横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ・ランキング入賞

神奈川県 /横浜・みなとみらい・元町中華街

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

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口コミ

  • 総合評価
    4.72
  • 雰囲気
    4.80
  • 接客・サービス
    4.80
  • 食事
    4.56
  • 風呂
    5.00
  • 部屋・アメニティ
    4.50
王冠アイコン

2024OZmallアワード

6241~30件表示

  • アンサン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2024/02/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    友達

    投稿日 2024/02/27

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    ラウンジでの応対なと素晴らしかったです。
    カクテルタイムの入れ替え制がもう少し時間が長いと嬉しい。90分はあっという間にでした。

    一緒に行った友達の反応

    友達もラウンジホカンスお誕生日を楽しんでいました。朝食もメニューが豊富で嬉しかったです。

    クラブフロアを利用した感想

    外出せずにアルコールやお茶を頂けてのんびり出来るホカンスがよかったので選びました。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(12/26~2/29)】【初売りセール2024】高層階の専用ラウンジ利用確約♪ 24F以上のシェラトンクラブルームに今だけ10%オフのスペシャルプライスでステイ!横浜でかなえる贅沢ホカンス(朝食付き・12時チェックアウト)

  • 貴子 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2024/02/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    家族

    投稿日 2024/02/25

    参考になった 0

    総合
    4.80
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    4
    全体の感想

    お部屋でアフタヌーンティーは、お腹いっぱいになっても休みながら食べられることが魅力でした。シェラトン横浜さんのアフタヌーンティーは、味もクオリティも他のホテルよりも優れています!

    施設からの返信

    この度は、横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋でのアフタヌーンティーをお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。周りを気にせずにゆっくりお楽しみいただけるので、1人でのんびりと、またお子様連れの女子会など様々なお客様に人気です。
    これからも皆様にとってご満足していただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(12/26~2/29)】<OZ限定★リフレッシュステイ>季節のアフタヌーンティーをお部屋で堪能するご褒美ステイ!(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • MIZU さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/12/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会
    同伴者
    友達

    投稿日 2023/12/14

    参考になった 2

    総合
    4.20
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    3
    風呂
    5
    部屋
    4
    全体の感想

    立地がいいので、遠くに行けないけどちょっとお泊りしたいというときにいい。

    クラブフロアを利用した感想

    飲み物は充実していたと思う。ディナータイムにあたる夜17時~21時までは三部に分かれた予約制になってしまうので予約時間じゃないと入れないのはちょっとどうかなと。

    施設からの返信

    この度は、横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    立地やクラブラウンジの飲み物についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
    カクテルタイムのご予約制につきましては、クラブラウンジをご利用いただけるお客様のご宿泊がとても多く、できるかぎり皆様にご利用いただけるよう予約制とさせていただいてございます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【秋セール2023】高層階の専用ラウンジ利用確約♪ 24F以上のシェラトンクラブルームに今だけ10%オフのスペシャルプライスでステイ!横浜でかなえる贅沢ホカンス(朝食付き・12時チェックアウト)

  • honkame さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/10/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/11/08

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    シェラトンホテルさんのクラブラウンジのフードプレゼンテーションの充実ぶりは、利用する側からすると、本当にありがたいです。特に15時からのティータイムプレゼンテーションは、良質のお菓子やチョコレートなどが置かれていましたし、カクテルタイムのお料理やお酒の提供等は贅沢の極みです。こちらのクラブラウンジだけでも十二分にホテルスティの素敵な醍醐味を味わえます。クラブラウンジ通いをしたくなるほどです。

    一緒に行った家族の反応

    室内は広く機能的にレイアウトされていましたし、トイレ、バスがそれぞれ独立して設置されているなど本当に申し分ないお部屋でした。今回もシェラトンホテルを選択して大正解だと申しておりました。

    クラブフロアを利用した感想

    前回宿泊した際、とても楽しい時間を過ごせたところ、今回はオズモールさんの「横浜さんぽクーポン」のお蔭でお得に宿泊できるので、再度シェラトンホテルのクラブフロアに宿泊することに決めました。お部屋自体はとても素敵なお部屋でしたが、一つ残念なこととして、景観がよろしくないお部屋だったことでしょうか。

    周辺のおすすめ情報

    横浜駅から徒歩2分以内で到着する立地ですので、このホテルを起点に横浜の各名所観光はもちろんのこと、観劇やスポーツ観戦の後に優雅に宿泊するなど多種多様な楽しみ方ができる便利なホテルだと思います。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。

    クラブラウンジでのお食事。またお部屋でごゆっくりお過ごしできたとお言葉を頂きスタッフ一同心より嬉しく思っております。
    当ホテルも今年9月に25周年を迎えることができました。
    今後も皆様へ喜んでいただけるホテルになるよう努力してまいります。

    次回お越しいただけた際にはさらにより良いご滞在となりますよう、
    スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。

    またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

  • ままごん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/05/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/06/01

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アフタヌーンティーを初めていただいたのですが、私には量が多かったです
    部屋でいただいたので、ゆっくり休み休み食べられて良かったです
    ホテルのベッドに慣れていないせいか、マットレスがかたすぎて熟睡することができませんでした

    施設からの返信

    ままごん様

    先日は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

    アフタヌーンティーをお楽しみいただけましたことは大変嬉しく存じます。
    ままごん様が仰るとおり、お部屋でのアフタヌーンティーは周りを気にせずゆっくりお召し上がりいただけるので、女子会やお子様連れのお客様にも好評でございます。
    しかしながら、お料理のボリュームやベッドの寝心地がご期待にどおりではなかったことにつきましては、心からお詫び申し上げます。

    この度いただきましたご意見は、今後改善していく際の参考とさせていただき取り組んでまいります。
    ままごん様に再度お越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(12/26~2/29)】<OZ限定★リフレッシュステイ>季節のアフタヌーンティーをお部屋で堪能するご褒美ステイ!(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • ゆりな さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/05/31

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    接客、料理、お部屋等全てが素晴らしく最高の誕生日を過ごせました。
    絶対また利用します。

    施設からの返信

    ゆりな様

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、お誕生日の素晴らしいひとときをお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
    いただいたお言葉を励みにこれからも精進してまいりますので、また横浜を訪れる機会がございましたら、どうぞお越しくださいませ。 

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【スイート・特別フロアセール】高層階の専用ラウンジ利用確約♪ 24F以上のシェラトンクラブルームに今だけ10%オフのスペシャルプライスでステイ!横浜でかなえる贅沢ホカンス(朝食付き・12時チェックアウト)

  • ゆかやま さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/05/08

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    特別ルームでラウンジを使う事ができ、ドリンクやスナックなど。ドリンクも豊富で良かったです。
    夕食にもご飯系やパスタなど、そしてアルコールまで無料でした。働いている方もみなさん親切でした。
    ブレックファーストブュッフェも色々な種類があり、神奈川の特産品、マグロやしらすや、サンマーラーメンなどあり良かったです。
    横浜駅西口から近くて、買い物もとても便利でした。

    施設からの返信

    ゆかやま 様

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    貴重なご意見をご投稿いただいておりながら、ホテルよりご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    クラブラウンジにつきまして、お書きくださり誠にありがとうございます。
    アルコールのご提供はイブニングオードブルの17時からでございますが、ラウンジ自体は6時半~22時まで営業しておりまして、その間ソフトドリンクはいつでもご自由にお楽しみいただけます。

    また、当館で力を入れている「神奈川朝食」ブッフェもお気に召していただき、大変嬉しく存じます。

    最後になりますが、スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    さらなるご満足をいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ 根尾

    利用プラン

    【スイート・特別フロアセール】高層階の専用ラウンジ利用確約♪ 24F以上のシェラトンクラブルームに今だけ10%オフのスペシャルプライスでステイ!横浜でかなえる贅沢ホカンス(朝食付き・12時チェックアウト)

  • かおたん555 さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/05/04

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    今回初めてクラブフロアを利用しました。
    早めに到着したのですが、チェックイン対応していただけて助かりました。
    ラウンジでお茶も飲めるし、食事もできるのは便利です。
    朝食のクロックムッシュとパンケーキはクラブラウンジだけで提供されるものなので、おすすめです。

    施設からの返信

    かおたん555 様

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    貴重なご意見をご投稿いただいておりながら、ホテルよりご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    今回はクラブフロアを初めてご利用いただいたとのこと、ゆっくりとおくつろぎいただけようで幸いでございます。
    ご朝食時にクラブラウンジ限定でご提供しているクロックムッシュとパンケーキ、そしてオムレツ等の卵料理は、その場でお作りしておりますため、温かい状態でお召し上がりいただけると大変ご好評いただいております。

    また、午後3時からのティータイムでご提供いたしますスイーツは日替わりでございます。
    是非再び横浜方面へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。

    これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ 根尾

    利用プラン

    【スイート・特別フロアセール】高層階の専用ラウンジ利用確約♪ 24F以上のシェラトンクラブルームに今だけ10%オフのスペシャルプライスでステイ!横浜でかなえる贅沢ホカンス(朝食付き・12時チェックアウト)

  • しま。 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/03/12

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインの時に部屋の掃除がまだ終わってないと言われとてもびっくりしました。初めての経験です。
    携帯番号を知っているのだから連絡くれれば良かったと思います。無駄な待ち時間を過ごしました。
    その他は接客もよく、親切に対応してくれて良かったです!
    部屋もとても綺麗でした!
    朝ごはんもたくさんの種類があり、神奈川愛を感じました。笑
    ラウンジもゆっくり過ごせましたが、もう少し長いと嬉しいなって思います。
    また旅行時に利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋の清掃が遅れ、お待たせし大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見も共有し、清掃や遅れた場合の対応につきましても改善に努めて参ります。
    また、スタッフの対応や客室、朝食についてご評価いただき、感謝申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • リナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2023/02/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/03/04

    参考になった 0

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    コネクティングルームそのものも広かったし、パウダールームも広くて、ゆったり滞在できました。あと12時チェックアウトもよかった。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    コネクティングルームでのご利用に際し、皆様でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。今後も快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/02/27

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    駅の近くなので買い物に便利。
    結婚記念日で利用しましたが、ル-ムサ-ビス
    だったので部屋でゆっくりと食事ができたので
    よかったです。
    ただもう少し食事が温かければよかったかな。
    夫は満足していましたが。
    ケ-キもとてもおいしかったです。

    施設からの返信

    この度はご結婚記念日のご宿泊先として横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    お料理の温度につきましては担当部署へ共有し、今後ご利用の際にはより快適なご滞在となりますよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • こぱん1 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/02/18

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    総合的によかったです。
    今回はスタンダードフロアでの宿泊でしたが、バスタブも広くゆったり出来ました。
    連泊でしたが、お掃除もしていただきありがたかったです。
    お世話になりました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

  • シンシン さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/02/13

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    クラブフロアを利用しましたが、check in out
    の手続きが楽で良かったです。インルームディナーを頼みましたが、カクテルタイムの軽食だけでも十分かもしれません。スタッフの対応もとても良かったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    クラブラウンジやインルームディナーをお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
    今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、
    引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

  • ももゆ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/01/14

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    きれいな景色と美味しい食事を堪能でき、素敵なクリスマスステイとなりました。
    クラブラウンジでのチェックインは少し待ち時間があったのですが、ティータイムということでマカロンをいただき、接客も丁寧でした。ラウンジの軽食はどれも美味しく、特にイブニングはカクテルやワインの種類が多い上にお料理も軽食とは思えないクオリティでした。
    ベイビューでの夕食も、ピアノ生演奏がありいいムードの中、クリスマス限定のコース料理を美味しくいただきました。
    また横浜に宿泊する際は利用したく思います。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    ご頂戴したご感想は担当部署に共有させていただきました。これからも快適な空間作りが出来るよう
    スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】各日3組先着!フレンチレストラン「ベイ・ビュー」でのフルコース&乾杯にドンペリのグラスシャンパン付♪最上階28階から横浜夜景を堪能(夕朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • キョーミン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/01/09

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインをラウンジでできるのが
    嬉しかったです。また、チェックインしたら
    運良く部屋もグレートアップ対応していただき
    大満足でした。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    クラブフロアのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    今後も皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/28

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    クリスマスという混んでる日にも関わらず部屋をグレードアップしてもらい とても素敵な時間を過ごせました!是非また利用したいです

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝を申し上げます。
    素敵なクリスマスをお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】12/22~25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/27

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    駅からすぐで利用しやすです。お部屋のアメニティも充実しています。しいて言えばスリッパが男性には小さいかなと。チェックアウトの時間は12時だったので朝食後ゆっくり過ごすことが出来ました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    立地やアメニティについてもご評価いただき、深く感謝申し上げます。
    スリッパについては、いただきましたご意見も参考にさせていただきます。
    これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】12/22~25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • teem さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/12/26

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフの人達も対応も良く、かつお部屋もとても綺麗でした。
    ご飯も全て大満足です。
    また行きたいです

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    すべての項目で高いご評価をいただき、ありがとうございます。
    これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】12/22~25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/26

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    布団シーツが異様に気持ちよく寝心地が良かった。
    何を食べても美味しいし、幸せな一日を過ごせた

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    クリスマスをごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
    今後も皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】12/22~25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/12/25

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    接客もお部屋もとてもハイクオリティで満足できました。ご飯もとても美味しかったので、非日常を感じたい特別な日にいいなと思いました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    サービス・お部屋・お食事についても高いご評価を賜り、深く感謝申し上げます。
    これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(11/1~)】【OZ限定★クリスマス2023】12/22~25限定★シャンパン付きルームサービスディナーで2人きりのクリスマスに乾杯(朝食ビュッフェ付き・12時チェックアウト)

  • ともちん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/12/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/22

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    横浜駅のエキナカからホテルヘ行けることができ便利です。アフタヌーンティー付きプランだったので部屋でゆっくり過ごせて良かったです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ出来たこと大変嬉しく思っております。これからも
    皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
    引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(12/26~2/29)】<OZ限定★リフレッシュステイ>季節のアフタヌーンティーをお部屋で堪能するご褒美ステイ!(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • sachi さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/20

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    横浜駅からすぐ目の前の好立地。落ち着いたロビーでは、とても感じの良い女性スタッフの方にご案内いただきました。お客をもてなす教育がされているのが、まずここから感じました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございます。
    また、大切な記念日に弊ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
    ご頂戴したご感想は担当部署に共有致しました。これからも思い出に残るおもてなしが
    出来るようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • なよこ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/12/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/13

    参考になった 1

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインまでロビーでお茶をしようとしたら30分待ち。他レストランが空いてるか代表電話で問い合わせたら、結果はどこも満席でしたが、店に確認して丁寧に答えてくれました。フロントもレストランもスタッフはとても素敵でした。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとう
    ございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しまし
    たご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう
    努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。これから
    もご来館いただく皆さまに快適な空間とお時間をご用意してまいります。引き続
    きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よ
    りお待ち申しあげております。

  • さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/02

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホテルの場所が横浜駅の目の前なのでアクセスが良く便利でした。
    高級感があって特別な日にはぴったりだと思いました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご頂戴した感想は担当部署に共有致しました。ご朝食そしてお部屋のコンセントにつきまして
    誠に申し訳ございませんでした。これからも皆様に快適なご滞在がご提供出来るよう
    スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

  • ぞふい さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/10/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2022/11/20

    参考になった 0

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフは物腰が柔らかく、優しいです。朝食は美味しく、部屋からの景色も良かったです。お風呂の浴槽が狭くて、洗い場に椅子が無かったのは残念でした。あとは「音」で悩まされました。あちこちから部屋のドアを閉める音が響いて聞こえてきて、建物の構造上仕方ないのかなと思いましたが、夜中にも何処からかバン!とかドン!とか凄い音が聞こえて、その度に目が覚めた究極の睡眠妨害でした。この「音」を気にしない方にだけおススメします。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご宿泊アンケートに際しご回答を頂き重ねて御礼を申し上げます。
    インルームブレックファーストやお部屋からの眺望にご満足いただけましたことを、私共も嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    一方で、音でご迷惑をおかけしましたこと、また、フロントの埃やペンの向き等、
    配慮が不足していたことをお詫び申し上げます。
    今後のご利用時に更なる ご満足とご評価を頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    コロナの感染はまだまだ予断をゆるさない状況でございますのでくれぐれもお体をご自愛ください。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • naturoney さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2022/11/11

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    まだまだワイワイガヤガヤの場所は落ち着かないので、部屋でゆっくりと朝食を取れるこのプランはとても良いものでした。ドリンク以外はセットメニューになっています。サラダもしっかり、オムレツも大きめサイズ、アフタヌーンティーのスタンドに盛られてくるスモークサーモンやチーズとフルーツのそれぞれの盛り合わせ、全て美味しくいただきました。甘いものが苦手なので甘いパンやスイーツが来たらどうしよう…とも思っていましたが、ジャムやフロストシュガーなどで自分で調整できるようになっていて、甘党でない私も大満足。蜂蜜がついてきていたのもよかった!ミルクティーに入れていただきました。とても贅沢な滞在でした。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご宿泊アンケートに際しご回答を頂き重ねて御礼を申し上げます。
    お部屋でのご朝食に、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
    またフロントでの対応に関しましては、お客様へご迷惑とご不便をおかけしないよう今後も十分に注意してまいります。
    今後のご利用時に更なる ご満足とご評価を頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    コロナの感染はまだまだ予断をゆるさない状況でございますのでくれぐれもお体をご自愛ください。
    末筆ながらご評価を下さいました二宮様に再度の御礼を申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/10/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/10/17

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋で食べる朝食がとても良かったです。
    量も多く、温かいままでした。
    景色も横浜駅がみえ、その先に海も見えてとてもいいホテルステイになりました。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご滞在を頂き誠にありがとうございました。
    またアンケートに際し素晴らしいご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので
    引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

  • mimi さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/09/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/09/21

    参考になった 1

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    部屋でアフタヌーンティーが食べられるところや紅茶の種類が豊富でたくさん選べます。
    朝食にこだわりがあって美味しいです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき
    誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼
    を申しあげます。最高の時間をお過ごしいただき、私どもも大変嬉
    しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしに努めて
    まいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております

    利用プラン

    【OZ限定★おひとりステイ】心華やぐ「クリスマス・アフタヌーンティーセット」♪季節限定アフタヌーンティーをお部屋で堪能するご褒美ステイ!紅茶にはシュガーレースを浮かべて優雅なティータイムを(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • ターシャ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/09/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/09/20

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    さすが高級ホテルなだけあっておもてなしの質が高かったです。クラブフロア宿泊はクラブラウンジでの軽食や飲み物もサービスで頂ける上、チェックイン・アウトもラウンジで可能な点が特別感があり魅力的でした。
    また、ホールケーキもプランに含まれており、プレートに書いていただいた字が大変達筆で嬉しくなりました。
    また、シェラトンさんはやはり食べ物がすごく美味しいです。夕食ルームサービスはボリューム、味ともに文句なしで、朝食ビュッフェは種類が多く産地こだわりの品々がどれも新鮮で美味しかったです。搾りたてオレンジジュースが一押しです。

    施設からの返信

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在ありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご頂戴した感想は関係部署に共有致しました。お客様のお言葉はスタッフに
    とって大きな財産となります。これからも快適に過ごし、お腹を満たせられるよう
    励んで参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】横浜の夜景を楽しむクラブルームorスイート確約! インルームディナー&ケーキで大切な記念日を祝おう♪ (夕朝食付き・13時チェックアウト)

  • さと さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/09/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/09/18

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋でのアフタヌーンティーは、どれも美味しく、お腹いっぱいになりました。時間もゆっくり食べることができて、満喫できました。お部屋も広く2人でゆったり使えて、またぜひ利用したいと思っています。
    朝食も神奈川県産の食材がいろいろあって、大満足でした。

    施設からの返信

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうご
    ざいます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ゆっくりとお寛
    ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。また、アフタヌーンティーそして
    ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後もさらにご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいます
    ようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております

    利用プラン

    【横浜さんぽクーポン対象(12/26~2/29)】<OZ限定★リフレッシュステイ>季節のアフタヌーンティーをお部屋で堪能するご褒美ステイ!(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

口コミについて

※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が宿泊した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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