4.15
4.50
4.38
4.38
3.88
3.62
632件1～30件表示
スマイル さん
60代後半(女性)
投稿日 2025/01/26
参考になった 1
5.00
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
横浜駅からのアクセスの良さや、ダイヤモンド会員プランでの特典をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムを静かにお過ごしいただけたとのこと、
また朝食に神奈川県の食材を使用した内容をお楽しみいただけたことに感謝いたします。
お客様にとって、リラックスできる空間でのひとときが提供できたことを嬉しく思います。
クラブフロアーの宿泊プランをお気に召していただけたこと、
また期待以上の体験をしていただけたことに心より感謝申し上げます。
ぜひ次回のご利用をお待ちしております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
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亮太 さん
30代後半(男性)
投稿日 2024/12/27
参考になった 0
3.80
清潔感はとてもあり、古い施設を大切に使ってらっしゃるのは随所で感じられ、スタッフさんがこのホテルを愛してらっしゃるのが良く分かりました。
チェックイン前で交通整理をされている方、ルームサービスで対応して頂いた方、フロントでフェイスタオルを追加でお渡しくださった方、チェックイン時に対応してくださった方、スタッフさんの対応が皆さん素晴らしく感動しました。
ルームサービスで用意頂いたカトラリーが綺麗で美しく、良かったです。
ハイティーがジルスチュアート、
メインがノリタケ、
異なるブランドなのに、単独より増して洗練されて見えることに、妻は驚きとともにとっても喜んでました。
また、ハイティースタンドで提供頂いた朝食は、今まてで一番最高でした。
特にスープが美味しくて、妻がとても喜んでいました。
素敵な結婚記念日になりました。
有難うございました。
ルームサービスで用意頂いたカトラリーが綺麗で美しく、良かったです。
ハイティーがジルスチュアート、
メインがノリタケ、
異なるブランドなのに、単独より増して洗練されて見えることに、妻は驚きとともにとっても喜んでました。
また、ハイティースタンドで提供頂いた朝食は、今まてで一番最高でした。
特にスープが美味しくて、妻がとても喜んでいました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
清潔感や古い施設を大切にされている点にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、ホテルを愛し、心を込めてお客様にサービスを提供しております。
何よりその思いを感じていただけたことに感謝いたします。
チェックイン前の交通整理やルームサービス、フロントでの対応についてもお褒めいただき、
スタッフ一同の励みになります。
また、ルームサービスでのカトラリーやハイティー、朝食に関するお言葉もありがとうございます。
特にスープを気に入っていただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。
素敵な結婚記念日をお過ごしいただけたこと、心よりお祝い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リエママ さん
60代前半(女性)
投稿日 2024/12/05
参考になった 0
3.80
横浜駅からのアクセスが良いとのことでしたが、ラウンジフロントが、良くわからかったです。
そのことを伝えると、すぐに地下街のマップをいただきました。
アフタヌーンが、とても美味しかったです。チョコが2種類とマカロンも2種類ありました。疲れもなくなり、癒されました。
マップを見ながら、グルグルとスィーツ売り場等多くある高島屋へ行きました。
カクテルタイムの時間が、スタッフさんにあと15分で終わりますと声かけされてしまいましたが、私達は、このお茶を飲んで出ようとしていた時だったので、くつろぎ感がなくなりました。
声かけよりも、プレート等をテーブルの上に置く等して欲しいと話していました。アルコールもいっぺんに抜けたような感じでした。
冷酒が、とても美味しかったそうです。
少し早く到着したにも関わらず、ラウンジのフロントの方が笑顔で迎えてくれました。眺めが良かったです。
ラウンジの席がとても広かったです。
席の間隔は、それほど広くないので、隣の方の声は聞こえてしまいました。
フードは、全てが、美味しかったです。
ここの樽生ビールがおすすめです。
カクテルタイムは3部制なので、少し慌ただしかったです。朝食は、クラブラウンジにするか、2階のコンパスにするか、選べるタイプで、予約もありませんでした。とてもお得感がいっぱいでした。
みなとみらい方面のイルミネーションやクリスマスツリー等は見応えありました。
特に、ランドマークプラザの中にあるツリーは、とても大きくて、ディズニーの世界感が良かったです。
施設からの返信
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を伺い、私たちのサービス向上に役立ててまいります。
ラウンジフロントの場所がわかりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。
地下街のマップをお渡しできたことは、少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく思います。
アフタヌーンティーをお楽しみいただけたとのことで、特にチョコレートやマカロンがご好評いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただける空間を提供できたことが何よりの喜びです。
カクテルタイムの際には、もう少し配慮が必要だったとのご指摘、ありがとうございます。
お客様にとってくつろぎのひとときであるべきですので、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
冷酒が美味しかったとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。
クラブフロアのご利用についても、笑顔でお迎えできたこと、そして眺めやフードをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見を参考に、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
周辺のイルミネーションやクリスマスツリーも楽しんでいただけたとのことで、特にランドマークプラザのツリーが印象に残ったとのお話、私たちもワクワクします。
横浜の美しい景色と共に、素敵な思い出を作っていただけたことが何よりです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回も素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
利用プラン
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なおたん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/10/26
参考になった 0
3.60
駅前にあるにも関わらず，中はとても落ち着いていた。朝食がおいしかった。
子供の泣きがとても気になった。せっかくゆったりと日常から離れるためにクラブフロアに宿泊したのに子供の泣き声で落ち着かなかった。できればカクテルタイムには子供はきてほしくない。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのクラブラウンジは20時以降のお子様のご利用はご遠慮いただいております。
お時間に関係なく、お客様へご迷惑がかかってしまう際には今後もしっかりと対応して参ります。
頂きましたご評価を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
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ユウリン さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/09/20
参考になった 0
4.00
お部屋でのトラブルはありましたが、トータルでは満足しています。
アメニティも充実してます。
特に私はシェラトンさんのシャンプーやソープ類の、香りが昔から好きでしたので、癒されながらバスタイムがおくれました。
お部屋トラブルでは、迅速に対応していただいたので、少し手間はありましたが結果快適に過ごせました。
トータルでは満足してました。
また泊まってみたいとも行ってました。
クラブフロアはゆったりと寛ぎながら、オードブルとお酒を楽しめてよかったです。
ドリンク、フード共に種類も豊富でクオリティも高かったです。
朝食もクラブフロアーで頂いたので、静かにゆったりと出来ました。
横浜駅直結なので、ショップ類充実。
ルミネやベイクォーターなども、すぐに行けます！
移動するのも楽です。
施設からの返信
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、お部屋でのトラブルによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、全体的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にご理解をいただき、感謝申し上げます。
アメニティについてもお褒めいただきありがとうございます。
シェラトンのシャンプーやソープ類の香りをお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
バスタイムが癒しのひとときとなったことは、何よりです。
クラブフロアでのご滞在も、ゆったりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
オードブルやお酒、朝食もご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
また、横浜駅直結の立地についてもご評価いただきありがとうございます。
周辺のショップやスポットもお楽しみいただけたようで、移動も楽に感じていただけたとのこと、何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
横浜ベイシェラトンホテルスタッフ一同
利用プラン
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ばーす さん
50代前半(男性)
投稿日 2024/08/16
参考になった 0
3.40
施設の電話対応やフロントの方々の対応はとても親切でした。しかし、部屋の清掃面ではテーブルが汚れていたり、設備にホコリがたまっていたりで今一つでした。
夕食時もスタッフの方の説明が解りにくく、すこし戸惑いました。
全体的には喜んでいましたが、やはり夕食時は解りにくかったようです。
施設からの返信
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。施設の電話対応やフロントのスタッフの親切な対応についてお褒めいただき、感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃や夕食時のスタッフの説明に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋の清掃については、基本的な作業の強化を指示いたします。また、夕食時のスタッフの説明が分かりにくかった点についても、スタッフの教育を見直し、より分かりやすい説明ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またご利用いただけますようお願い申し上げます。
利用プラン
【グルメパレット】「ヨーロッパフェア～北欧～」お席で注文するオーダーブッフェディナー・夕朝食付プラン
himiko さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/06/22
参考になった 1
5.00
横浜駅地下街からホテルは直結しているので、天候に左右されずどこに出るにも便利です。建物はクラシックで品があり、室内は清潔で洗面所が広めで使いやすく、浴槽とシャワーブースの両方が設置されているのがありがたいです。スタッフの方々の丁寧ながら親しみのあるご対応に心和みます。
駅からホテルまで高低差なく、ホテル内もきちんとバリアフリーとなっているので、高齢の母も安心して楽しめたようです。クラブフロアからの景色と食事の美味しさに感動し、特に「洗面所が広くて嬉しい。洗顔台は、洗顔時に水が下にこぼれないちょうどよい高さでありがたい」と喜んでいました。
クラブフロアを利用した感想スタッフの方が景色の少しでも良い席をと、探して下さったり、カクテルタイムと朝食時にはまめにお皿を片付けて下さったりと、気配りが徹底されていて素晴らしかったです。カクテルタイムは冷たいオードブルと温かいものがバランスよく並んでおりいづれも美味しかったです。小さなバーカウンターではおそらく季節によって変わるであろうオリジナルカクテルを作って頂きました。ビュッフェの朝食は多すぎず少なすぎずちょうどよい品数でたいへん美味しかったでした。
周辺のおすすめ情報ホテルから徒歩15分以内の横濱ゲートタワー内コニカミノルタプラネタリアYOKOHAMA。途中、日産ショールームを眼下に眺めながら。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せくださり重ねて御礼を申し上げます。
お母さまとの貴重なお時間を私どものホテルでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。クラブラウンジでは季節に合わせたイベントやメニューなどもご用意しており、皆様にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。またお越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう日々改善に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
grace さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/05/13
参考になった 0
4.60
チェックイン待ち時間が長いが、その間に先に食事の案内をして頂いたので、良かった。
女性の従業員は挨拶が丁寧だが、男性従業員は
「おはようございます」
もなく、素通りして黙々と仕事していた方がいた。
クラブラウンジ宿泊客は、一層高額なので、なお細やかな接客が必要と感じました。
広いクラブラウンジで眺めが良くて、過ごしやすかった。
焼きそばがあるなら、パスタも食べたかった。
ワインやシャンパンがあるので、パスタが合うと思う。
（せめてパスタサラダ）
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
過大なご評価を頂戴していたにもかかわらず、従業員の配慮が至らず申し訳ございませんでした。
接遇をするうえで、そのような対応は大変お恥ずかしく、私共の教育不足を痛感しております。
また、クラブラウンジにおかれましても貴重なご意見賜り、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただき、多くのお客様にご愛顧いただけるラウンジ運営に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アンサン さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/02/27
参考になった 0
5.00
ラウンジでの応対なと素晴らしかったです。
カクテルタイムの入れ替え制がもう少し時間が長いと嬉しい。90分はあっという間にでした。
友達もラウンジホカンスお誕生日を楽しんでいました。朝食もメニューが豊富で嬉しかったです。
外出せずにアルコールやお茶を頂けてのんびり出来るホカンスがよかったので選びました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を賜りまして口コミへのご投稿もいただきましたのに、返信が大変遅くなりましたこと誠に申し訳ございません。
今回はお連れ様のお誕生日のお祝いにご利用くださったとのこと、光栄でございます。
また、クラブラウンジをお気に召していただき感謝申し上げます。
ご利用時間につきましては社内にて検討させていただきます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添った接客に努めてまいります。
次に横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズへお戻りいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴子 さん
30代後半(女性)
投稿日 2024/02/25
参考になった 0
4.80
お部屋でアフタヌーンティーは、お腹いっぱいになっても休みながら食べられることが魅力でした。シェラトン横浜さんのアフタヌーンティーは、味もクオリティも他のホテルよりも優れています！
施設からの返信
この度は、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お部屋でのアフタヌーンティーをお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。周りを気にせずにゆっくりお楽しみいただけるので、1人でのんびりと、またお子様連れの女子会など様々なお客様に人気です。
これからも皆様にとってご満足していただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
MIZU さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/12/14
参考になった 2
4.20
立地がいいので、遠くに行けないけどちょっとお泊りしたいというときにいい。
飲み物は充実していたと思う。ディナータイムにあたる夜１７時～２１時までは三部に分かれた予約制になってしまうので予約時間じゃないと入れないのはちょっとどうかなと。
施設からの返信
この度は、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。
立地やクラブラウンジの飲み物についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
カクテルタイムのご予約制につきましては、クラブラウンジをご利用いただけるお客様のご宿泊がとても多く、できるかぎり皆様にご利用いただけるよう予約制とさせていただいてございます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
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honkame さん
60代前半(男性)
投稿日 2023/11/08
参考になった 0
5.00
シェラトンホテルさんのクラブラウンジのフードプレゼンテーションの充実ぶりは、利用する側からすると、本当にありがたいです。特に15時からのティータイムプレゼンテーションは、良質のお菓子やチョコレートなどが置かれていましたし、カクテルタイムのお料理やお酒の提供等は贅沢の極みです。こちらのクラブラウンジだけでも十二分にホテルスティの素敵な醍醐味を味わえます。クラブラウンジ通いをしたくなるほどです。
室内は広く機能的にレイアウトされていましたし、トイレ、バスがそれぞれ独立して設置されているなど本当に申し分ないお部屋でした。今回もシェラトンホテルを選択して大正解だと申しておりました。
クラブフロアを利用した感想前回宿泊した際、とても楽しい時間を過ごせたところ、今回はオズモールさんの「横浜さんぽクーポン」のお蔭でお得に宿泊できるので、再度シェラトンホテルのクラブフロアに宿泊することに決めました。お部屋自体はとても素敵なお部屋でしたが、一つ残念なこととして、景観がよろしくないお部屋だったことでしょうか。
周辺のおすすめ情報横浜駅から徒歩2分以内で到着する立地ですので、このホテルを起点に横浜の各名所観光はもちろんのこと、観劇やスポーツ観戦の後に優雅に宿泊するなど多種多様な楽しみ方ができる便利なホテルだと思います。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのお食事。またお部屋でごゆっくりお過ごしできたとお言葉を頂きスタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテルも今年9月に25周年を迎えることができました。
今後も皆様へ喜んでいただけるホテルになるよう努力してまいります。
次回お越しいただけた際にはさらにより良いご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
ままごん さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/06/01
参考になった 0
4.00
アフタヌーンティーを初めていただいたのですが、私には量が多かったです
部屋でいただいたので、ゆっくり休み休み食べられて良かったです
ホテルのベッドに慣れていないせいか、マットレスがかたすぎて熟睡することができませんでした
施設からの返信
ままごん様
先日は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
アフタヌーンティーをお楽しみいただけましたことは大変嬉しく存じます。
ままごん様が仰るとおり、お部屋でのアフタヌーンティーは周りを気にせずゆっくりお召し上がりいただけるので、女子会やお子様連れのお客様にも好評でございます。
しかしながら、お料理のボリュームやベッドの寝心地がご期待にどおりではなかったことにつきましては、心からお詫び申し上げます。
この度いただきましたご意見は、今後改善していく際の参考とさせていただき取り組んでまいります。
ままごん様に再度お越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゆりな さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/05/31
参考になった 1
5.00
接客、料理、お部屋等全てが素晴らしく最高の誕生日を過ごせました。
絶対また利用します。
施設からの返信
ゆりな様
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お誕生日の素晴らしいひとときをお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みにこれからも精進してまいりますので、また横浜を訪れる機会がございましたら、どうぞお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
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ゆかやま さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/05/08
参考になった 0
4.75
特別ルームでラウンジを使う事ができ、ドリンクやスナックなど。ドリンクも豊富で良かったです。
夕食にもご飯系やパスタなど、そしてアルコールまで無料でした。働いている方もみなさん親切でした。
ブレックファーストブュッフェも色々な種類があり、神奈川の特産品、マグロやしらすや、サンマーラーメンなどあり良かったです。
横浜駅西口から近くて、買い物もとても便利でした。
施設からの返信
ゆかやま 様
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見をご投稿いただいておりながら、ホテルよりご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クラブラウンジにつきまして、お書きくださり誠にありがとうございます。
アルコールのご提供はイブニングオードブルの17時からでございますが、ラウンジ自体は6時半～22時まで営業しておりまして、その間ソフトドリンクはいつでもご自由にお楽しみいただけます。
また、当館で力を入れている「神奈川朝食」ブッフェもお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
最後になりますが、スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
さらなるご満足をいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ 根尾
利用プラン
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かおたん555 さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/05/04
参考になった 0
4.75
今回初めてクラブフロアを利用しました。
早めに到着したのですが、チェックイン対応していただけて助かりました。
ラウンジでお茶も飲めるし、食事もできるのは便利です。
朝食のクロックムッシュとパンケーキはクラブラウンジだけで提供されるものなので、おすすめです。
施設からの返信
かおたん555 様
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見をご投稿いただいておりながら、ホテルよりご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回はクラブフロアを初めてご利用いただいたとのこと、ゆっくりとおくつろぎいただけようで幸いでございます。
ご朝食時にクラブラウンジ限定でご提供しているクロックムッシュとパンケーキ、そしてオムレツ等の卵料理は、その場でお作りしておりますため、温かい状態でお召し上がりいただけると大変ご好評いただいております。
また、午後3時からのティータイムでご提供いたしますスイーツは日替わりでございます。
是非再び横浜方面へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ 根尾
利用プラン
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しま。 さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/03/12
参考になった 0
5.00
チェックインの時に部屋の掃除がまだ終わってないと言われとてもびっくりしました。初めての経験です。
携帯番号を知っているのだから連絡くれれば良かったと思います。無駄な待ち時間を過ごしました。
その他は接客もよく、親切に対応してくれて良かったです！
部屋もとても綺麗でした！
朝ごはんもたくさんの種類があり、神奈川愛を感じました。笑
ラウンジもゆっくり過ごせましたが、もう少し長いと嬉しいなって思います。
また旅行時に利用したいと思います。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の清掃が遅れ、お待たせし大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見も共有し、清掃や遅れた場合の対応につきましても改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応や客室、朝食についてご評価いただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リナ さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/03/04
参考になった 0
4.67
コネクティングルームそのものも広かったし、パウダールームも広くて、ゆったり滞在できました。あと12時チェックアウトもよかった。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
コネクティングルームでのご利用に際し、皆様でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。今後も快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/02/27
参考になった 0
4.50
駅の近くなので買い物に便利。
結婚記念日で利用しましたが､ル－ムサ－ビス
だったので部屋でゆっくりと食事ができたので
よかったです。
ただもう少し食事が温かければよかったかな。
夫は満足していましたが。
ケ－キもとてもおいしかったです。
施設からの返信
この度はご結婚記念日のご宿泊先として横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お料理の温度につきましては担当部署へ共有し、今後ご利用の際にはより快適なご滞在となりますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】迷ったらこのプラン！お部屋でディナー＆ケーキで大切な記念日を祝おう♪ （夕朝食付き・ゆっくり13時チェックアウト）
こぱん1 さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/02/18
参考になった 0
4.00
総合的によかったです。
今回はスタンダードフロアでの宿泊でしたが、バスタブも広くゆったり出来ました。
連泊でしたが、お掃除もしていただきありがたかったです。
お世話になりました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
シンシン さん
50代前半(男性)
投稿日 2023/02/13
参考になった 0
4.75
クラブフロアを利用しましたが、check in out
の手続きが楽で良かったです。インルームディナーを頼みましたが、カクテルタイムの軽食だけでも十分かもしれません。スタッフの対応もとても良かったです。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
クラブラウンジやインルームディナーをお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★プロポーズ】専用ラウンジも利用可能♪ 横浜の夜景を楽しむ高層階クラブルームorスイート確約！ お部屋で楽しむフレンチコースディナー＆ケーキで大切な人へ一生の愛の誓いを♪（夕朝食付き・13時チェックアウト）
ももゆ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/01/14
参考になった 1
5.00
きれいな景色と美味しい食事を堪能でき、素敵なクリスマスステイとなりました。
クラブラウンジでのチェックインは少し待ち時間があったのですが、ティータイムということでマカロンをいただき、接客も丁寧でした。ラウンジの軽食はどれも美味しく、特にイブニングはカクテルやワインの種類が多い上にお料理も軽食とは思えないクオリティでした。
ベイビューでの夕食も、ピアノ生演奏がありいいムードの中、クリスマス限定のコース料理を美味しくいただきました。
また横浜に宿泊する際は利用したく思います。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご頂戴したご感想は担当部署に共有させていただきました。これからも快適な空間作りが出来るよう
スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】フレンチレストラン「ベイ・ビュー」でのフルコース＆シャンパン付♪最上階28階から横浜夜景を堪能（夕朝食付き・12時チェックアウト）
キョーミン さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/01/09
参考になった 0
5.00
チェックインをラウンジでできるのが
嬉しかったです。また、チェックインしたら
運良く部屋もグレートアップ対応していただき
大満足でした。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
クラブフロアのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
オズモールユーザー さん
40代後半(男性)
投稿日 2022/12/28
参考になった 0
5.00
クリスマスという混んでる日にも関わらず部屋をグレードアップしてもらい とても素敵な時間を過ごせました！是非また利用したいです
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝を申し上げます。
素敵なクリスマスをお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】12/21～25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯（朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/27
参考になった 0
5.00
駅からすぐで利用しやすです。お部屋のアメニティも充実しています。しいて言えばスリッパが男性には小さいかなと。チェックアウトの時間は12時だったので朝食後ゆっくり過ごすことが出来ました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地やアメニティについてもご評価いただき、深く感謝申し上げます。
スリッパについては、いただきましたご意見も参考にさせていただきます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】12/21～25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯（朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト）
teem さん
30代前半(男性)
投稿日 2022/12/26
参考になった 0
5.00
スタッフの人達も対応も良く、かつお部屋もとても綺麗でした。
ご飯も全て大満足です。
また行きたいです
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
すべての項目で高いご評価をいただき、ありがとうございます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】12/21～25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯（朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2022/12/26
参考になった 0
5.00
布団シーツが異様に気持ちよく寝心地が良かった。
何を食べても美味しいし、幸せな一日を過ごせた
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
クリスマスをごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
今後も皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】12/21～25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯（朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/12/25
参考になった 0
4.00
接客もお部屋もとてもハイクオリティで満足できました。ご飯もとても美味しかったので、非日常を感じたい特別な日にいいなと思いました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
サービス・お部屋・お食事についても高いご評価を賜り、深く感謝申し上げます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2024】12/21～25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯（朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト）
ともちん さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/12/22
参考になった 1
5.00
横浜駅のエキナカからホテルヘ行けることができ便利です。アフタヌーンティー付きプランだったので部屋でゆっくり過ごせて良かったです。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ出来たこと大変嬉しく思っております。これからも
皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
sachi さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/20
参考になった 0
5.00
横浜駅からすぐ目の前の好立地。落ち着いたロビーでは、とても感じの良い女性スタッフの方にご案内いただきました。お客をもてなす教育がされているのが、まずここから感じました。
施設からの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に弊ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
ご頂戴したご感想は担当部署に共有致しました。これからも思い出に残るおもてなしが
出来るようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】迷ったらこのプラン！お部屋でディナー＆ケーキで大切な記念日を祝おう♪ （夕朝食付き・ゆっくり13時チェックアウト）
横浜駅から地下街を通りホテルへ向かえて便利です。今回ダイヤモンド会員プランでお得な料金でラウンジ利用の宿泊・チェックアウトも13時でしたので、ゆっくり過ごす事が出来ました。
眺望の良いラウンジではアフタヌーンティーからカクテルタイムまで、喧騒を離れ静かに過ごせてお薦めです。
朝食は各地神奈川県食材を使った内容で種類も色々あって美味しかったです。
横浜駅周辺の喧騒を離れて、眺望の良いラウンジ利用プランをお得に宿泊出来て、ラウンジの環境やブュッフェ朝食も種類が多く美味しくて喜んでいました。
クラブフロアを利用した感想クラブフロアーを利用する宿泊プランが好きなのですが、アフタヌーンティー・カクテルタイムも期待以上に良い時間を過ごせて満足出来ました。
又、リピートしたいです。