横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ・評判

かながわ旅割

神奈川県 横浜駅

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

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口コミ

  • 総合評価
    4.61
  • 雰囲気
    4.63
  • 食事
    4.68
  • 接客・サービス
    4.70
  • コストパフォーマンス
    4.47

5851~30件表示

  • toshichan. さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/05/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/05/23

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    駅近で買い物に超便利でした。
    ロビーの華やかさは、非日常感があり気分があがります。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    ロビーの雰囲気や横浜駅前の立地についてもご評価いただき、感謝申し上げます。
    これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • N さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/05/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/05/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    食事も非常に美味しく、スタッフさんも皆優しい方ばかりでした。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。最高の時間をお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/04/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/04/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    最高のご褒美ホテルステイでした。スタッフの方々は何から何まで丁寧でした。インルーム朝食をお願いしましたがこれが絶品。朝からお腹いっぱい満足感が高いです。ご褒美なので頻回には行けませんがボーナス出たらまた行きたいです。

    施設からの返信

    この度はご滞在先として横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートに際しましても素晴らしいご評価とコメントを頂き大変嬉しく存じます。
    重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にゆっくりと日常を離れてお過ごし頂ける様なご提案をさせて頂きますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

  • おりり さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/04/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/04/26

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    駅直結という立地はよかったが、女2名で予約したのに、浴衣、アメニティが女、男、1名ずつの仕様だったり、廊下に掃除用品が置かれた状態のままになっていたり、残念だなと思うことが多々ありました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご滞在頂き誠にありがとうございました。
    女性お二人様でご予約を頂いたにも関わらず配慮が行き届かず申し訳ありませんでした。
    おりりさまからはホテルに確かに仰せの通りにご予約を頂いており、私共の予約係とオペレーション係との
    伝達不足によるミスでございます。
    また数々の至らぬ点につきまして深くお詫び申し上げます。
    以後同様の過ちを致しませぬ様、伝達事項につきましては漏れの無い様に注意し
    おもてなしに細心の注意を致します様スタッフ一同努めて参ります。

    再度のお詫びと、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

  • サイラス さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/02/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/03/01

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    まず、クラブラウンジの雰囲気はとても良いと感じました。
    接客はとても丁寧で心地よいと感じました。
    部屋も清潔感があり、安心して過ごすことが出来ました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクラブフロアへご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    概ね良いご評価を頂き安堵致しております。
    コロナ禍においてホテルも難しい舵取りの最中ではございますが、サイラス様より頂戴致しました貴重なご意見を
    今後に活かし一層の努力をして参りたいと存じます。
    これからも安全で快適な空間のご提供を目指してスタッフ一同サイラス様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • yukorin さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/02/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/02/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    少々、値段は高くなるが、クラブフロアの宿泊にするのがお勧め。
    チェックイン、アウトともラウンジで受付してもらえるし、滞在中ラウンジの利用もできる。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクラブフロアへご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートに素晴らしいご評価とコメントを頂き誠に嬉しく思います。
    yukorin様より頂戴致しました貴重なご意見につきまして社内でも検討し、今後も皆様にご満足の頂ける
    ご滞在をご提供させて頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
    今後とも横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    yukolin様の次回のご滞在を心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/02/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/02/18

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    プレミアムブレイクファーストのプランで、
    ゆっくり食べることが出来ました!
    18階で眺めが良かったです!

    また利用させてもらいます。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズでのご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    アンケートに際し何れの項目におきましても良い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
    長期に渡るコロナ禍におきまして、皆様が安心してご利用を頂けるプランをOZ様と連携して
    今後もご提供をさせて頂きますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/02/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/02/10

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋は横浜駅側18階からの展望は眺めがよかったです。朝は東の空からの朝陽がきれいでした。キングサイズのベッドを独り占め、ゆったりできました。
    ルームサービスでのアフタヌーンティーはコロナ禍でも気兼ねなく、くつろぎながら部屋で楽しめてよかったです。
    予約18時ちょうどに部屋に届き、夜景を見ながら食べられるようにとテーブルをセッティングしていただきました。
    アフタヌーンティーのメニューは一人には充分過ぎる内容です。特にスコーンが美味しかった。ネットのメニューは記載がなかったワッフルがスペシャルメニューとして付いてきて嬉しかったです。
    朝食はレストランで神奈川県産の地産地食ビュッフェ。ライブキッチンでオムレツ、横須賀産の鯵の干物を目の前で焼いていただきました。神奈川県産の食材を集めたビュッフェ企画は内容もよく美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂き誠にありがとうございました。  
    またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  
    お部屋でのアフタヌーンティーや神奈川朝食をご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。  
    これからもお客様からいただいたお声も大切に、ご期待に沿えるよう努めて参ります。
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。  
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • honkame さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/01/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/02/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

     ホテルのクラブフロアのサービスを一度体験すると、もうスタンダードルームには戻れないのではないかと思うくらい「至れり尽くせり」で贅沢過ぎる時間を過ごさせていただきました。
     また、お部屋はきれいで清潔感もありました。その上、港の景色がよく見えるお部屋でしたのでテンション上がりました。東京タワーやスカイツリーも見えました。素晴らしい眺望でした。クレームを付けたくても付けるところが見当たりません。それくらい素敵なお部屋に宿泊できました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂き誠にありがとうございました。 
    また、ご感想と大変良いご評価を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    クラブフロアをご堪能いただけたこと、私共も大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジでは東京方面や横浜港の景色をご覧いただきながら、お寛ぎいただける空間となっております。
    時間や季節の移り変わりも楽しんでいただけると存じますので是非またご利用いただければ幸いでございます。
    今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    honkame様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • きょうたん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/02/04
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/02/08

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    駐車場は、1日で1900円ですが、
    途中出せることもできるのはいいと思いました。
    あと、おもてなしが一流だと感じました!とても快適に過ごせて最高の誕生日会になりました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂き誠にありがとうございました。 
    また、ご感想と大変良いご評価を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    素敵なお誕生日会となりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、
    お祝いや記念日だけでなくリフレッシュする機会などでもまたご利用いただければ幸いでございます。
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧いただくと共に
    きょうたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • チロル さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/01/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/01/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    自分のペースでアフタヌーンティーを楽しめました。美味しくて、お茶も5種類選べて満足です。ルームサービスで提供されるので感染対策としても安心できました。
    横浜西口を上から見下ろす非日常も良かったです。夜のネオンも良いけど、朝焼けもよかった。
    アフタヌーンティーを楽しみながら川崎方面が夕焼けでピンク色になっていくのもきれいでしたよ。
    また利用したいです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂き誠にありがとうございました。  
    素晴らしいご評価とご感想も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。  
    周りを気にせずに安心してごゆっくりアフタヌーンティーをご堪能いただけるのがこのプランのポイントです。
    普段とはまた違った景色を眺めながらお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。  
    チロル様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • とんび さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/01/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/01/22

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    大満足です!
    美味しいアフタヌーンティーを広々としたお部屋で堪能しました。飲み物もたっぷりで、しかもお部屋にアフタヌーンティーをデリバリーしてもらってから、2時間以内ならおかわりも可能と言われました。次回は、是非女子会に利用したいです。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂き誠にありがとうございました。  
    またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。 
    お部屋でのアフタヌーンティーをご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。  
    レストランなどの個室とは違いリラックスした雰囲気でお食事やお話をお楽しみいただけますので、女子会でのご利用もおすすめでございます。次回は是非ご友人の皆さまもお誘いいただき、より楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
    これからも皆様のご期待に沿えるよう努めて参りますので、引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。  
    とんび様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/01/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/01/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋がとても広くて綺麗でした。
    朝食を部屋で食べることが出来て、ゆっくり出来ました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在頂き誠にありがとうございました。
    素晴らしいコメントと大変良いご評価を頂き本当に嬉しく存じます。
    ごゆっくりお過ごしを頂けたご様子で何よりでございます。
    我々のホテルはご利用を頂きましたプランの通り『横浜駅西口1分』にある一歩ホテルに入れば
    周囲の喧騒と日常から離れてゆっくりとお過ごしを頂ける場所でございます。
    ぜひまたのお越しをお待ち致しております。

  • メリメリ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/01/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/01/18

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    朝食が目的で宿泊しました。
    もう少し、少なくても良いかな。
    残してしまいました…。
    到着後にルームサービスでサンドイッチを注文しましたが、美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートにお答えを頂き重ねて御礼申し上げます。
    概ね良いご評価を頂戴致しましたが、今後お客様に合わせた食事の量などを頂きましたご意見を
    反映出来ます様関連部署と調整して参りたいと存じます。
    これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズを
    ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回にご来館を心よりお待ち致しております。

  • むぅ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/12/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/01/07

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    紅茶が5種類とコーヒー系を1種類、選ぶことができました。紅茶は選べる種類が多くて、どれにするか悩みました。
    紅茶はティーバック、ティーポット、お湯が入ったポットが届き、自分で入れる感じでした。飲みきれなかった紅茶は部屋に置いたままにしていただけたので、夜まで紅茶を楽しめました。
    ケーキやブルスケッタなど食べ物も種類が多くて、色々楽しめました。ボリュームも満点で夕食はいらないぐらいでした。
    朝食のビュッフェも種類が多くて楽しめました。クロワッサンが美味しかったです。家でも食べたかったので、地下1階のドーレで買って帰りました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。  
    またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋でのアフタヌーンティーやご朝食をご満喫いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。  
    プライベート空間ではお食事やお話をリラックスしてお楽しみいただけますので、ラウンジとはまた違った心地よさを感じていただけたら幸いでございます。
    これからもお越しいただく皆様にご満足を頂けますよう努めて参りますので、  
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。  
    むぅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • park77 さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2021/12/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/12/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    横浜駅直結のアクセスの良さ、高層フロアからは富士山もスカイツリーもくっきり見えて、気持ちのいい時間を過ごせました。クラブフロア利用でしたが、ラウンジも充実。カクテルタイムはコロナで予約制のところ、満席だったため部屋でフードも飲み物もいただけることになったのでリラックスして、過ごせました。プールも気持ちよかったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただきありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    気持ちのいいお時間をお過ごしいただき、私くどもも大変嬉しく思います。
    ご頂戴した感想はクラブラウンジスタッフと共有致しました。
    これからも思い出に残る滞在が提供出来るようスタッフ一同努めて参りまので、
    引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    よいお年をお迎えください。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/12/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    初めてのクリスマスデートで利用しましたが、スタッフの方々の細やかな対応により充実したクリスマスを過ごすことができました!格式高い感じがあり緊張して行きましたが全然リラックスして過ごせます。

    施設からの返信

    大切なデートに横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして素晴らしいコメントを頂きました。我々に何よりも励みとなります。
    ご体験を頂きました通り、ホテルは皆様にリラックスして頂くための施設でございます。
    是非何かの折には横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2021】各日3組先着!フレンチレストラン「ベイ・ビュー」でのフルコース&乾杯シャンパン付き♪最上階28階から横浜夜景を眺めながらロマンティックな聖夜を(夕朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • はる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    チェックインをする際にロビーの方が丁寧に対応してくれた。
    ルームインディナーはどの料理もとても美味しく大満足。ベットは大きくふかふかで気持ちよかった。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    お食事も大変ご満足頂きまたスタッフの対応につきましてもお褒めを頂き嬉しく存じます。
    アンケートの点数につきましても大変高い点数をつけて頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後も皆様にご満足を頂けます様スタッフ一同取り組んで参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    どうぞよいお年をお迎えください。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2021】12/17~26限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • ミンチー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/12/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフさんが丁寧に接客していただき快適に過ごせました!また、お花束の準備を手伝ってくれて非常に助かります!
    ホテル自体は少し古めですが、お部屋からの眺めは最高でした!

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、私共にとっても大変励みになります。 
    お部屋からの眺めや各アンケート項目に於きましても、高いご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。 
    これからも皆様にご満足を頂けるサービスのご提供を心掛けて参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2021】12/17~26限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • ともみん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/12/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても優雅な気分で、ゆっくりとお部屋朝食が食べられて最高でした。お皿も可愛くてテンションがあがりました。
    水回りも清潔で、お風呂も広々で良かったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。これからもご来館いただく皆さまに快適な空間とお時間をご用意してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    利用プラン

    【OZ限定】ハイティースタンドでお届け♪全8種のスペシャリテ「プレミアムインルームブレックファスト」で優雅な朝を堪能(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • きこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食がお部屋で食べられる所を探しここに決めました。食事の時間の変更にも丁寧に対応していただきました。食事は美味しかったですし気を使わず食べられたことは本当に良かったです。
    一緒に泊まった友だちも広いお部屋や足を伸ばせるお風呂にも大満足でした。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    ごゆっくりとお過ごしを頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    アンケートの点数にも満点を頂きました他、お料理など数々のお褒めを頂き重ねて御礼申し上げます。
    これからも是非横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへ再びお越しを頂き、お寛ぎのひと時をお過ごし頂きたいと存じます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2021】12/17~26限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • あや さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/12/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近く高島屋やルミネやそごうなどもあり、お泊りメインでも近場でショッピング楽しめる環境たくさんがいい。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    ご案内を頂きました通り当ホテルは横浜駅西口出口より徒歩1分、また近隣にはデパートや各種ショッピングにも
    大変便利な場所に位置しております。
    こうしてご利用を頂きました皆様から実際にお伝えを頂けることは大変有難く、深く御礼申し上げます。
    また、ご評価につきましても素晴らしい点数を頂き大変嬉しく存じます。
    これからも横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方の対応もとても感じ良く、食事も美味しくて大満足でした!

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    『プレミアムツインブレックファスト』のプランをご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    アンケート項目に於きましても、すべてに満点のご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にお喜びの頂けますプランの考案、そしてご満足を頂けるサービスのご提供を
    心掛けて参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/12/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/12

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    アフタヌーンティーはどれも美味しく見た目も可愛くって、ボリュームもあって大満足でした。部屋は広く清潔感があり、アメニティも充実しているので心地良く過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。 
    またアンケートにお答えいただき、お部屋でのアフタヌーンティーを
    ご満喫いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 
    お部屋についても高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    12月はクリスマスがテーマのアフタヌーンティーですが、1月からはストロベリーでの
    ご用意となり、季節ごとにお楽しみいただくことが出来ます。
    来年もぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ニーナ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/12/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/12/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    特別フロアのラウンジ利用とルームディナーの目的で宿泊しました。客層も騒がしくなく快適に過ごすことが出来ましました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。 
    またアンケートでも高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ニーナ様におかれましては、クラブラウンジやルームサービスでのディナーについても
    ごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 
    クラブフロアは、24F以上の高層階に位置しており、お部屋の向きによって
    横浜港や、東京方面、富士山等の景色をお楽しみいただくことができます。
    これからもお越しいただく皆様にご満足を頂けますよう努めて参りますので、 
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 
    ニーナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • マカロン さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/12/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/12

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルの部屋にアフタヌーンティーを持ってきていただけるという、あまりないプランに惹かれ利用させてもらいました。テーブルも窓際に動かしてくださり、景色を見ながらとても贅沢な時間を過ごさせていただきました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。 
    またアンケートにお答えいただき、お部屋でのアフタヌーンティーを
    ご満喫いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 
    弊ホテルは賑やかな横浜駅前の立地ではありますが、ホテル内のお部屋では
    ごゆっくり落ち着いた時間をお過ごしいただくことができます。
    これからもお越しいただく皆様にご満足を頂けますよう努めて参りますので、 
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 
    マカロン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • micee さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/12/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    クリスマスの装飾でホテル内も大変華やかです。
    駅からすぐで窓から見える夜景も素敵でした。
    朝食も品数が多く美味しくて食べ過ぎてしまいました。
    ラウンジも居心地良く利用させていただきました。
    是非また伺いたいです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂き、誠にありがとうございました。 
    またアンケートでは素晴らしいご評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
    ラウンジでは心地良くお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。 
    micee様からのご評価を更なる励みに、これからもお越しいただく皆さまにご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

  • キティ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/11/27

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの対応がすごく良くて感動しました。
    全てのスタッフが親切でとても楽しい時間をを過ごせました。
    横浜はホテルの数も多くて色々なホテルで朝食を食べていますが、コンセプトはいいと思いますが味は普通な感じでした。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートでは素晴らしいご評価を頂き、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
    キティさまからの評価をスタッフにも共有し今後の更なる励みにして
    これからもお越しいただく皆様にご満足を頂けますよう努めて参りますので、
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    キティ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/11/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広いお部屋にアップグレードして頂き、とても快適にに過ごせました。
    プレミアムブレックファーストのホワイトソースのオムレツが絶品でした!

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートではすべての項目素晴らしいご評価を頂き大変嬉しく存じます。
    私共もコロナによる苦難の道最中ですが、桃さまのコメントに本当に元気を頂きました。
    桃さまからの評価をスタッフにも共有し今後の更なる励みにして参りたいと思います。
    これからもスタッフ一同皆様にご満足を頂けます様頑張って参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/08
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/11/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回記念日(夕朝食付き)プランにさせて頂きました!
    沢山のバルーンや、特別な日にしたかったのでプレゼントをホテル宛にしたりなど、様々な要望にとても丁寧に答えて頂き彼にもとても喜んで貰えて素敵な日になりました!

    ご飯もルームサービスで部屋まで届けてくれてとってもおいしかったです!私はアレルギー持ちなのですが、アレルギー対応もして頂き本当に有り難かったです!
    朝食もビュッフェでどれも全部美味しかったです!
    クラブラウンジの利用もしましたが、雰囲気もいいし出て来るオードブルも美味しく満足致しました!

    接客も良し、部屋も良し、お食事よし言うことありません!
    また利用させて頂きます♪

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    大変ご満足を頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思うと同時に安堵致しております。
    様々お褒めを頂き光栄でございますが、甘んじることなく更にご満足を頂けます様
    スタッフ一同努めて参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズを
    ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

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