4.05
4.36
4.10
3.49
4.32
3.97
2026
温泉・リゾート
予約数部門5位421件1～30件表示
ミルル さん
40代前半(女性)
投稿日 2026/05/31
参考になった 0
4.80
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
sbrf さん
40代前半(女性)
投稿日 2026/05/27
参考になった 2
4.00
モバイルで色々な手続きが出来るのが便利でした。
お部屋の鍵も暗証番号を入力するタイプで、カードキーや鍵を持ち歩かなくて良いのが快適でした。
ウェルカムドリンク、ライブラリーやマッサージチェアなどのサービスも良かったです。
1点気になったのが、お部屋に備え付けられているタオルがくたびれていた事です。厚みもイマイチで、糸が飛び出まくりで家のタオル感溢れていました。
たまたま私に当たった分が…ということかもしれませんが、一つ一つの検品？を入念にしてほしいです。
はな さん
20代前半(女性)
投稿日 2026/05/27
参考になった 0
4.40
今回はお誕生日に泊まるホテルとして利用させていただきました。
コスパもよく広いお部屋に泊まれました！
スタッフさんの愛想も皆さん良くて、気持ちよく過ごせました！
十分満足そうでした。
朝食を利用した感想朝はあまり食べれない方なので、
軽めなものもあり選択肢がたくさんあったので嬉しかったです。
パン種類は朝の方が多かったです！
ユウ さん
30代前半(女性)
投稿日 2026/05/15
参考になった 0
5.00
スマートチェックイン、チェックアウトを利用したためお部屋までの案内及び出発がスムーズでした。ウェルカムドリンクのお酢ドリンクと一緒にいただいたマシュマロやグラノーラ、バナナチップス、あられの食感が良くてついつい食べ過ぎてしまいました。夕飯や朝食のブッフェは適度に種類が揃っていてお腹いっぱい食べました。お風呂やお部屋も総じて満足です。
来宮駅に熱海プリンの店舗がありました。熱海駅の店舗は行列ができていましたが、こちらでは並ばずに購入することができました。
だいー さん
30代後半(男性)
投稿日 2026/05/01
参考になった 0
5.00
すごくよいホテルでした。
ただチェックアウト時フロント係を一人だけでも置いてもらうとすごく嬉しいし助かると思います
喜んでました。
朝食を利用した感想全部美味しかったです。
周辺のおすすめ情報熱海銀座ぶらぶらすると楽しいです。
famiyu301 さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/04/30
参考になった 0
3.80
駅から遠いですが、送迎もあるので不便さは感じませんでした。岩盤浴も無料で利用できるし、熱海温泉は体の芯からあたたまりました。食事もザ、熱海の海鮮系はありませんが、フレンチは普通に美味しかったです。お部屋もオーシャンビューで2人では充分な広さでした。浴室はなくても大浴場があるので気になりません。全体的にコスパがよいお宿です。
カミーユ さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/03/31
参考になった 2
4.20
清潔感のある宿でゆっくりできました。余計なものがないのが良いですね。残念ながら天気は雨でオーシャンビューの部屋をとりましたが、海は美しく見えませんでした。
特にどこに行くという予定もなくゆっくりしたい方にオススメです。
お食事もおひとり様用の席で気兼ねなく過ごせました。
前菜、デザート等はビュッフェで取れたのもポイント高いです。
大変おいしかったです。
ただ、海の幸のイメージがあったのでお刺身などはなかったのが少し残念です。
また、お風呂は団体客と入りたい時間がかぶってしまいました。
化粧水などはお風呂場にしかなかったので注意が必要です。
岩盤浴もできるのは良かったです。
来宮駅に早めに着いたら来宮神社へ。徒歩5分くらい。
また、駅前にある熱海プリンを堪能。
旅館に着いたらエステでまったり。
夕飯は1部ビュッフェ方式なので、色々楽しみながら。
お風呂、岩盤浴は好きなだけ入って、翌朝もブッフェ方式の朝ごはんを楽しみながら。
帰りは熱海駅で商店街をぶらぶら。
パンがすごく美味しかったです。ご飯はなかった？かもしれません。
チーズも数種類あってポイント高いです。
熱海プリン、お土産で買ったら瓶なのでとても重かったです。
しかし、大変喜ばれました。
マギー さん
70代前半(女性)
投稿日 2026/03/13
参考になった 1
4.60
お部屋からの海がきれいでした
お部屋は広くてよかったのですが
トイレの手洗いが離れたとこにあって
不便でした
熱海梅園に近く良かったです
さおぽん さん
20代後半(女性)
投稿日 2026/03/12
参考になった 1
4.20
岩盤浴は空いていたので何回も入れました。のんびり過ごせて良かったです。
ウェルカムドリンクやフィンガーフードも自由に食べられます。
ただ、チェックインが自動でやったので自分の部屋の場所にたどり着くのに少し迷いました。
クロ さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/03/08
参考になった 0
5.00
オーシャンビューで、1人一部屋でこの値段は、とてもお得に感じました。お料理も美味しかったです。
1人一部屋にこだわってたので、温泉難しいかと思ってましたが、お手頃の値段で、岩盤浴もあり、オーシャンビューで最高でした。
朝食を利用した感想どれも美味しかったです。よくを言えば、ご飯も少しおいてもらえたら嬉しいです。
さよりん さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/03/03
参考になった 0
4.40
のんびり出来るホテルでした。
売店などは無いのでホテルに入る前に購入していって下さい。
アイスやちょっとしたスナック菓子は自動販売機がありました。
食事も足りないかと思いましたが充分でした。
部屋もシャワー等はありませんが無駄なものは省かれていて私は充分でした。オーシャンビューでコスパ最高でした！
ウエルカムドリンクにワインやスパークリングワインがあって喜んでいました。
朝食を利用した感想品数は少ないけど充分でした。
周辺のおすすめ情報梅園・来宮神社に行けて良かったです。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
みーこ さん
70代前半(女性)
投稿日 2026/02/06
参考になった 0
4.60
1年程前は夕食・朝食共セットされたものでしたが、ビュッフェ形式となり自由度が増し良くなりました。(修理中との事で)大変便利だった24時間稼働のコーヒーマシンがないのが残念でしたが、リーズナブルな価格で気楽に宿泊できる良いお宿と思います。特に相模湾の眺めが気に入っいます。
時刻で変わる綺麗なOcean viewと夜空の月や星を眺めてリラックスし、のんびり読書を楽しみました。
朝食を利用した感想ビュッフェ形式に変わっていて好きなものをいただけるので，以前のセットのお料理より良かったです。パンの種類も多く、トーストする物は小さめにカットされているのが気が利いていると思いました。
周辺のおすすめ情報丁度熱海梅園の梅が見頃でした。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
こあこあ さん
70代後半(女性)
投稿日 2026/01/30
参考になった 0
4.40
ウェルカムドリンクをはじめ
気持ちいい滞在で文句なし。
口コミにもありましたが食事がイマイチ。
ブュッフェのものも温かいものは温かく提供できるといいのにと残念
朝食はまずまずでした
ブュッフェは並ぶのがイヤだ
もちろん梅園
YOKKO さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/01/21
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5.00
岩盤浴気に入って何度も何度も満喫しました。温泉も由緒のある気持ちの良い温泉でした。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
もえ さん
30代後半(女性)
投稿日 2026/01/20
参考になった 2
4.60
岩盤浴と温泉があることに魅力を感じて予約しました。
温泉、岩盤浴はどちらも一種類で熱すぎず、のんびり入ることができました。清潔感もあり、美容スチーマーやリファのシャワーヘッドやドライヤーも質のいいものが沢山ありました。冷えた黒豆茶も美味しかったです。
ウェルカムドリンクがフロント近くにあり、ワイン、コーヒー、紅茶、果物酢、小袋おつまみ、チョコなど有り難かったです。広々したロビーとスクリーンも優雅なかんじがしました。
景観ありの部屋を予約し、あまり期待はしてなかったのですが、初島まではっきり見えるほど美しい気色でした。大きな窓で気持ちよかったです。
地図では何となく駅から近いイメージでしたが、とんでもない長い坂が続く場所だったので無料送迎をお願いして本当によかったと思いました。
個人的にはアプリで色々対応していただけて面倒な手続きもなく、効率いいかんじも良かったです。
最近利用したホテルの中で1番良かったので、またリピートしたいです。
朝はビュッフェでフレンチの要素は全く感じませんでしたが、パンは比較的美味しかった気がします。グルメな方には物足りないかもです。
周辺のおすすめ情報近隣には来宮神社や熱海梅園もあり観光にオススメです。ただホテルの中にはコンビニや売店がないので、絶対必要なものがある場合は事前に買い物しておいたほうがいいかもです。
セリーヌ さん
60代前半(女性)
投稿日 2026/01/13
参考になった 2
4.60
今回２度目の利用でした。
テラスにあるジャグジーの露天風呂とテラスから眺めが気に入って
再度伺いました。
接客もカジュアルで
こちらも気を使わなくていいので
落ち着きました。
高台にあるので
テラスから
熱海の夜景が綺麗でした。
夜は一階の
温泉の大きなお風呂に入り
その後岩盤浴を楽しみました。
朝は
お部屋のシャワーと
テラスのジャグジーに入り
朝の熱海の景色を楽しみました。
寒かったですが
張りつめた冬の空気が
好きになりました。
テラスのジャグジー露天風呂は
リッチな気分を
味わえて素敵な空間でした。
露天風呂付だから
リピートしました。
来宮駅直ぐの
有名なパワースポット
来宮神社。
熱海駅から
タクシーで１０分位の
伊豆山神社
階段がキツイですが
上がると
良い神社でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】≪一律35%OFF≫憧れの絶景客室で特別なひと時を＜スタンダード★雅＞
マサマサ さん
70代前半(男性)
投稿日 2026/01/10
参考になった 0
4.40
チェックインはスムーズでよかったです。
部屋の入室は暗証番号式だったので、カードやカギを持たずに出られるのでよかったです。
朝食は種類が多く満足しました。
卓球の設備があり、レトロ感がありましたが、結構楽しめました。
部屋はきれいで、温泉も快適で、料理もおいしく満足していました。
朝食を利用した感想朝食は種類も多く、おいしくて良かったです。ただし、最近のホテルはマシンでカフェラテなどが飲めるところが多いのですが、コーヒーのみでしたし、淹れたてではなく、少し残念でした。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2026/01/05
参考になった 0
4.00
ウェルカムドリンクやスクリーンのあるロビーがとても良かったです。ソファはほぼ埋まっており皆さん楽しまれてました。
お部屋も清潔感あり満足でしたが、部屋にシャワーだけでもあってほしかったです。体調の関係で大浴場にいけない方も多くいるかと思います。
また、2人で宿泊しましたが、ダブルブッキングになっており、全く身に覚えがなかったため話し合いの上キャンセルしてもらいました。
朝食はバリエーションよかったです。パンがたくさんありました。
周辺のおすすめ情報ちかくのコンビニは歩いて１０分ほどです。
夜間は街灯がすくないです。また、駅からホテルはほぼ急な上り坂なので、車やタクシーでくることをおすすめします。
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2025/12/28
参考になった 0
3.20
建物は古い感じが否めません。綺麗にしたんでしょうが、やはり端々に古さを感じてしまいます。
ご飯も特別おいしいわけではなく、普通です。
ドライヤーやシャワーなどはリファなどかなりこだわりを感じました。
しっちゃん さん
30代前半(女性)
投稿日 2025/12/27
参考になった 0
3.40
お風呂と岩盤浴はとてもよかったです！
ご飯が残念でした。
ビュッフェだったのですがこんなに冷えてガチガチなご飯食べたことないというくらいクオリティが低かったです。
ご飯が美味しくないのでリピートはできないなと思います
シンディ さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/12/19
参考になった 0
4.40
お部屋のお掃除がきちんとできていて気持ち良く過ごせました。
お風呂に行く際籠が用意されていて便利でした。
たびソックスがないため、足の冷える方は持参した方がよろしいかと思います。
お部屋で読書をしたり、お風呂にゆったりと浸かったり、岩盤浴を楽しみました。
朝食を利用した感想朝食はバイキングで種類が豊富でした
が前の朝食と比べてしまうと私は前の方が好きです。
以前はバイキングではなかったのですが、朝食についてくるプリンが絶品で今回もそれを楽しみにしていた分、残念でしたがバイキングしか知らない人は満足だと思います。
来宮神社で甘酒を飲んだり、麦こがしのおまんじゅうを食べてまったりしました。来宮駅には熱海プリンのお店もありいつもはプリンをいただいておりましたが今回初めてソフトクリームをいただきましたが美味しかったです。
熱海駅から来宮神社まで歩きましたが少し汗ばむ位で良い運動になりました。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃や備品についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましては、以前の「絶品プリン」を惜しんでいただきありがとうございます。ビュッフェの豊富さを評価していただきつつも、リピーター様ならではの「あの味が恋しい」というお気持ち、しっかりと受け止めさせていただきました。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
熱海・来宮散策も楽しまれたようで何よりです。適度な運動の後の温泉は格別だったかと存じます。 またふらりとリフレッシュしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
haru さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/12/18
参考になった 1
3.40
岩盤浴のタオルや黒豆茶アメニティ等の補充がほとんどされません。必要なアメニティは持参した方が良いです
朝食は満足出来る味とボリュームですがバリエーションは少なめなので迷ったり食べ過ぎないので良かった
施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、岩盤浴タオルやアメニティの補充が不十分であり、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、館内の点検・補充業務を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
ご朝食につきましては、味や量にご納得いただけたようで何よりでございます。種類につきましても、厳選したメニューでお楽しみいただけるよう工夫を続けてまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが、より良い宿を目指して精進いたします。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
クリスティ さん
50代後半(男性)
投稿日 2025/12/18
参考になった 0
4.60
とても清潔感あり、落ち着いた洗練された館内。部屋も広く、部屋から駿河湾の景色も最高です。流星群を観るために行ったところ、屋上のテラスも利用できました。
全てにおいて満足していました。清潔感ある施設と、岩盤浴付きのお風呂、食事にも厳しい相方ですが、喜んでいました。
朝食を利用した感想朝食はブュッフェスタイルで洋食のみ。最近は和食もあるホテルが多いので、比べると少し質素に見えますが、個人的には十分です。
周辺のおすすめ情報最寄駅から数分のところにある来宮神社に寄ってみました。とても綺麗に整備され、洗練された今時の神社という感じ。立派な観光地です。帰りに熱海で海鮮料理を楽しんで帰りました。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駿河湾の景色や屋上テラスでの流星群観賞など、当館のロケーションを満喫していただけたようで何よりでございます。
お連れ様からもお食事や岩盤浴に高い評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。 一方で、朝食の内容（洋食のみ）に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。他のお宿様と比較しても見劣りすることのないよう、質の向上に努めてまいります。
周辺観光も含め、充実したご旅行となられたようで幸いです。またお二人でゆっくりと羽を伸ばしにいらしてください。またのお越しをお待ち申し上げております。
hal さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/12/12
参考になった 1
2.60
フレンチ？いう食事内容と冷めた料理にちょっとガッカリしましたが、金額的に仕方ないかな、と。ムリにフレンチをうたわない方が満足度は上がる気がします。
ほとんどをスマホで完結させたいためか、スタッフの対応もイマイチでした。
また行くか、といわれたら｢お得な金額であれば｣という回答になるかな。。。
施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくの女子会でのご利用にもかかわらず、お食事やスタッフの対応において多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理につきまして、「冷めている」という点は提供時の確認不足であり、弁解の余地もございません。また、「フレンチ」という名称につきましても、「無理に謳わない方が満足度が上がる」というご指摘を真摯に受け止め、メニュー構成やプラン名の見直しを含め、調理責任者と協議いたします。
また、当館ではスムーズなご案内のためにスマートフォンのシステムを導入しておりますが、それによりスタッフの接客がおろそかになり、温かみを感じられない対応となってしまった点は、私共の指導不足でございます。「システムに頼りスタッフの対応がイマイチ」というご評価を重く受け止め、お客様への目配り・気配りを徹底するよう再教育を行います。
「お得な金額」であっても、お客様にご満足いただくことが私共の務めでございます。いただいた厳しいお言葉を糧に、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/12/07
参考になった 2
3.80
静かで心も身体もゆっくり休むことができた。一人利用も多いので、お一人様にお勧め。夕食のメイン料理は美味かったが、ハーフバイキングの種類がもう少しあると良かったと思う。朝食は洋食のみだが美味しかった。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気や静けさの中、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご夕食のメイン料理や朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。 ハーフバイキングの種類につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様によりご満足いただけるお食事を提供できるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
いただいた高評価に甘んじることなく、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
yuko さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/11/28
参考になった 1
4.40
本館だったので、景色は望めません
が、お部屋は綺麗で快適でした。お部屋にミネラルウォーターか、お水のポットがあれぱ良かったと思います。
岩盤浴があるのが珍しくて良かったです。リファのシャワーヘッドやドライヤー、スチームなど女子に嬉しいアイテムに気分が上がります。
基本洋食なので、ご飯味噌汁的なものはありませんので参考まで。
サラダのお野菜がとっても美味しかったです。
お宿から少し下った所に、紅葉が綺麗な梅園があります。無料です
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の快適さや、岩盤浴、ReFaなどの設備にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の飲料水につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくための改善課題として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
朝食のサラダについてもお褒めいただきありがとうございます。洋食スタイルの中で、素材の味を楽しんでいただけたなら幸いです。
熱海梅園の紅葉情報も併せてご投稿いただき、感謝申し上げます。 いただいた高評価に恥じぬよう、今後も快適な空間づくりに努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
いくたん さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/11/09
参考になった 2
4.20
館内のスタッフが少ないことが若干難全て効率良く手配されているが自分で気づけないことによりウロウロすることも。
岩盤浴の作務衣やタオルの場所
スチーム洗眼器の使用法
また夜お風呂の帰り道、床に水が溢れており,すごい勢いで転倒してしまった
食事は美味しく景色も素敵でした。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や景色、お風呂やお部屋の雰囲気にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
しかしながら、館内のご案内不足によりご不便をおかけした上、床の水濡れにより転倒事故を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。その後お身体の具合はいかがでしょうか。
ご指摘いただいた「分かりにくい場所への案内表示」の強化と、「床の濡れに対する巡回・清掃」の徹底を早急に行います。
お客様に安全かつ快適にお過ごしいただくことが私共の務めでありながら、このような事態となり誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】≪一律35%OFF≫憧れの絶景客室で特別なひと時を＜スタンダード★雅＞
ペケポン さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/10/22
参考になった 2
3.00
ウェルカムドリンクは種類が少なく、フィンガーフードはナッツ類が多くてスイーツ系がなくて残念でした。
チェックイン、チェックアウト、食事のドリンク注文など携帯操作でしなくてはならず、苦手な人には大変かと思いました。
携帯操作が苦手な年齢層だと宿泊難しいかもと嘆いてました。
また部屋に入る時に暗証番号を入力して入るのにタイミングが合わないと入れなくて大変だったと言ってました。
高台にあり4階なので海も見えるし、またゆったりした部屋で良かったです。
周辺のおすすめ情報来宮神社が送迎にきてくれる来宮駅の近くなので良いです。また季節によっては宿から梅園も近いので良いですが凄い坂を下った所なので、徒歩だと宿に戻ってくるのが大変かもしれません。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 露天風呂付き客室からの眺望やお部屋の広さにご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、館内システムの操作や入室時の暗証番号入力につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。チェックイン時の説明不足を反省し、どなた様にも分かりやすいご案内ができるよう改善に努めます。
また、ウェルカムサービスのフード内容につきましても、スイーツのご要望を含め、より魅力的なラインナップとなるよう検討させていただきます。
いただいたご意見を糧に、サービスの向上に励んでまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★タイムセール】≪一律35%OFF≫憧れの絶景客室で特別なひと時を＜スタンダード★雅＞
ひな さん
20代後半(女性)
投稿日 2025/10/13
参考になった 1
4.40
部屋から海が見えて景色がよく、浴衣で全館過ごせるのが良かったです。また、卓球やマッサージ、本などがあり、施設としても充実していました。
ただ食事に関しては、ほとんど美味しかったのですが、ディナーのお肉料理で友人の料理が焦げているのが残念でした。
いくらローストと言っても、焦げてる匂いがしてスタッフにお伝えしましたが、納得がいかないような雰囲気で対応された感じがしました。こちらから焦げてる部分を取ってくださいと言ったものの、新しいものを取り替えて、誠意は見せてほしかったなと思いました。
喜んでくれてはいましたが、お肉料理の面で悲しそうにしていて少し申し訳ない気持ちになりました。
朝食を利用した感想ビュッフェスタイルで種類も豊富で良かったです。
朝から色々食べれて嬉しかったです。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望や、種類豊富な朝食ビュッフェ、館内施設にご満足いただけたことは大変光栄です。
しかしながら、ご夕食のお肉料理につきまして、品質ならびにスタッフの対応により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 焦げたお料理の提供や、その後の交換を行わなかった判断は、私共の指導不足でございます。お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、早急に教育を見直します。
ご友人様との大切なご旅行において、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいた厳しいお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に全力を尽くします。ご投稿ありがとうございました。
アーミン さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/10/11
参考になった 0
4.80
リーズナブルにも関わらず、食事が豪華で女性用岩盤浴や卓球、ライブラリーコーナ、フリードリンク等（スパークリングワイン美味しかった）楽しめました。
車で来ましたが駐車場も無料で、電車の方はシャトルバスも出てるみたいで利用するといいと思いました。
主人も夕食のフレンチに大感激、宿泊込みのお値段に期待以上だと絶賛していました。
朝食を利用した感想ビュッフェ形式で豪華でした。
和食は無いので主人は残念がっていました。
初島観光、ちゃんとぷらんを立てて行けば楽しめそうなところいっぱいありました。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 リーズナブルな価格設定の中で、お食事や館内サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、夕食のフレンチに対する旦那様からのお褒めの言葉や、スパークリングワイン、岩盤浴などを楽しんでいただけたご様子、大変光栄でございます。
朝食につきましては、和食のご用意がなく申し訳ございません。いただいたご意見は、より多くのお客様にご満足いただけるサービス作りのための貴重な参考意見とさせていただきます。
初島観光を含め、伊豆・熱海の旅が素晴らしいものとなったようで幸いです。またお二人で「期待以上」の時間を過ごしにいらしてください。お待ち申し上げております。
利用プラン
【7月まで限定】1泊2食付き13,000円ぽっきり！差額無しで選べる4種のお部屋＜Light▼風＞
館内は綺麗でゆっくり過ごせました。
温泉はシャワーヘッドがリファ、美顔器やヘアアイロンが置いてあり嬉しい。
食事はブュッフェが楽しく、メインは鰆と豚。豚のローストが柔らかジューシーで良い意味で予想外でした。2種類のソースで味の変化もよかったです。
当日は全体的にはペアやグループの方が多かったですが、両隣は一人旅の方で気兼ねなく食事出来ました。
部屋からは海の景色とウグイスの声で本当に癒されます。スタッフの方々も笑顔で親切でとてもお勧めできます。また1人でor旦那も連れて来ようと思います。
温泉、岩盤浴、マッサージチェア、ライブラリーの漫画でのんびりと♪
朝食を利用した感想料理の種類が多く、少なくなるとすぐに補充されていて良かったです。