熱海風雅の口コミ・評判

静岡県 熱海温泉

熱海風雅

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口コミ

  • 総合評価
    4.33
  • 雰囲気
    4.24
  • 食事
    4.36
  • 接客・サービス
    4.39
  • コストパフォーマンス
    4.33

461~30件表示

  • さくらさくら さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年10月2日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年10月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    一人旅で利用しました。 
    エントランスロビーは広々とした空間で、大浴場、岩盤浴では他の宿泊客の方と会うこともなく、一人の時間を贅沢に過ごせました。
    フロントの方の笑顔が素晴らしく、会話も弾み、ウェルカムサービスや大浴場にあるフェイススチーマー、黒豆茶のサービスなど「おもてなし」の気持ちがとてもよく伝わってきて感激しっぱなし、最後まで気分よく滞在することができました。
    私同様、一人でのんびり過ごしたい方にオススメしたいです。

  • ヨシノリ さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年9月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年9月26日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    急な予約でしたが、楽しく利用できました。温泉宿とは少しイメージが異なりますが、良かったです。

  • ゆうこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年7月31日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年8月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食付プランをお部屋お任せで利用しました。
    熱海花火大会の翌日のせいか、空いていたようです。お一人の方も多く、気軽に利用できました。
    女性用浴衣は好きな柄が選べました。スリッパはワンサイズなので、女性には大き過ぎたり男性には小さかったりするかもしれません(言えば交換してくれるかもしれませんが)。着いたのが遅かったので、ウェルカムドリンクには間に合いませんでした。
    客室は綺麗にリフォームされていて、家具もシンプルながら良いものでした。喫煙ブースがあり、そこ以外は全館禁煙なので、においもなく清潔です。トイレやテレビなどの家電も、新しくて機能的です。畳にベッドも、こういう部屋ならおしゃれだと思いました。
    大浴場はそれほど広くなく、シャワーの数も多くありませんが、混まなかったので平気でした。住宅地にあるためか浴場の外はすぐ壁ですが、噴水となっており、窓を開け放した半露天風呂なので、あまり閉塞感はありません。ライトアップで夜は綺麗です。羽虫がちょっと入りますが。岩盤浴も清潔で熱く、夜遅くまで利用できるのでのんびり出来ました。
    脱衣所は広くて席も多く、ドライヤーや美顔器は各席に付いています。冷水筒に入った美味しいお茶と水が、冷蔵庫の中に用意されてありました。
    朝食は最近のホテルでよくあるようなブッフェではなく、軽めのコース料理で女性にはちょうど良い量でした。野菜が多めで美味しかったです。物足りなければ、白米と味噌汁、和惣菜などが置いてあります。
    部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターとオレンジジュースがサービスで入っていて、大浴場にもお茶とお水があるので、お酒以外の飲み物を持ち込んだり、自動販売機で購入する必要はそれほどなさそうです。
    かなりの高台にあり、お店までは遠いので、必要なものがあればあらかじめ購入してから行くほうがいいです。
    送迎の車が、迎えは17:45まで、送りは9:30からなので、花火や来宮神社のライトアップなど夜の観光をする方や、朝早くから行動したい方は、自分の車かタクシーの方がいいかもしれません。
    一人旅なので朝食のみにしましたが、今度はお夕食付きで泊まってみたいです。

  • あおい さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年8月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年8月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    当日の朝、思い立って急遽予約したのですが、ご丁寧に対応していただきありがとうございました。お食事も美味しくて、地元の食材も楽しめました。オーシャンビューのお部屋で、天気も良かったので眺めもとてもよかったです。また岩盤浴がとてもよかったです!入った時間が空いていたのか、貸切でした。美顔器も堪能しました。女性にうれしいサービスがたくさんあって、是非また利用したいと思いました!!

  • デューク さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年7月26日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年7月27日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    2

     お客さんの人数の割合に対して
    料理人の人員不足による問題が多々
    有る様に感じられた 料理にがっかり

    利用プラン

    【OZmallおすすめ★カップル限定プラン】1名様半額!創作フレンチを満喫 スタンダードフレンチ懐石★雅~miyabi~

  • にへい さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ちょうど花火の日で、とても絶景でした!
    ウェルカムドリンクも豊富で嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊当日は花火大会でございましたね。
    当館は一部花火が見えないお部屋もございますため、屋上を開放させていただいております。
    花火大会会場へ赴くのもまた良いですが、静かに鑑賞したい方にはおすすめでございます。
    良い思い出となりましたら幸いでございます。
    熱海は通年花火大会が開催されておりますので、また是非花火大会の日には当館を
    ご利用いただけたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

    利用プラン

    【お日にち×1日5組限定】露天風呂付特別室が最大50%オフ!スタンダードフレンチ懐石★雅~miyabi~(夕朝食付き)

  • syk さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月12日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    旅館とホテルの間のような施設です。中途半端な感じもしましたが、スペースの使い方はゆったりしてますし、清潔に保たれていました。
    タオルセットが2セット用意されているのは、夜と朝の両方に使えて良かったです。岩盤浴があるのは嬉しいですが、お風呂は浴槽一種類のみ。少し物足りない気がしました。
    食事はlightプランにしましたが、ちょうどよい量でした。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございます。 
    せっかく口コミをご投稿頂きましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 
    当館は人気観光スポットでもあります熱海梅園から徒歩圏内でございますので、
    梅の時期や蛍鑑賞ができる時期は大変おすすめでございます。
    是非次回も梅園シーズンには当館をご利用いただけたら幸いでございます。
    またお目にかかれることを楽しみにお待ちいたしております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • えむ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年6月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年6月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2日間お世話になりました。
    とてもゆっくりできました!ご飯も美味しいし何より岩盤浴がとても気に入りました。
    アメニティも豊富、大満足です。
    湯上りの肌はツルツルすべすべになりました!
    また是非伺いたいと思います。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございます。 
    せっかく口コミをご投稿頂きましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 
    女性限定の岩盤浴をご満喫いただけたようで、何よりでございました。
    ご予約制はとっておりませんので、営業時間内何度でもご利用いただけ
    皆様にご好評いただいております。
    温泉の泉質もお肌に合ったようで嬉しく思います。
    お食事の量も丁度良かったとのことで安心いたしました。
    同じ女性のお客様でも召し上がられる量は違いますので、選べるように
    プランをご用意いたしております。日にちによってはプランがないことも
    ございますが、更にお手軽コースで「フレンチ御膳」のご用意もございます。
    是非次回のご参考にしていただければ幸いでございます。
    また機会がございましたら、是非熱海風雅をご利用くださいませ。
    おかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • ろみみ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年6月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年6月11日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    企業の保養所を改装した建物でした。
    旅の非日常感を味わうには物足りなかったです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございます。 
    返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。
    せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただくことが叶わず
    心苦しく存じます。
    非日常を求めてお越しになるお客様が大多数でございますので、
    空間、雰囲気造りに更に精進しなくてはという気持ちになりました。
    皆様のご感想などを参考にしながら、多くの皆様に来て良かったと
    思っていただけるようなサービスをご提供できるよう力を尽くして参ります。
    またの機会がございましたら、再度お目にかかれる日をスタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • ゆみ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月6日

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    女性には嬉しい岩盤浴や、美容器具があるのが魅力的でした。浴衣のレンタルやタオル類があるので特にこだわりがなければアメニティ類は持っていく必要は有りません。タオルは2セットずつ用意してくれているのが良かったです。また、部屋は広くて綺麗でしたし、ウェルカムドリンクのサービスがとても良かったです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく口コミをご投稿頂きましたのに、返信が遅れましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    お食事会場は中庭に面しております為、眺望がなくがっかりさせてしまい
    申し訳ございませんでした。何かより雰囲気がでるよう工夫を凝らしたいと思います。
    またお部屋の加湿器につきましても、ご不便をお掛けしてしまい
    重ねてお詫び申し上げます。お水のチェックを忘れないよう清掃担当に申し伝えを
    させていただきました。
    岩盤浴はもともと低温で設定いたしておりますが、異常に温度や湿度が下がっていないか
    小まめにチェックをさせていただきます。
    貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しずつではございますが、
    改善をいたして参る所存でございます。
    またの機会ございましたら再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • しばわあん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年5月6日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    宿が山の上にあって、凄くビックリしました。送迎バスの道のりで感じました。お食事の席が、お庭に向けて座るスタイルで、あまりなく、とても良かったです。全体的に、とても良かったです。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただきまして 
    誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。
    ご宿泊当日はゴールデンウィーク真っ只中ではございましたが、比較的
    ご予約も落ち着いてございましたので、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで
    本当に何よりでございました。 
    お食事もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    また当館は高台にございますので、お越しの際は送迎車のご利用をおすすめ
    いたしております(現在は最寄りの来宮駅への送迎に変更となっております)
    市街地から離れている分不便も多少ございますが、喧騒から離れて
    ゆっくりしていただくには最適な空間かと存じます。
    また四季折々を感じられる熱海へとお越しの際には、当館をご利用いただけたら
    幸いでございます。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • yuriko さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年4月3日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月5日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋や大浴場、岩盤浴など施設はとても満足できるものでした。また、スタッフの方の対応もとても良かったです。最寄り駅から離れていますが送迎もしてくれるので助かりました。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    ご感想より「満足」とのお言葉を頂け、私共も嬉しい気持ちになりました。
    スタッフの対応についてもご評価いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食内容は、特にスキレットオムレツの量が多いとのお声が大変多かった
    ため、食べやすいサイズにカットしてのご提供へと変更させていただきました。
    それによって大分も食べやすい量になっているかと存じます。
    今回は朝食付きプランでございましたが、次回は是非2食付きプランで、
    当館自慢のフレンチ懐石をご堪能下さいませ。量が少なめのライト懐石コースも
    ご用意いたしております。
    またお目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • タケちゃん さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月27日

    総合
    2.75
    雰囲気
    2
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    3

    夜に仕事が終わってからのチェックインで朝食付を頼みました。22時位に到着し、事前に連絡していたが、フロントスタッフは不愛想、嫁もがっかり。利用説明も簡単で部屋に行くのにわからない状況でした。夜に外食後戻ってもフロントは居なく、コンビニの買い出しかぶら下げて帰ってきました。せっかくの旅行が少しがっかりの旅行になりました。今までオズモールではこんなことはなかったのに残念でした。サウナや壺湯を終わるのが早くて入れなかった。残念です。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。
    また、お仕事でお疲れの中お越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    フロントはホテルの顔でございますので、お時間帯に関わらず、気持ちの良い
    ご対応ができるようにまずは初心に返り、見直して参りたいと存じます。
    またのチャンスを頂けるようでございましたら、再度のご利用をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
    日々お忙しくされる中、口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

    熱海風雅 支配人 原木

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年3月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お籠りで宿泊するには最高の場所!アクティブに動きたい方には不便かも。食事見た目もお味も美味しい。ボリュームも丁度いい。お部屋も綺麗で、接客も良き。特に何か気になることもなく、ゆっくり静かに贅沢な時間を過ごせて満足です。1人旅の方にも充分な配慮がされてて本当に有難い。
    車移動じゃない方は、送迎バスはぜひ利用した方がいい。駅からの距離と坂道の多さから絶対に利用おススメ!運転手さんもとても印象良くて気持ちいい♪ウェルカムドリンクも最高でした。また季節が違うときに絶対利用したい!!気持ち良く過ごせて、また仕事がんばれます☆ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと心より
    お詫び申し上げます。
    当館は少し市街地から離れた場所にございますので、少し不便ではございますが、
    時間を忘れてゆっくりとした時間をお過ごしいただくには、ぴったりかと存じます。
    ウェルカムサービスもお酒を片手に優雅な時間をお過ごしいただけます。
    最寄り駅までの送迎サービスもございますが、時間外の場合もございますので、
    夕食と朝食付きの2色付プランで、ホテルにお籠りが何よりおすすめでございます。
    女性お一人のお客様も大変多くお見えになり、ゆっくりできたとご好評いただいて
    おります。今後もゆっくりとした時間と特別な時間をおすごしいただけるよう
    精進いたして参ります。
    この度は5点満点のご評価誠にありがとうございます。
    お仕事頑張ってくださいね。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    熱海風雅 大川

    利用プラン

    【お日にち×1日5組限定】露天風呂付特別室が最大50%オフ!スタンダードフレンチ懐石★雅~miyabi~(夕朝食付き)

  • usakichi さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2019年3月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    乳幼児2人連れの家族旅行で今回利用しました。落ち着いた洗練された雰囲気なので小さい子連れには不向きな点もあるかもしれませんが、それでも温かく接客していただき大変感謝しています。

    ウエルカムドリンクはゆったりした雰囲気の中で堪能できました。

    温泉は、1種類のみですが清潔に保たれています。女性用岩盤浴が最高。ドリンクや、美顔器などがよういされていて癒しの空間です。マッサージ機は24時間無料で使用できます。極上の癒しでした。

    お部屋は新しく、和洋室なので子供達もゆったり過ごせたようです。

    お食事は本格的。フルコースでゆっくり堪能できました。こちらも子連れでアクシデントありましたが、とっても優しい対応をして頂けて嬉しかったです。デザートは子供もおおはしゃぎ。朝食もとっても美味しくいただけました。

    もう一泊したいと思うとても素敵な空間でした。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用いただきまいして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 

    お食事やサービスなど5点満点をいただき、ありがとうございます。
    特に岩盤浴やパウダールームの美顔器などお気に召していただけたようで、
    ご評価いただき感謝申し上げます。
    女性限定の特別感を感じていただき、少しでも幸せな気持ちになっていただけたら
    私共にとっても何よりの喜びでございます。
    またご滞在中は、お子様も楽しんでいただけたようで本当に何よりでございました。
    今後はもっとファミリーの皆様にも楽しんでいただけるような、イベントや空間造りなどに努めて
    参りたいと存じます。
    またの機会がございましたら、ご家族皆様での再度のご来館をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年3月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウェルカムサービス、岩盤浴、お食事と大満足でした。今回ひとり旅で利用しましたが女性1人でも安心してゆっくりできると思います!

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用いただきまいして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 
    ご感想の内容から、当館でのご滞在をご満喫頂けた様子が伺え、
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お食事内容も季節によって変わりますので、当館自慢のフレンチ懐石を
    ご堪能いただけたら幸いでございます。
    当館は女性の一人旅のお客様も大変多くいらっしゃいます。
    気兼ねなく寛げつような空間をご提供できますよう精進いたします。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • ころりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年3月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ひとり旅での利用でしたが、他にもひとりのお客さんが何人かいて安心しました。
    料理は見た目が美しく、食べてもおいしく、一品一品ワクワクしながら楽しめました。量も充分でお腹いっぱいでした。
    お風呂について、岩盤浴はそれほど混んでいなくゆっくり過ごせました。温泉から上がった後にナノケアを使えることも嬉しいポイントです。
    ハウスダストアレルギーなのですが、お部屋の掃除はきちんとされていて快適に過ごせました。几帳面な方でも安心だと思います。
    駅からは離れているものの送迎サービスがあるため全く問題ありません。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用いただきまいして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 
    当館自慢のフレンチ懐石をご満足いただけ、調理スタッフを始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
    味だけではなく見た目にも拘った料理ばかりでございます。
    朝食のオムレツに関しましては、皆様のご意見を参考にさせていただき、
    食べやすいようカットの状態でのご提供に変更させていただきました。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    館内の清掃につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
    宿泊施設は清潔さも大変重要なポイントでございますので、今後も清潔さを維持できるよう
    清掃スタッフをはじめとして、館内美化に努めて参ります。
    当館は一人旅のお客様も大歓迎でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    熱海風雅 大川

  • あずき さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月5日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    無料の岩盤浴が良かった。
    大浴場の温泉は肌がすべすべになりました。
    黒豆茶も美味しかったです。
    朝食も、女性にはちょうど良い量だと思いました。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用いただきまいして誠にありがとうございました。
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    岩盤浴、温泉とご満足いただけた様子で嬉しく思います。
    温泉の泉質もお体に合ったようで何よりでございました。
    岩盤浴はあえてご予約制はとっておりませんので、何度でもご利用いただけ
    大変ご好評いただいております。
    当館では女性の一人旅のお客様もたくさんお見えになります。
    お食事処も一人でも気兼ねなく寛げるよう、カウンター席も設けております。
    次回はぜひ夕食もご堪能いただけましたら幸いに存じます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月28日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    浴衣のバリエーションが豊富で良かったです。岩盤浴も楽しめました。ただ、お風呂の飲み物がきれていて残念。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    ご滞在中は、岩盤浴をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    当館の岩盤浴は、比較的低温で設定いたしておりますので、体の芯から
    温まります。少しでも日ごろのお疲れが癒されたようでしたら幸いでございます。
    選べる浴衣も満足いただけて大変嬉しく思います。せっかくですので
    自分の好きな柄を選ぶというのも旅館ならではの楽しみかと存じます。
    大浴場のお飲み物の件は、確認が至らず誠に申し訳ございませんでした。
    小まめなチェックを徹底いたして参ります。
    またの機会がございましたら、是非当館へと足をお運びくださいませ。
    再度お会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • たびすき さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月27日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    客室数がそれほど多くないので、ゆっくり過ごせます。熱海自体が坂の街なので、送迎バスを利用できるのは助かります。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。
    口コミのご様子から、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。
    熱海は狭い道や、坂がとても多くお車の運転が不安の方には、送迎のご利用を
    おすすめいたしております。
    現在は最寄りの来宮駅までの送迎に変更となっておりますが、次回ご利用の際も
    是非当館の送迎車をご予約いただければと思います。
    また機会がございましたら、日ごろのお疲れを癒しに是非お越し頂ければ幸いでございます。
    再度お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    熱海風雅 大川

    利用プラン

    【お日にち×1日5組限定】露天風呂付特別室が最大50%オフ!スタンダードフレンチ懐石★雅~miyabi~(夕朝食付き)

  • のり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの応対が丁寧でありとても親切です。
    建物もキレイです。ご飯は朝食のみいただきました。
    その時のヨーグルト、とっても美味しいです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく嬉しい口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    スタッフの対応につきまして、丁寧・親切とのご評価をいただけ大変嬉しく思います。
    当館では一人旅のお客様も大変多く、ゆっくりできたとのお言葉も多々
    頂戴いたしております。
    今回は朝食付きのプランでございましたが、次回は是非おススメの創作フレンチを
    ご堪能いただけたら幸いでございます。
    送迎時間や近隣への送迎サービスにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • そらり さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月22日

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    3
    サービス
    2
    コスパ
    3

    1人で利用しました。お風呂のアメニティや岩盤浴はとてもよく、時期もあったと思いますが人も少なくゆっくり過ごすことができました。朝食も窓側のカウンターのような形にしていただき1人でも利用しやすかったです。しかしながら、案内された部屋の清掃がされてなかったこと。変更された部屋が大浴場の目の前の慌ただしい部屋だったこと。部屋変更のお礼として朝食にてドリンクサービスと案内されましたが、お酒ばかりで朝には不向きなものばかりでお断りしました。客側の立場に立ってないなと感じました。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    ご宿泊の際は、お部屋の清掃不備がございましたこと改めてお詫び申し上げます。
    同じことが起らぬよう、清掃担当とのチェックを見直しいたしました。
    またその後の対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    再度お客様のお気持ちに立つことを初心に返り、考える機会となりました。
    またのチャンスを頂けるようでしたら、次回は万全の状態でお出迎えさせていただけたら
    幸いに存じます。
    日々お忙しくされる中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    熱海風雅 支配人 原木

  • lotta0614 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月21日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方々の対応が全体的に良かったです。チェックインからチェックアウトまでのんびり楽しめました。夕方のフィンガーサービス良かったです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    ご感想よりスタッフの対応につきまして、良かったとのお言葉を頂戴することが
    でき安堵いたしております。
    今後も皆様の記憶に残るような、ご対応ができますよう精進致して参ります。
    お部屋の鏡の設置や、アメニティの詳細明記など貴重なご意見をありがとうございます。
    是非参考にさせていただきます。
    またの機会がございましたら、再度熱海風雅にてお目にかかれることをスタッフ
    一同楽しみにお待ち申し上げております。
    重ねまして口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月15日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ウエルカムドリンクでワインも飲めたのがよかったです。フィンガーフードは食べやすい小さなサイズのケーキでした。
    夕飯はフレンチ懐石だったのですが、けっこう量があり食べるのに1時間位かかりました。
    特に前菜が美味しかったです。
    露天風呂付きの部屋にしたのですが、事前の口コミでカメムシが出たとかあったのでビクビクしてましたが、大丈夫でよかったです。
    ホテル内はスリッパなので、足の指が痛くなってしまい、ホテルの方に絆創膏をもらいました。
    機会があればまた行ってみてもいいかなという感じです。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    ウェルカムサービスではワインと共にお寛ぎいただけたようで何よりでございました。
    ご到着時は長時間のご移動などでお疲れの方も大変多いかと存じますので、
    甘いケーキも数種類ご用意させていただいております。
    ワインに合う、ナッツやチーズなどもご好評でございます。
    露天風呂へやってくるカメムシは、どうやら時期的に安定的な気候の時が多いようで、
    9月頃気温が下がったときが飛来しやすいようでございます。
    ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    ぜひ機会がありましたら、再度お目にかかれる日を従業員一同お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

    利用プラン

    【お日にち×1日5組限定】露天風呂付特別室が最大50%オフ!スタンダードフレンチ懐石★雅~miyabi~(夕朝食付き)

  • まよ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年2月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    一人でゆっくり過ごしたく今回利用しました。全てにおいて、とても大満足でした。
    まず、スタッフの方達の対応が素晴らしい。皆さん常に明るく笑顔で、気配りも素敵(チェックアウト時、他の部屋を掃除していた方も明るく挨拶してくださり気分よかったです。)
    女性には嬉しいアメニティも充実しており、本当に終始気分よく過ごせました。
    ウェルカムサービスでアルコールやケーキがあるのも嬉しかったです。
    1人での宿泊者も意外と多かったので、周りも気になりませんでした。1人での食事も心配していましたが、カウンター席なので問題無。料理の説明も丁寧でタイミングもよく、ゆっくり楽しむことができました。そして夜も朝も、本当に美味しかったです。
    今回本館の部屋だったので、部屋からの眺めは期待していませんでしたが、海が少し見える部屋で、中庭も綺麗で良かったです。
    一つ残念だったのが、岩盤浴が常にいっぱいで利用できなかったこと。これはタイミングなので仕方ないですが。
    あと、電車で行かれる方は、送迎を絶対お願いした方がいいと思います。
    またゆっくりくつろぎたい時に是非利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    全て5点の高評価を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。 
    せっかく嬉しい口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    大満足とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同安堵いたしております。
    スタッフの対応に素晴らしいとまでご評価いただけ、これからも頑張ろうと何より
    の励みのお言葉とさせていただきました。
    当館は一人旅の方も大変多くいらっしゃいます。特に平日はゆっくりとお寛ぎいただけるかと
    存じます。岩盤浴もタイミングが良いとお一人で満喫できることもありますので、次回は是非
    ゆっくりとご利用いただければ幸いに存じます。
    日頃のお疲れを癒しに是非またお越しくださいませ。
    またお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。

    熱海風雅 大川

  • michelle さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年1月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年1月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジにドリンクと軽めの食べ物があり、ローマの休日が投影されていたのが良かった
    温泉や岩盤浴が綺麗だった
    スタッフの方が皆さん丁寧でわかりやすかった
    朝食の特にスープが美味しく、量も丁度良かった
    お部屋がとても綺麗で広く、くつろげた
    送迎があって助かる

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    全て5点の高評価を頂戴できスタッフ一同嬉しく思います。  
    せっかく嬉しい口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと  
    心よりお詫び申し上げます。 
    スタッフの対応につきまして、丁寧とのお褒めのお言葉を頂戴でき
    今後も気を抜かずと、気が引き締まる思いでございます。
    岩盤浴の朝の営業につきましては、前向きに検討させていただきます。
    またの機会がございましたら、再度お目にかかれる日をスタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。
    重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • ys さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年1月4日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウェルカムサービス、温泉に岩盤浴、パウダールームのスチーマーと、チェックアウトまで目一杯楽しめました。お風呂が小さめなので温泉メインな方には向いてないかもしれません。お料理も和洋折衷で美味しかったです。カウンター席だったので、1人でもゆったり食事を楽しめました。宿泊施設まで細く急な坂道なので、送迎は助かりました。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと 
    心よりお詫び申し上げます。 
    ご感想からゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
    一人旅のお客様も大変多くいらっしゃいますので、どんな風に工夫をしたら気兼ねなく
    お寛ぎいただけるのか日々思考を凝らしております。
    女性様専用ではございますが、時間内で何度でも利用できる岩盤浴やパウダールーム
    は大変ご好評をいただいております。
    浴衣の帯は数種類お色がございます。お部屋へランダムで入れておりますので、
    次回ご利用の際は、お気軽にお問合せいただければ幸いでございます。
    また是非お目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    重ねまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

  • うめち526 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年1月4日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    到着したらロビー横のラウンジにウェルカムドリンクが用意されていました。
    飲み物だけでなく、小さなお菓子などもあり、映画が上映されていて、お部屋に行くのを忘れ、ラウンジでのんびりしてしまいました。
    お料理も和洋折衷のかわいいお料理で大満足でした。

    施設からの返信

    この度は熱海風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかく嬉しい口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅くなりましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    ご到着時のウェルカムサービスをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    アルコールもご用意いたしておりますので、お酒好きの方にも大変好評でございます。
    季節によりケーキの種類なども変えておりますので、是非次回ご利用の際も
    お楽しみいただければ幸いでございます。
    現在ウェルカムサービスは15:00~17:00へと変更させていただきました。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    重ねまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。

    熱海風雅 大川

    利用プラン

    【年末年始×Light】年末年始スペシャルディナーをLightに堪能!

  • ふちみり さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    こじんまりした落ち着いたホテルでした。ウェルカムサービスは、ドリンクにケーキ、ワインにナッツなど贅沢な感じでした。映画も上映されていて、ゆっくりできたのでおすすめです。館内の移動が少し多いです。
    スタッフが皆さんとても丁寧でした。
    お食事は本当においしかったです。
    自分にご褒美しましたが、今度は家族と来たいです。  

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】ワンドリンク付き! スタンダードプラン×全客室 最大30%OFF!Japanese French★雅~miyabi~(夕朝食付き)

  • ともりん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    先月につづいて二度目の宿泊となりました。前回  お食事、そしてウエルカムドリンクのミニバー、スタッフの皆様とシェフの一生懸命さが伝わるお食事です。 和と洋のコラボ  よく研究されているなぁと  夜のディナーを都心で頂くよりリーズナブルでしかも 美味しく感じます。前回行けなかった家族と同行しました。とても喜んでおりました。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】ワンドリンク付き! スタンダードプラン×全客室 最大30%OFF!Japanese French★雅~miyabi~(夕朝食付き)

口コミについて
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