栄に存じます。
    この度頂いたお言葉に甘んじることなく次回もおくつろぎ頂けますよう精進して参ります。
    是非またの機会にお越し頂きごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • のんち さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何処に行くにも近いので立地は良いです。
    錦糸町も華やかでお店が多いので事欠かない。

    施設からの返信

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ご満足いただけたようで、スタッフ一同心よりうれしく存じます。

    ご指摘頂きましたとおり、駅からの立地の良さ、お値段の手ごろさにはご好評をいただいております。

    また、当館では滞在されるお客様が快適におくつろぎになれるよう豊富なアメニティとウェルカムドリンクをご用意しております。

    期待以上、とのお褒めの言葉をいただき、さらなるサービス向上に励みたいと一層身を引き締めております。

    最後になりましたが、貴重なお時間をさいてのご投稿、大変ありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    利用プラン

    【夏限定★VOD見放題】150タイトル以上の映画を見放題で12時OUT!!(食事なし)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/06/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    チェックイン、チェックアウトが機械でできるためとてもスムーズでよかったです。部屋や廊下等もとてもキレイで清潔感がありました。価格も安いのでまた利用したいです!

    施設からの返信

    このたびは当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊に満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

    ご指摘いただきましたとおり、自動チェックイン機でのチェックイン、チェックアウト大変便利で好評をいただいております。

    また、設備の清潔感にもお褒めの言葉をいただき、これまで以上にお褒めの言葉をいただけるように、
    スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

    最後になりましたが、この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

  • kate さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/06/26

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    清潔感とあたたかみのあるロビーには、フリーアメニティとしてメイク落とし、化粧水、乳液までそろっていて感動。しかもメイク落としはDHCのディープクレンジングオイル。毛穴の汚れもツルツルになった気がします。15時からチェックインできて、オズ特典の12時チェックアウトでのんびりできるのもうれしいです。ゆったり過ごせてお値段もとてもお安いのでありがたいです。また伺いたいと思っております。

    施設からの返信

    このたびは当ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在に満足していただけたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

    設備の清潔感、そして種類豊富なフリーアメニティについては、お客様から好評の声をいただいております。
    今後もますますお褒めの言葉をいただけるように、さらにサービスの向上のために努力していきます。

    また、お客様にこのたび選んでいただきました12時チェックアウトのプランでは、お手頃の価格で長くゆったりと滞在することができるので人気です。

    最後になりましたが、このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿、本当にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】ダブルルーム確約&12時のレイトチェックアウト付き♪ 秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ(素泊まり)

  • のんち さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/06/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    錦糸町駅近で東京散策には凄く利便性が良い。
    歩いてスカイツリーにも行けるし、駅前には丸井・パルコなど色々なお店があり事欠かない。
    ホテルは綺麗だし、スタッフも礼儀正しく、ウェルカムコ―ヒ―もあり、アメニティグッズも充実、その上お値段が格安。非の打ち所がない。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中大変ご満足頂けたようで大変嬉しく光栄に存じます。
    ご投稿にもありましたように当ホテルはJR錦糸町駅、半蔵門線錦糸町駅から徒歩5分圏内に位置し、観光としてもお仕事の拠点としても多くのお客様にご利用頂きご好評を頂いております。
    この度頂いた言葉に甘んじることなく、これからもお客様が安心して快適にご利用頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    利用プラン

    【夏限定★VOD見放題】150タイトル以上の映画を見放題で12時OUT!!(食事なし)

  • にゃんまげα さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/05/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/05/26

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    開業3年目ということもあり、とてもきれいで清潔感のあるホテルでした。泊まったお部屋がいけなかったのか、Wi-Fiの接続が弱く何度もリトライに。それがなかったら満点でした。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき、、誠にありがとうございます。

    「きれいで清潔感のあるホテル」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、Wi-Fi接続の件でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

    当ホテルでは、お部屋のWi-Fiがつながりにくい場合にはフロントにてルーターを無料で貸し出しております。次回、ご利用の際はぜひご役立ていただければと存じます。

    今後もご滞在頂くお客様にご満足いただける清潔なお部屋と空間作りにスタッフ一同精進して参ります。

    最後になりまして恐縮ですが、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おひとりステイ】お持ち帰りもOK!JILL STUARTのミニボトル入りバスアメニティ付♪お部屋はダブル確約で、翌朝はゆったり12時CHECK OUT(素泊り)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/05/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/05/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもキレイで、フロントの方も女性が多く、安心して快適に過ごせるホテルだと思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
    女性のお客様にも安心してご滞在頂けますよう、セキュリティー面やフロントにて無料で配布しておりますスキンケア用品を含めティーパックや日替わりの入浴剤もご用意してございます。
    その他無料で貸し出しをしている、ナノスチーマーも大変ご好評です。次回ご宿泊される機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

    お客様のまたの機会のお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 田中

    利用プラン

    【OZ限定セール】チェックアウトを2時間延長♪春先限定プラン(12時レイトチェックアウト・素泊まり)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/05/04

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋は狭かったが綺麗で良かった。
    アメニティも充実していた。
    Wi-Fiが遅いのが難点。
    ホテルの目の前にタイ料理屋さんもあって便利。
    レイトチェックアウトのプランで12時チェックアウトが魅力的だった。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご利用に際し、Wi-Fiの件でご期待に添えずに申し訳ございません。
    ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
    ご利用いただいたお部屋はダブルルームでございまして、客室面積の広い角部屋の客室で”コーナーダブルルーム”もございます。
    次回ご宿泊の際は是非ご検討下さいませ。

    最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 田中

    利用プラン

    【OZ限定セール】チェックアウトを2時間延長♪春先限定プラン(12時レイトチェックアウト・素泊まり)

  • あやは さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/04/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋はそこまで広くないですが綺麗で過ごしやすいです。ホテルの近くにスーパーやコンビニもたくさんあるので便利です。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    きれいで過ごしやすいお部屋であったとのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
    お客様の仰います通り、近隣にはコンビニエンスストアやスーパーが充実しているため、ご利用しやすいかと存じます。
    空気清浄機でにおいが気になったとのご指摘、改善に努めて参ります。
    今後もより一層快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、精進する所存です。
    機会がございましたら、次回のご利用を心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 原田

    利用プラン

    【OZ限定セール】チェックアウトを2時間延長♪春先限定プラン(12時レイトチェックアウト・素泊まり)

  • みわ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    いつもありがとうございます
    コロナ対策も万全でしたので安心して泊まれました

    施設からの返信

    この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただきましてありがとうございます。
    また、詳細で素敵なコメントをお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
    この度のご滞在が快適なものであったご様子をうかがえ、大変嬉しく思います。
    お客様のまたの機会のお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 陳

  • アビィ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/17

    総合
    2.67
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    5

    お部屋はキレイで使いやすかったですが、最初のフロントの対応にガッカリで気分も台無しでした。
    予め「ギフト券を使う」を選択してあったのにオートチェックインに案内され、案の定ギフト券が使えず、確認したらフロントでやり直し。すみませんの一言もありません。事前に「このギフト券は使えますか?」と聞いても「お待ちください」の一転張りで、全部手続きが終わってからバックヤードに確認に行き「使えません」と…。とにかく一方的で気の利かない対応です。
    その後、フロント前を通ると女性スタッフ3人が大笑いしてました。その程度のレベルということですね…。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お部屋が綺麗とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    チェックインの際の案内、またご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    接客の基本である笑顔や挨拶が出来ていなかったのは恥ずべき事だと感じております。全スタッフへ再度教育を徹底して参ります。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事のないよう日々一層心掛けし、精進致します。
    また、今回お客様の使用されたギフト券ですが、OZモール発行のギフトチケットとは異なる物だった為、
    ご説明と対応に時間を要してしまいました。大変申し訳ございません。
    各種クレジット会社様の発行のギフトカードに関しましては当ホテルとの契約があるギフトカードの
    使用のみとなります為、使用できない場合もある事をご理解いただけますと幸いです。

    お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
    どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 中村

    利用プラン

    【春先期間限定☆日帰りデイユース】IN12:00~OUT22:00/錦糸町駅より徒歩3分の好立地!お買い物やビジネスの休憩に最大10時間利用可能

  • Carter さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/03/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    値段相応なので部屋に狭さを感じる人もいるかもしれません。しかし、学生やお金を抑えたい観光客の人にとってはとても良いプランであると思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか。
    今回ご利用頂いたお部屋タイプのほかにもツインルームをはじめ、様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、また近くにお立ち寄りの際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。
    次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
    お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ6位・予約数10位記念】OZ限定・ダブルベッド確約&今だけ1000ポイント付与!!秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ&12時のレイトチェックアウト付き(朝食付き)

  • りえ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/03

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    フロントの方はとても感じが良かったです。お部屋はこじんまりとしていますが、二人でのんびりと過ごすには十分でした。ただひとつ残念だったのが、枕カバーにシミのあるものがあったことです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中私共の不備によりご不快な思いをおかけしたにも関わらずお褒めの言葉を頂きスタッフ一同恐縮いたしております。
    今回頂いたお言葉を清掃担当者と共有し充分注意してまいります。
    今後もお客様が安心して快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力してまいりますのでお近くにお越しの際は是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用下さいますようお願い申し上げます。
    最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

  • tadaboh さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/02

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    入り口に少し迷うかもしれないですが、駅からも近くアクセスしやすいと思います。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当館は駅に近く、交通の便が大変良い環境にありながら、線路や大通りからは少々離れた通りに面しております為、静音性におきまして多くのお客様にご好評を頂いております。

    今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    フロント 岩塚

  • マキマキ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても清潔感がありフロントの方達も親切で雨が降ってきたら傘を貸してくださったりお世話になりました、チェックアウトもスムーズにできてまた機会があれば是非泊まりたいです。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    滞在中お客様に快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今後もお褒めのお言葉を頂けるよう、精一杯努力して参りますので、これからも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い致します。

    最後にお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    フロント 岩塚

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ&12時のレイトチェックアウト付き(素泊まり)

  • ヨッシー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    12時レイトチェックアウトで部屋もきれいでのんびりでき、大変満足しました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    滞在中お客様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく存じます。

    今後もお褒めのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力して参りますので、これからも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い致します。

    最後にお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    またのご来館をお待ちしております。

    フロント 岩塚

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ&12時のレイトチェックアウト付き(素泊まり)

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくとても綺麗で、でも安くて満足しました
    セルフチェックインの設備があった為、スムーズに入ることが出来た

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    フロント 岩塚

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】秋葉原や浅草にも好アクセスのホテルに快適ステイ&12時のレイトチェックアウト付き(素泊まり)

  • アヤタン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/15

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    スタッフの方の対応がとても丁寧だったと思います。お部屋は思っていたより狭かったですが、綺麗で清潔感がありました。

    施設からの返信

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます

    今後もたくさんのお客様のご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 岩塚

    利用プラン

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