新横浜グレイスホテルの口コミ・評判

神奈川県 新横浜駅

新横浜グレイスホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.57
  • 雰囲気
    4.50
  • 食事
    -
  • 接客・サービス
    4.80
  • コストパフォーマンス
    4.40

101~10件表示

  • メーベル さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年5月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新横浜に用事がある際、何度か利用させていただいてます。リニューアルしてからは2度目の利用です。リニューアル前も清潔感のあるお部屋だと思っていましたが、リニューアル後はさらに水回りがピカピカでとても清潔感があり気持ちよく泊まれます。

  • メーベル さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月6日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年5月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新横浜に用事がある時リピートしています。
    リニューアルしてからは初めて利用させていただきました。水回りが綺麗で気持ち良く過ごすことができました。お部屋も充分な広さで快適に過ごせました。これからも利用させていただきます。

  • yako さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年4月29日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月30日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    リニューアルしたてのピカピカのお部屋で、短い滞在でしたが大満足です。お風呂のバスタブが足をのばせるほど大きかったのが嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルは4月25日にリニューアルオープンし、お部屋の内装だけでなく、
    お風呂場の浴槽も新しく生まれ変わりました。
    以前、お客様より「足を伸ばしてゆっくり休みたい」とのご要望があり、
    今回のお部屋では1日の疲れを癒すことを考え、広い浴槽を導入致しました。
    その他にも、テレビを壁掛けに設置したことでベットで横になり正面でご覧頂けるような空間をつくりました。また、ベットも幅135×縦195サイズから幅140×縦200サイズに変更し快適にお過ごし頂ける様工夫を重ねました。

    こだわりぬいたお部屋に関しましてお客様よりご満足頂き、大変嬉しく思います。

    今後は接客面でもお褒めの言葉を頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    また新横浜にお越しの際は是非ご利用ください。
    お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座います。

  • トミー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月29日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019年4月1日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    新横浜駅からホテルは近いのと、コンビニも飲食するお店も沢山あり困ることはなかったです。
    従業員の方の対応も感じが良くて良かったです。お部屋、バスルームが綺麗で気持ちよく過ごせました。
    ただ春休み中なので仕方ないと思いますが、子供が上の階で夜中までバタバタ、ドンドンしていてなかなか寝れず、パジャマに髪の毛がついていたのは残念でした。
    ベットの固さも良く、テレビも横になって見れたのでゆっくりできたのは良かったです。
    又利用したいです。

    施設からの返信

    トミー様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    たくさんのお喜びのお声をお寄せ頂き大変嬉しく思います。
    また、客室設備だけでなくスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。

    しかしながら清掃不備でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフへ指導し再発防止に努めて参ります。

    お客様よりお寄せ頂いたお声からより快適にお過ごし頂ける様に客室の細かい手直しもリニューアルオープンに向けて行っております。

    新横浜へお立寄りの際は是非、当ホテルをご利用下さい。

    口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【 ◇ 客室モニタールームプラン ◇ 】リーニューアルオープン前の新しいお部屋に宿泊できる♪シンプルステイプラン (朝食なしの素泊まりプラン)

  • くみちゃん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年3月12日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新横浜駅がホントにすぐ目の前で、
    アクセスがとてもよく助かりました。
    お部屋もシンプルで清潔感があり、快適でした。
    また是非利用させてもらいます。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事にも重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルは新横浜駅より徒歩2分圏内と大変、お近くなっています。
    周辺施設へのアクセスも便利だと、多くのお客様よりご好評頂いております。

    新しい客室、気に入っていただけて大変嬉しく思います。
    シンプルながらも高級感漂う空間を創りあげる為、
    カーペットや壁紙、木目の調まで一新いたしました。

    次回ご利用の際には、他のお部屋タイプもご覧いただければ幸いです♪

    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【 ◇ 客室モニタールームプラン ◇ 】リーニューアルオープン前の新しいお部屋に宿泊できる♪シンプルステイプラン (朝食なしの素泊まりプラン)

  • あや さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月25日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    リニューアルされたお部屋は、とても綺麗で使い勝手が良かったです!駅から近く、コンビニもすぐ近くにあり、便利でした。

    施設からの返信

    あや 様


    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    早速の口コミのご投稿、誠に有難う御座います。
    お客様にご宿泊頂いたセミダブルルームのお部屋は横幅140センチ縦幅200センチのシモンズベットを導入しており2名様でもゆったりお寛ぎ頂ける空間をイメージしてリニューアルを行っております。

    その他にも以前と比べ、デスクをコンパクトにしたことにより
    スペースも広く確保しております。

    我々のイメージしたお部屋がお客様より使い勝手が良かったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    また、当ホテルは新横浜の駅から3分圏内にあり、
    周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多く御座いますので立地面に関してもご好評頂いております。


    4月25日には全室リニューアルオープン致しますので
    また新横浜にいらっしゃる際には新しく生まれ変わったグレイスホテルを是非ご利用下さいませ。
    改装工事でお客様をお待たせした分、リニューアル後にはより良いサービスをもってお客様をお出迎えさせて頂きます。

    お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【 ◇ 客室モニタールームプラン ◇ 】リーニューアルオープン前の新しいお部屋に宿泊できる♪シンプルステイプラン (朝食なしの素泊まりプラン)

  • アーサ さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年1月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客に大満足しました。
    道を丁寧に教えてくれました。
    お部屋も綺麗で心地よく宿泊できました。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと重ねてお礼申し上げます。

    この度はお褒めのお言葉を頂けて光栄でございます。
    日々、お客様のお声に耳を傾け、心地良く利用して頂く為に努力しております。
    そんな中このようなお言葉をよせていただき大変嬉しく思います。
    現状に満足せず、お客様に寄り添い、スタッフ一丸となって精進して参ります。

    お話は変わりますが、クリスマスケーキのお味はお気に召しましたでしょうか?
    毎年、クリスマスにご宿泊されるお客様のことを思いながら、当ホテルのパティシエがケーキをお作りしております。
    宜しければ2019年もケーキのお味を堪能しにご来館下さい。

    この度は特別なお日にちにご宿泊いただき、
    お声をよせていただいて誠に有難うございました。
    2019年もご来館、心よりお待ち申し上げております

    利用プラン

    【クリスマス2018】お部屋で乾杯!スパークリングワイン&オリジナルミニケーキ付き限定プラン

  • メーベル さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月26日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    すごく静かなホテルです。お部屋の作りもゆったりとくつろぐことができました。駅から近く立地条件はパーフェクトです。清潔感のあるホテルで、ぜひまた機会があれば宿泊したいです。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度はお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    当ホテルは新横浜駅より徒歩2分圏内に位置し、
    アクセスに関しまして多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。

    ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたようで幸いで御座います。
    新横浜グレイスホテルを利用して下さったお客様に有意義な時間をお過ごし頂き、
    笑顔で帰路に着いていただくことが私共の目標で御座います。
    今後も皆様に笑顔で素敵な1日をお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

    この度は口コミへのご投稿、誠に有難う御座いました。
    お客様とまた会える日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【秋バーゲン2018】OZ限定5800円~年末までの期間限定! セミダブルからスーペリアダブルルーム無料ダブルアップグレード/女性限定「JILL STUART]ヘアアメニティ&「POLA」化粧水セット付き(12時レイトチェックアウト)

  • みきぴー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月22日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年11月24日

    総合
    2.67
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    1

    古いと思いました。古風な感じが好きな方は良いと思う。駅近なのは便利。お風呂場が特に古さを感じた。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度は口コミをご投稿頂いた後、すぐにご返信が出来ず申し訳御座いませんでした。

    客室設備に関しましてお言葉を頂き、有難う御座います。
    当ホテルは何度か改装を重ねてはおりますが、
    ご指摘通り設備に関しまして、多くのお客様よりお言葉を頂いております。
    今までご利用して下さったお客様のお声をかき集め、当ホテルは2019年に客室を改装する事になりました。
    今回、ご宿泊頂いた際にご不便をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
    改めて、改装しリニューアルした新横浜グレイスホテルにご来館頂き、ご感想を頂戴できたら幸いで御座います。

    この度は、貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。
    また、ご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

  • まり さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月9日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年11月10日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    フロントの方の印象がとても良かったです。チェックアウト後も荷物を預かっていただけて、助かりました。また、利用させていただきます。

    施設からの返信

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたことにも重ねてお礼申し上げます。

    口コミをご投稿頂いた後、すぐにご返信をすることが出来ず申し訳御座いません。

    お客様より頂きましたお褒めのお言葉は、グレイスホテルスタッフの何よりもの励みで御座います。
    現状に満足せずより質の高いサービスを提供出来るよう、精進してまいります。
    今後もお客様のニーズに合わせて、多彩なプランを販売する所存で御座います。
    新横浜周辺へのご用事がある際にはまたご利用頂けたら幸いです。

    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【秋バーゲン2018】OZ限定5800円~年末までの期間限定! セミダブルからスーペリアダブルルーム無料ダブルアップグレード/女性限定「JILL STUART]ヘアアメニティ&「POLA」化粧水セット付き(12時レイトチェックアウト)

  • 1
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