新横浜グレイスホテルの口コミ・評判

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神奈川県 新横浜駅

新横浜グレイスホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.80
  • 雰囲気
    4.85
  • 食事
    5
  • 接客・サービス
    4.74
  • コストパフォーマンス
    4.78

711~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/10/04

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋はこじんまりしていましたが清潔感があって良かったです。お部屋のテレビでYouTubeが見られるのがポイント高いです。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋でごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様がおっしゃる通り、当ホテルは全室のテレビでYouTubeが視聴可能で御座います。また、ミラーリング機能も全室に搭載しております。お客様のスマホ画面をそのまま大きなテレビに映し出しご覧になれますので、他のご宿泊者様からも大変ご好評頂いております。次回ご宿泊の際はぜひお試しください。

    また、お部屋についても「清潔感があって良かった」とお褒め頂き感激でございます。
    リニューアルして約2年が経っておりますが、客室清掃スタッフと日々メンテナンスを行っておりますのでそのようなお言葉は励みになります。
    今後も多くのお客様にそう思っていただけるよう努力を怠らず業務して参ります。

    また新横浜へお越しの際はいつでもお待ちしております。
    改めて口コミへのご投稿ありがとうございました。

  • 織姫 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/09/21

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    新横浜駅から迷うことなく すぐに着きました。今回は横アリでライブがあり利用しましたが、夜も目の前にたくさんの飲食店がありテイクアウトするのに20分程待つのでも部屋に戻り待機できるほどでした。部屋もキレイでドライヤーとアイロンを貸出しましたが サロン仕様のもので良かったです。

    施設からの返信

    織姫 様


    この度は新横浜グレイスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    横浜アリーナでのコンサートはいかがでしたでしょうか。お客様の素敵な一日に少しでも携わることが出来、大変嬉しく思います。
    お客様のおっしゃる通り、当ホテルは新横浜駅から徒歩2.3分程度、横浜アリーナへは徒歩5分程度のところに位置しております。加えて、周辺にはコンビニエンスストア、レストラン、大型ドラッグストアがございます。大きなお荷物なく、身軽にご宿泊を頂けるのが魅力となっておりますので、お客様に喜んで頂けて光栄です。

    貸し出し品につきましても、DVDプレイヤー・Blu-rayプレイヤー・ナノケアドライヤー・ヘアアイロン(2Way)をご用意しております。DVDプレイヤーとBlu-rayプレイヤーはご予約制、ナノケアドライヤーとヘアアイロンは当日空きが御座いましたら貸し出しが可能となっております。次回ご希望の際もお気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。
    また、当ホテルは全室にミラーリング機能を搭載しております。お客様のケータイ画面をテレビに繋げて映画やコンサートを客室でお楽しみいただけます。アルコールや女性に嬉しいアメニティが付いたおこもりプランも販売しておりますので、また新横浜にお立ち寄りの際はどうぞご検討下さい。

    この様なご時世ですので、どうぞお身体にお気を付け下さいませ。
    またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
    改めまして、口コミへご投稿頂きありがとうございました。

  • ぴょん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2021/09/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/09/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客もマスクをしていても笑顔とわかるくらいしっかりとした接客でした。
    アメニティ、サービスも豊富でまた来たいと思えました!

    施設からの返信

    ぴょん 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    施設面だけでなく、
    「マスクをしていても笑顔とわかるくらいしっかりとした接客」とのお褒めのお言葉を頂く事が出来、
    感無量で御座います。
    当ホテルではご来館頂いたお客様ひとりひとりに、少しでも快適にお過ごし頂けるよう心掛け
    サービスをさせて頂いております。
    その為お客様よりそのようなお言葉を頂くことができ、スタッフ一同感激しております。
    頂いたお言葉を励みに、今後もより良いサービスを目指してスタッフへの接客指導も行って参ります。

    また、アメニティやサービスに関しましてもお客様にご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
    ご予約頂いたプラン以外にも、ご利用用途に合わせた様々な特典付きのプランをご用意しております。
    DVDプレイヤーやBlu-rayプレイヤー、ヘアアイロンなどの無料客室貸し出し品もご用意させて頂いており、
    女性のお客様より大変ご好評を頂いております。
    貸し出しをご希望の際はお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

    今後も施設面、サービス面ともにさらにご満足頂けるようなホテルを目指して参りますので
    お近くをご利用の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様とまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    改めまして、口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

  • KC さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/09/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設も綺麗ですごくよかった
    またぜひ利用させていただきたい
    じきに来ます

    施設からの返信

    KC 様


    この度は新横浜グレイスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    また、全ての項目に高評価をつけて頂き、大変感激しております。

    館内のメンテナンスは定期的に行っております。
    昨年9月にリニューアルオープン致しました、「日本料理ぎん」は宿泊の朝食付きプランの会場となっており、大変おいしいと皆様にご好評頂いております。朝食は、神奈川県で収穫した野菜をふんだんに使用した和御膳をご提供しているので、次回ご利用の際は是非お召し上がりください。
    また、現在は緊急事態宣言の影響で平日の営業は行っておりませんが、土日はランチやディナーのご予約を承っておりますので、こちらも是非ご検討くださいませ。

    お客様には「また利用させていただきたい」というお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    未だに新型コロナウイルスが終息する兆しは見えませんが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
    またお客様にお会いできることを楽しみにしております。
    改めて、口コミのご投稿ありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/10
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/09/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅近くなのが1番の良さです。エントランスがとっても美しく、シャンデリアが豪華なロビー隣のカフェも素敵でした。廊下の香りもよかった。電子キーでない鍵の開け方もきちんと説明があり丁寧感を感じました。アメニティなどは最低限ありバスタブもユニットにしては狭すぎずでシャンプーリンスはバサバサしないやつでgood。12時レイトチェックアウトがすごくよかったです。新横浜の夜散歩がまた治安が良い感じでとても楽しめました。隣のぺぺに成城石井があり、23時までオープンしていて、そこで食べたい物を買いホテルのレンジで温めて食べられ満足です!

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また、早速のクチコミへのご投稿感謝申し上げます。

    お客様には立地面をはじめ、施設面等たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、感激しております。
    お客様のお言葉にもありますように、駅から近くにあるのが当ホテルの魅力でございます。こちらは新幹線をご利用のお客様や横浜アリーナ等イベントでのご利用のお客様にもお喜びのお声を頂戴しております。

    ホテル内におきましては、お客様に少しでも安らぎを感じて頂けるよう、エレベーター前に週替わりの生花を装飾したり、感染症予防の一環としましてアルコール消毒液の設置を行っております。
    また、お褒めを頂いたロビー横のティーラウンジパレグレイスでは季節限定のアフタヌーンティー等、見た目も味にも拘った珠玉の逸品をご用意しておりますので、次回ご来館の機会があれば是非ともご賞味下さいませ。

    今後も充実した宿泊プランやお客様にご満足頂けるサービスを追求して参りますので、お近くにお越しの際はまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

  • むまこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/09/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近くて、アクセスもよく、設備も良くて、朝食も美味しくて、快適でした。

    施設からの返信

    むまこ 様

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    また、ご多忙にも関わらず口コミをご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

    お客様におかれましては、当ホテルでのお時間を快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同ほっとしております。

    当ホテルは新横浜駅から徒歩1~2分の程の距離に御座います。
    周辺にはレストランやコンビニエンスストア、ドラックストア等のお店が多数あり、アクセス面と利便性から多くのお客様からご好評を頂いております。
    さらに当ホテルは、横浜アリーナへ徒歩5分程で行けるホテルで御座います。アリーナのイベントに参加される方は是非
    当ホテルをご利用頂ければと思います。

    また、当ホテルのご朝食は炊き込みご飯や小鉢をはじめ、全12種類のお品物をご用意した和食の御前となっております。
    こちらは2020年の9月に洋食のビュッフェから一新致しました、
    沢山のお客様からお褒めのお言葉を頂戴しておりますので、ご宿泊される際は是非お召し上がり頂きたい内容となっております。

    改めまして、当ホテルのご利用と口コミのご投稿、誠に有難う御座います。
    お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/09/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗にされていて、館内良い香りがします。
    お花やスタッフさんの笑顔で気持ち良く過ごせますね。車高が低い車なので平面駐車場があるのが1番のポイントです。停め置きもプラス料金でお願い出来るので助かります。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子を伺うことが出来、スタッフ一同安堵しております。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し感激しております。
    正面入り口近くに御座います生花は毎週生け替えを行っており、季節に合うお花を取り入れてお客様をお出迎えしております。
    また、現在は緊急事態宣言で臨時休業しておりますが、サブエントランスではお花屋さんも営業しております。小さな観葉植物から、大きな植木、花束まで様々な植物を販売しておりますので、お花好きなお客様にもご満足いただけるかと思います。宣言が明けた後は是非お立ち寄りください。

    駐車場に関しましてもお客様がおっしゃる通り、平面の駐車場をご用意しております。お日にちによってはチェックイン前・チェックアウト後の留め置きもプラス料金で可能で御座いますので、近隣でイベントやコンサートを利用する方、観光をされる方にご好評頂いております。ご希望の際はお気軽にお声がけ下さいませ。

    お客様には「スタッフさんの笑顔で気持ちよく過ごせます。」とのお言葉まで頂けて大変光栄で御座います。大変な世の中では御座いますが、ご来館頂いたお客様皆様に少しでも快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同心を込めて接客しておりますので、そのようなお言葉は大変励みになります。

    今後も施設面、サービス面ともに多数のお客様にご満足いただける様努めて参りますので、また新横浜へお越しの際はどうぞ当ホテルへお立ち寄りください。
    改めて、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/08/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    想像の何倍も素敵なホテルでした。外装も内装も高級感があって、カップルで宿泊したのですが二人とも大喜びでした笑
    駅からも近く、すぐ近くにコンビニもあったのでとても助かりました。
    今回は素泊まりだったのでお食事は食べていませんが、次回宿泊する際はレストランも利用したいと思います。
    素敵な時間をありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

    口コミ評価につきましては、全ての項目に最高評価を付けて頂き大変光栄でございます。
    ご滞在中はご満足頂けた様子が伺え、「素敵なホテルだった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    今回は素泊まりプランでのご予約でございましたが、朝食付きの宿泊プランの販売も行っております。
    ご朝食は昨年9月にリニューアルオープンを致しました和食レストラン「日本料理 ぎん」にて炊き込みご飯や小鉢をはじめ、全12種類のお品物をご用意しております。
    機会がございましたらお召し上がり頂けたら幸いです。

    今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参ります。

    お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

  • まりりん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/08/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    デイユースで利用しました。
    2回目ですが、お部屋が落ち着いていて旅館を思わせるような感じで私は好きです!
    ゆっくり過ごせました!

    施設からの返信

    まりりん 様

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    またご多忙な中口コミをご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

    2度目のご利用という事で再びご利用頂き有難う御座いまし。
    お客様にご満足頂けたことにスタッフ一同ほっとしております。

    今回ご利用頂きました和洋室というお部屋で御座いますが、こちらは最大5名様までご宿泊が可能なお部屋となっております。
    とても開放的なお部屋となっておりますので、今回の様に2名様でご利用頂いた際はゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたのではないかと存じます。

    当ホテルは2018年に全てのお部屋タイプをリニューアル致しました。
    様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ビジネスでのご利用からご旅行でのご利用まで、幅広くお使い頂けます。

    新型コロナウイルスの感染拡大は依然続いておりますが、お客様におかれましては、どうかお体ご自愛下さいませ。
    またお客様とお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • すみっこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/08/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からのアクセスも良く、ロビーの雰囲気も落ち着いていてとてもよかったです。
    狭いお部屋ではありましたが清潔感がありました。

    施設からの返信

    すみっこ 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また、数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿頂きました口コミにを拝見致しましたところ、当ホテルでのお時間を快適にお過ごし頂けた様子でほっとしております。
    評価項目には高い評価を付けて頂いただけでなく、お褒めのお言葉まで頂戴することが出来、大変嬉しく思います。

    当ホテルの1階ロビーには、季節ごとに様々な花が飾られております。
    こちらの花は毎週、専門のスタッフが心を込めてご用意させて頂いているもので御座います。
    四季を感じることが出来る空間となっており、多くのお客様からご好評を頂いております。

    さらに、スワロフスキー製の大きなシャンデリアは贅沢な空間を演出しております。

    また、アクセス面でもお褒めのお言葉を頂戴致しましたが、当ホテルは新横浜駅から徒歩1~2分程の距離に位置しております。
    周辺にはコンビニエンスストアやドラックストア、レストラン等が多数御座います。
    横浜アリーナも徒歩5~6分程の距離に御座いますので、コンサートやイベントに参加されるお客様にもご利用頂いております。

    この度はご多忙の中口コミのご投稿、誠に有難う御座いました。
    またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ニャリコ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/08/15

    総合
    3.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    駅前にありながらホテル内は静かで綺麗でした。
    チェックインの時に横浜のお水のペットボトルを1人1本くれました。
    飲食店は周りにたくさんあります。
    カードキー式ではなく鍵だったので(開けずらいし)外出の時に少し不便です。

    施設からの返信

    ニャリコ様

    この度は新横浜グレイスホテルへご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    お客様にはお部屋の鍵についてご不便をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
    現状すぐに改善することは難しい状況ですが、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、
    改善案のひとつとして社内で協議させて頂きます。
    また、応急の措置として鍵の開け方がどなたでもすぐにお分かりいただけるように対策を練っていきます。貴重なご意見をありがとう御座いました。

    お客様にはご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ホテルの内装や立地をお褒め頂き大変光栄で御座います。
    只今の時期は新型コロナウイルスの影響で館内が静かな日も御座いますが、ご来館のお客様が安心してお過ごし頂ける様に日々メンテナンスや除菌などを行っておりますので、そのようなお言葉は大変励みになります。
    また、お客様が仰る通り当ホテルは新横浜駅より徒歩3分圏内に位置しており、周辺には飲食店やドラッグストアなど施設が多く御座いますので、軽いお荷物でも気軽にご宿泊頂けます。
    まだまだ暑い日は続きますがどうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。
    また新横浜へお越しの際はご利用をお待ちしております。
    口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

  • モカカ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/06/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    12時チェックアウトの滞在プランだったので、ゆっくりと過ごせました。
    POLAの特典付きも良かったです。

    施設からの返信

    モカカ様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    またクチコミ評価につきましては全ての項目で最高評価をつけて頂くことが出来、大変光栄で御座います。

    今回ご利用頂きましたOZモール限定カップルプランは、通常チェックイン15時のところ14時から
    通常チェックアウト午前11時のところ12時まで無料でご利用可能の為、お時間が許す限りごゆっくりお過ごし頂けます。

    また女性のお客様にはフェイスケア4点セットも付いており、多くのお客様よりご好評を頂いております。

    今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参ります。

    口コミへのご投稿誠に有難う御座います。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

  • はるる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/06/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    結婚式場も併設してるのもあり、全体的に清潔感がありますし、白っぽくてとっても素敵です。利用したのはセミダブルの部屋でした。部屋の広さは他のホテルさんと変わらないのですが、おすすめポイントとしてはベッドの枕元に色々置けるとこでした。ちょうどいい高さで棚が広いのですごく便利でした。
    駐車場もすぐ隣と前の平面の数も多く空いていましたし、新横浜駅からすごく近いのでコンビニで買うのにも夜ごはんに外へ行くのもとても便利で快適でした。

    施設からの返信

    はるる様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中につきましてはご満足の様子が伺え大変嬉しく思っております。
    クチコミ評価につきましても最高評価を付けて下さり光栄でございます。

    お客様の仰る通り立地条件は当ホテルの最大のセールスポイントであり、
    数多くの方からお喜びのお声を頂戴しております。
    周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。是非一度足を運んでみてください。

    今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参ります。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/05/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    シティホテルらしい雰囲気が、ビジホとはちがって良かったです。バスタブも広々してました。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お客様におかれましては、全ての項目に最高評価をつけて下さり、大変嬉しく思います。
    また、浴室でゆっくりとお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。
    当ホテルは2019年4月に全室リニューアルし、約2年が経っておりますが、日々のメンテナンスを行うことで清潔な環境を維持しております。

    今回お客様にはセミダブルでご利用頂きましたが、ベッドが大きく当ホテルで一番広いスーペリアダブルや、靴を脱ぎ畳の上でおくつろぎいただける和洋室などのお部屋タイプも様々ございます。
    デイユースには、5時間プランのほかに7時間プランもございますので、是非機会がございましたらご検討ください。

    お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

  • みゅう さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/05/17

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    朝食が御膳で出てきて、旅館を思わせるような感じで、とても満足できました。
    ホテルも綺麗で不自由なところは特になかったと思います。

    施設からの返信

    みゅう 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食につきましてはお褒めのお言葉をお寄せ頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    早速朝食スタッフにも頂いたお言葉を共有したいと思います。
    ご朝食会場である「日本料理 ぎん」でございますが、昨年9月にリニューアルオープンし、お食事のお時間をよりお楽しみ頂ける様な空間と素敵なお料理を提供致しております。
    お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。

    現在はコロナウイルスの影響でディナーの新規予約受け付けは一時停止しておりますが、再開後はお客様をお待たせした分、より一層のおもてなしの心でお出迎えさせて頂きます。

    クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
    お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • ぽー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/05/06

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋の作りや色使いが良く、リラックスして過ごすことが出来ました。また、駅のすぐ近くなのですごく便利だと思いました。

    施設からの返信

    ぽー 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    またご多忙にも関わらず、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

    お客様におかれましては、当ホテルでのお時間を快適にお過ごし頂けたご様子でご様子でほっとしております。
    立地面やお部屋へのお褒めのお言葉も頂けてスタッフ一同大変感激しております。

    当ホテルは2019年に全客室をリニューアル致しました。
    お部屋の清潔さは勿論のこと、ビジネス利用に最適なお部屋から、ご家族やご友人、恋人とのご旅行にもピッタリなお部屋をご用意させて頂いております。

    また当ホテルは新横浜駅から徒歩2~3分程の距離にあり、ご出発のお時間までごゆっくりお過ごし頂けます。
    さらに、飲食店等のお店が近隣に多数御座います。現在はコロナウイルスの影響で飲食店の営業時間は短縮されておりますが、テイクアウト可能なお店も沢山御座いますので、ご購入いただいたものをお部屋でお召し上がりになる事も可能で可能で御座います。

    今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。
    またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/05/06

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気で素敵なところでした。
    部屋の鍵を開けるのにちょっと苦戦しました。
    けど、良いところでした!

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

    お客様におかれましては、当ホテルを気に入って頂けたご様子でスタッフ一同ほっとしております。

    今回は、OZmall限定のカップルプランでご予約を頂きました。
    当ホテルは通常チェックイン時間が15時で、チェックアウト時間は11時でご案内しておりますが、こちらのプランでは、チェックイン時間が14時で、チェックアウト時間が12時のご案内となっており、さらにご宿泊者様にはPOLAの化粧品セットもお渡しさせて頂いております。
    当ホテルのカップルプランはお得な料金でこの様なご案内をしており、沢山のお客様からご好評を頂いております。

    また当ホテルは新横浜駅から近く、飲食店等のお店が近隣に多数御座います。
    現在、コロナウイルスの影響で飲食店の営業時間は短縮されておりますが、テイクアウト可能なお店も沢山あり、ご購入頂いたものをお部屋でお召し上がり頂く事も可能で御座います。

    一方で、ルームキーの件につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
    当ホテルはルームキーの開け方が少し特殊で御座います。今後はより一層丁寧なルームキーの開け方のご案内をさせて頂きます。

    この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠に有難う御座います。
    お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • mk70 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/20

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    立地がよく駅近でコンビニやスーパー、飲食店も揃っており、雰囲気も良いホテルです。
    ぜひまた利用したいです。

    施設からの返信

    mk70様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お客様にはご滞在中、立地面や施設面などご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。また、ホテルの雰囲気に関しましてお褒めのお言葉を頂けたこと、我々スタッフの励みになります。

    当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
    また、周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。次回ホテルをご利用の際は是非一度足を運んでみてください。

    これからも皆様に喜んで頂けるようなホテル造りを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際は是非、新横浜グレイスホテルをご利用下さい。

    口コミへのご投稿誠に有難うございました。

  • てんとうむし さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/03/29

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    セミダブルの小さ目の部屋ですが、バスルームが広くて使いやすかったです。内装のデザインも綺麗でした。

    施設からの返信

    てんとうむし 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

    今回はセミダブルルームというお部屋にご宿泊頂きましたが、男女のお客様に人気のスーペリアダブルルームというお部屋のご用意がございます。
    当ホテルで1番広く、安らぎを重視した少し贅沢なお部屋になっております。
    機会がございましたらご利用頂けたら幸いです。

    またバスルームも足を伸ばしゆっくりとお寛ぎ頂けるようにイメージしたバスルームでございますので満足頂けたようで安堵しております。

    今後はサービス面でもお客様にご満足頂ける様にサービス向上に努めて参ります。

    是非また新横浜へお越しの際は当館へ足を運んで頂けると嬉しく思います。
    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  • ミナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/31
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/01/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    OZmallさんで予約したとこは、
    毎回どれも素敵で今回も最高でした。
    部屋は広くは無いですが、
    とても綺麗なお部屋でアメニティも揃っていて良かったです。
    年末なのに、
    とても安く泊まることが出来て大満足でした。

    施設からの返信

    ミナ 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
    またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中におきましては快適にお過ごし頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同誠に安堵しております。

    今回はセミダブルルームというお部屋にご宿泊頂きましたが、
    男女のお客様に人気の『スーペリアダブルルーム』というお部屋もご用意がございます。
    こちらは30㎡と当ホテルで1番大きいお部屋になっており、ベッドもキングサイズをご用意させて頂いております。
    結婚式で新郎新婦様が宿泊する部屋をイメージして作られたお部屋ですので、高級感を味わうことが出来ると思います。機会がございましたら一度ご宿泊頂けたら幸いです。

    今後はサービスや設備など様々な面でご満足頂ける様に努めて参ります。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/31
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/01/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋の内装がオシャレで清潔感があり、とても居心地が良かったです。浴槽が広く、ゆったりとつかれました。長時間滞在できてコスパもよく、また利用したいと思いました。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ご満足の様子が伺えて大変嬉しく思います。

    当ホテルは2019年4月に全客室リニューアルを行い以前よりお声を頂戴しておりましたコインランドリーも導入致しました。
    洗濯・乾燥と行えるので長期宿泊のお客様にもご好評頂いております。
    その他にもクリーニング業者に依頼してのランドリーサービスもございますので用途に合わせてご利用頂ければ嬉しく思います。

    今後もより快適にお過ごし頂ける環境づくりを行って参ります。
    また新横浜方面へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

  • なぎ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/31
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2021/01/02

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ロビーもお部屋もきれいです!
    お部屋は少し狭いですが、ベッドも十分な大きさで、とても快適な時間を過ごすとができました!
    お風呂のシャンプーやリンスも良かったです!

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    お客様より4点の評価を頂戴でき大変嬉しく思います。
    今回ご利用頂きましたセミダブルルームは14平米の広さで
    2名様ご利用時にはおくつろぎのスペースが狭く、ご不便お掛け致しました。
    スーペリアダブルルームという30平米のお部屋タイプが御座います。
    こちらは、キングサイズのベットとソファーがあり、セミダブルルームより快適にお過ごし頂けます。
    次回ご予約の際は、是非こちらもご検討下さいませ。
    また、バスルームに設置しておりますシャンプーとリンスは「ZIRA」をご用意しています。
    ノンシリコンでアルガンオイルなどを配合した品質で、多くのお客様にご好評を頂いております。
    次回ご利用の際は5点満点の評価を頂戴出来る様に、スタッフ一同サービスの向上を目指して参ります。

    クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    店員さんの接客もよく、ビジネスホテルなので初めから高い期待はしていなかったが、とても綺麗でいい場所だった。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お客様にはスタッフの対応などご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。

    今後もお客様の期待を超えるサービスを提供し皆様から愛されるようなホテルを目指して参りますので、
    また新横浜方面へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
    またお会いできる日を楽しみにしています。

  • ラッキー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの全体の雰囲気、部屋の雰囲気、全てが素敵です。お手頃な値段で部屋のグレードアップもしてくれました。

    施設からの返信

    ラッキー 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    当ホテルのお時間を快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同ほっとしております。

    口コミの評価項目では全てに高い評価を付けて頂いただけでなく、お褒めのお言葉まで頂戴出来、大変嬉しく思います。

    当ホテルは2019年に客室をリニューアルし、よりお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供しております。
    また朝食の提供を行っております「日本料理 ぎん」で御座いますが、こちらも昨年9月にリニューアルオープンを致しました。
    店内はさらに広くなり、お料理もさらにグレードアップしたものをご用意しております。ランチとディナー(予約制)も行っておりますので、機会が御座いましたら是非一度ご利用下さい。

    まだまだコロナウイルスの感染拡大は収まる様子は無く、日本全体が暗い雰囲気となってしまっておりますが、こんな時こそ我々は、心温まるサービスの提供に努めて参りますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。

    お客様のご健康をお祈り申し上げるとともに、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    Goto期間もあり、とても安く泊まることが出来ました。

    フロント、部屋がとても綺麗でした。
    スタッフの方もとても良く、ぜひまた利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。


    ご滞在中におきましては快適にお過ごし頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同誠に安堵しております。
    「また利用したい」というお声を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
    OZモールでは様々なプランをご用意しておりますので、ご覧頂ければ幸いです。

    引き続きより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際は是非、新横浜グレイスホテルをご利用下さい。
    口コミへのご投稿誠に有難うございました。

  • mesh さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/11/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅近で雰囲気のあるホテル。
    廊下で、清掃スタッフの方から挨拶されていい感じだなあと思った。
    部屋のお風呂がわりと大きめでゆったり入れた。
    スタッフの皆様が素晴らしいと思った。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    お客様より改善面で「お部屋に化粧水などのスキンケアセットがなかったのが残念」と
    ありご満足まで頂けず大変残念で御座います。
    現在、化粧水に関しましては宿泊プランでの販売をしておりますので、今後の課題とさせて頂きます。

    その他に関しましては数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

    今後もお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

    次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

  • しほ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    家族が結婚式した場所だったんですがホテルもとてもキレイで心地よかったです。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    以前、ご家族の方も当ホテルで結婚式を挙げて頂いたそうで誠に有難う御座います。
    記念の場所で「きれいで心地よかったと」お言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

    当ホテルは昨年の4月に全客室リニューアルを行い、日々清潔さを維持できるよう隅々まで清掃を行っております。
    また今後もお客様にご満足頂けます様、サービスの向上にも努めて参ります。

    是非また新横浜へお越しの際は当館へ足を運んで頂けると嬉しく思います。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  • かな さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/10/05

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お値段格安だったので、内装などもあまり期待していなかったのですが、価格以上の設備や雰囲気でした。
    限られたスペースではありますが、狭さを感じず清潔感もあり、とても過ごしやすかったです。
    特に、ユニットバスなのでお風呂の使い勝手は見切りをつけていたのですが、浴槽が手足をしっかり伸ばせるつくりでよかったです。
    また利用したいホテルです。

    施設からの返信

    かな 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    価格・施設面に関してご満足頂けた様で、
    「また利用したい」というお声を頂戴する事ができ大変光栄でございます。
    またバスルームも足を伸ばしゆっくりとお寛ぎ頂けるようにイメージしたバスルームでございますので満足頂けたようで安堵しております。

    今回は朝食なしプランという事でしたが、新たに朝食付きプランとして
    2020年9月にリニューアルオープンした和食レストラン「日本料理ぎん」にて、和御膳をご提供しております。
    新鮮な素材を存分に活かした鯛ご飯や、神奈川県で収穫した新鮮な地場野菜を使った小鉢をはじめ、全12種類のお品物をご用意しております。

    是非ご参考にして頂ければと思います。
    新横浜にいらっしゃる機会がございましたら是非ご利用下さい。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
    またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】お泊りに嬉しいフェイスケア4点セット♪ カップルプラン(14時アーリーチェックイン・12時レイトチェックアウト)

  • やまちゃんちゃん さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/09/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    当日に予約が取れ、
    また値段が安くてとても助かりました!
    式場もついていてとても綺麗でした!

    施設からの返信

    やまちゃんちゃん 様


    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    価格・施設面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    ご利用頂きましたカップルプランは、通常チェックイン15時のところ14時から
    通常チェックアウト午前11時のところ12時まで無料でご利用可能の為、お時間が許す限りごゆっくりお過ごし頂けます。
    また女性のお客様にはフェイスケア4点セットも付いており、多くのお客様よりご好評を頂いております。
    その他、カップルのお客様向けには八景島シーパラダイスやコスモワールド大観覧車の入場券付きプランなどの販売も行っておりますので、是非次回ご利用の際はチケット付きプランもご参考にして頂ければと思います。
    また新横浜にお越しの際は、ご利用お待ちしております。

    口コミへのご投稿誠に有難う御座います。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】お泊りに嬉しいフェイスケア4点セット♪ カップルプラン(14時アーリーチェックイン・12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/09/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2回目の利用です。きっかり15~22時でなくても7時間滞在して良いところがとても良かったです。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    クチコミの評価としても、とても高い評価をつけて頂き感激しております。
    特にサービス項目に最高評価を付けて頂いた事と、また利用したいというお客様からのお言葉は我々にとって何よりの励みとなります。

    今回ご利用頂いたセミダブルタイプのお部屋には140㎝×200㎝のシモンズ社製のベッドをご用意しております。
    スプリングの効いたコイルを使用しているのでゆっくりとおくつろぎ頂けるかと思います。

    また当ホテルの立地は新横浜駅からのアクセスの良さから新幹線で横浜方面にお越しになる方にたくさんのご好評を頂戴しておりますので、新横浜にいらっしゃる機会がございましたら是非ご利用下さい。

    お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
    またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

口コミについて
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