鬼怒川プラザホテルの口コミ・評判

栃木県 鬼怒川温泉

鬼怒川プラザホテル

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口コミ

  • 総合評価
    3.88
  • 雰囲気
    4.17
  • 食事
    3.23
  • 接客・サービス
    3.94
  • コストパフォーマンス
    4.11

361~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年7月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019年7月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    安くて、綺麗
    露天風呂は3.4分歩いたところにあった
    シャワーはあるがシャンプーなどは済ませてから行く

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年7月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年7月13日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回、彼氏と利用させていただきました。
    貸切露天風呂が非常に良かったです。旅館からバスで移動しますが、運転手さんの感じもよく苦に感じません。コテージが何棟かあり、そちらの其々に露天風呂が併設されておりました。コテージ内は清潔感があり広々としており、何より間接照明が良い雰囲気を醸していました。ソファやドライヤーもあり快適です。
    お部屋もグレードアップしていただき、広く見晴らしの良いお部屋でリラックスすることができました。皆様のサービスに感謝いたします。
    コスパ最強でした。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • ユウロー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年7月1日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年7月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉もとても綺麗で、部屋も広く、ゆっくり休むことができました!

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年7月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年7月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの対応も、部屋もご飯もお風呂もとても良かったです。観光地からのアクセスも良いのもとても便利でした。また機会があれば利用したいです!

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • ラッキー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年6月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜ご飯、朝ごはんのビュッフェが選び放題でついつい食べ過ぎてしまいます!プランの特典になっている露天風呂は想像以上に遠くに行きますがその分自然に近くてとても落ち着きます。
    一泊二日にはちょうどいいと思いました!

    利用プラン

    【初夏セール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • よーこ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年6月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お料理も美味しく、お部屋もとても綺麗でした。旅館の方々も皆さん親切で、楽しい時間が過ごせました。貸切温泉のあけびも温泉だけでなくゆっくり過ごせる個室があって、もう少し長くてもいいかも!と思うほどでした。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月7日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    貸し切り風呂がよかったです。
    部屋も改装していたので、きれいでした。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • あますけ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月20日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    リニューアルルームに宿泊、畳にベッドで綺麗でした。
    大浴場は所々段差があり高齢の母にはキツいようでした。無料で利用できるマッサージチェアーがあって良かったです。
    今回のプランで貸切り露天風呂がついていました。ホテルから5分もかからず広いお風呂は緑に囲まれていてとても良いです。湯上がりどころはあるものの水すらないので持ち込みをお奨めします。
    夕飯のしゃぶしゃぶ風鍋は食べ放題でしたしおばんざいも刺身や天ぷらもあり大満足でした。
    スタッフの方も感じよくとても寛げました。

    施設からの返信

    鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館自慢の貸切風呂もご満足して頂けたようでなによりでございます。
    しかし当館は段差が多く高齢のお客様などにはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    段差解消ステップを置くなどなにか対応策を社内で検討したいと思います。

    只今当館では地産地消に力を入れております。
    お刺身コーナーでは日光名物のゆばや栃木の鹿沼蒟蒻など、天麩羅もお客様に揚げたてをご提供できるよう努力しております。大満足とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    これからも沢山の方々に「とちぎのおいしい食材」を提供すべく、スタッフ一同精進していこうと思います。

    また機会がありましたらぜひ鬼怒川プラザホテルにお越しくださいませ。
    またお会いできます日を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月20日

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    3

    お部屋は、写真どおりで景色が良かったです。
    ホテルのどころどころ少し汚いと感じました。貸切風呂は良かったです。お食事は残念でした。二泊三日だったので、2日目の夕食と3日目の朝食はキャンセルして、外で食べに行きました。この価格ですと体的に満足です。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • アツプー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    貸切露天風呂、大浴場共にまったり過ごせて満足でした。しゃぶしゃぶも美味しかったです。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • みほ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年6月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    場所にちょっとだけ
    迷いましたが館内も見た目から
    想像つかないくらい綺麗でした。
    そしてバイキングの種類も多く、
    とてもおいしかったです。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • コーレ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月8日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年6月11日

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    3

    宿泊施設は良かったです。ただ、料理がイマイチでした。残念です。

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • Niki さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月31日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月6日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回は温泉と観光をしにこちらのホテルを利用させて頂きました。 行く前に口コミを見てチェックインする際に時間がかかると書かれていましたが、私たちが行った日が金曜日だったからかすぐに案内して頂けました。 フロントの女性の方にすごく丁寧に対応していただき、軽い会話もしてホッコリしました! ホテルに行く際にこちらの掲載では徒歩20分と書いてあったので行きはダイヤルバスを使いましたが、徒歩で歩いてみたら13分ぐらいでした。 歩ける方は歩いた方がお金がかからなくて良いかと思います。 お部屋はとても綺麗で角部屋だったので景色が最高でした! 貸切風呂はお風呂の方が灯りが少なく(虫が寄ってくるからかな?)少し残念でした。 食事は美味しかったです。

    施設からの返信

    鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    フロント女性スタッフにお褒めのお言葉も頂戴し、お客様からの優しいお言葉がスタッフの励みとなっております。

    当館のお部屋からの景色はお客様から「感動しました」などのお言葉を頂戴することが多く、印象に残ったなど嬉しいお言葉をたくさん頂きます。
    特に今回お泊り頂いた角部屋からの景色は絶景でございます。
    今回は5月の宿泊ということで新緑がお楽しみ頂けたかと思いますが、秋になると赤や黄色に染まった紅葉、冬になりますと木の枝に積もった雪が光り輝き、春夏秋冬の景色がお楽しみ頂けます。

    もし機会がありましたらぜひ今度はまた違った季節にご来館するのも一つの楽しみ方でもあります♪
    またお会いできます日を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【初夏セール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • ななまる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月4日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    部屋からの景色がとても綺麗で感動しました!部屋も綺麗でとても広く感じました!
    食事も想像以上のクオリティで素晴らしかったです。貸切風呂もすごく広くて綺麗な空間でした

    利用プラン

    【初夏セール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • はやしま さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年5月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年5月28日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    平日だったことも理由かもしれませんが、お部屋は無料でアップグレード&角部屋、夕飯は部屋食、貸切露天風呂無料、レイトチェックアウト…と至れり尽くせりでした。スタッフも皆さん親切で、とても癒され大満足です。ありがとうございました!

    利用プラン

    【一人旅プラン★シークレットSALE】夕食お部屋食確約&貸切露天風呂あけび1回60分無料&11時レイトチェックアウト!自分へのご褒美旅に(季節の会席膳・夕朝食付き)

  • なっちゃん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月27日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    5

    お部屋はリニューアルされた和室にベッドで窓が大きい角部屋で素敵でした。貸切り露天風呂は少々遠かったですが、とても雰囲気があり非日常を味わえて大満足でした。
    しかし、夕食の掘りごたつ席に通され足を下ろすとゴミ、ゴミ、ゴミ…
    おしぼりの袋やら食べ物の塊など…
    多少なら面倒だしいいやと思いましたが、かなりのゴミだったので男性従業員に伝えると、申し訳ございません。もなく、何処ですか?と聞いてゴミを拾っただけの対応にガッカリでした。

    それ以外は今回のプラン良かったです。

    施設からの返信

    鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館自慢の貸切風呂は非日常を味わえたいうことで日々の疲れも少しは癒されましたでしょうか?♪
    さらに「大満足」というお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。

    しかし、夕食会場での男性スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を元に6月20日より順次お食事処をクローズし、関係部署だけではなく、全てのスタッフにも協力してもらい、天井の埃やクモの巣、窓等大掃除を行いました。
    また、日々の清掃箇所も見直しさせて頂きました。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    これからも沢山のお客様に寄り添っていけるよう、日々精進していきたいと思います。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第2弾・1日5組カップル限定特別プライス!貸切露天風呂あけび1回60分無料&安らぎの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • ozoz さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年5月7日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ゴールデンウィーク中ともあり、普段に比べたら高値でしたが、他の宿に比べお手頃だったかと思います。
    正直口コミを見て期待していなかったのですが
    ゆったりくつろぐことができとても満足でした。
    渓流沿いにあり、眼下に広がる景色はとても良かったです。

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • メロン さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年5月6日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年5月7日

    総合
    1.00
    雰囲気
    1
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    スタッフの対応がとにかく悪い。部屋への案内に15分も待ち、部屋の施設や食事の案内もなし、部屋にはホコリがあり食事もイマイチ。2度目はありません。

    施設からの返信

    メロン様

    この度は、鬼怒川プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらお部屋の件やお食事の件では、ご期待に沿うことができず、
    また、スタッフの配慮も欠け、不快な思いにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    社内管理体制を再度見直し、改善に努めていきたいと思います。
     
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

    【一人旅プラン★シークレットSALE】夕食お部屋食確約&貸切露天風呂あけび1回60分無料&11時レイトチェックアウト!自分へのご褒美旅に(季節の会席膳・夕朝食付き)

  • ゆま さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年5月6日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    接客は普通でしたが、館内もステキで、何よりしゃぶしゃぶのビュッフェや朝ごはんのお料理がとても美味しかったです。

    施設からの返信

    ゆま様

    この度は、鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、褒めのお言葉を頂きましてうれしく思います。 
    今回お食事して頂いた、お食事処「都味喜(つみき)」での牛しゃぶ&おばんざいビュッフェも人気ですが、
    これからの時期は、「ちょっとずつ」「いっぱい」召し上がれるよう、小鉢スタイルでのご提供で女性にピッタリの
    別邸「山餐(さんさん)亭」がおすすめです。
    春(4月下旬)~夏(9月下旬)の時期は、川床席で星空の下、川のせせらぎや鈴虫たちの音色を聴きながらのバーベキューが他では味わえないと好評です。
    是非またの機会にご利用いただけましたらと存じます。

    お客様からの温かいお言葉は、現場スタッフの励みになるはずです。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • とも さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年4月30日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    貸切露天風呂が付いていてお得な値段で泊まれるのでとてもいいと思います。

    施設からの返信

    とも様

    この度は鬼怒川プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
     また、ホテルより徒歩約4分の当館自慢の貸切露天風呂「鬼燈亭(ほおずきてい)」をご利用ありがとうございました。
    これからの時期、初夏にかけては新緑、秋は紅葉、春は桜とさらにおすすめでございます。
    是非またご利用いただけましたらと存じます。
     さらに、当館の温泉「宝の湯」は江戸時代(1752年宝暦2年)から約270年引き継がれている歴史ある温泉で、毎分約300リットルもの豊富な湯量を誇る温泉は、現在も源泉が50℃を超すちょっと熱めの温泉ではありますが、水を一切加えず、42~43度になるように湯量を調整しております。肌触りが柔らかくとても良い温泉となっております。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

    【春のタイムセール2019】第1弾・最大50%オフ!貸切露天風呂鬼燈亭1回50分無料付き&お得に癒しの温泉旅を(選べる夕食ブッフェ・夕朝食付き)

  • ニック さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年4月24日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    5

    食事(特に夕食)は改善を求めたいですが、部屋や温泉を含めたコスパはとても高かったと思います。それだけに食事が残念に感じてしまいました。

    施設からの返信

    ニック様

    この度は鬼怒川プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋につきましては、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    私どもホテルのロビー階の3階からでも、鬼怒川の水面から40m以上と深い渓谷となっております。
    ご宿泊頂きました、リニューアルコンセプトルーム洋室タイプは、プラザホテルの特徴でもある
    「鬼怒川渓谷に突出す岩盤の上にある客室」となっており、まるで鬼怒川渓谷の上にいるという絶景体験が味わえるとても人気の客室でございます。
    現在は、4階と5階の渓谷側の和室タイプの客室を計12室8/2(土)リニューアルオープンに向け工事をしております。
    また、機会がありましたら新しいお部屋もお試しくださいませ。

    ご指摘いただきました、お食事につきましては、皆様からの数多くのご意見を元と、地元の農家さん達にもご協力いただき、
    お食事処「都味喜(つみき)」をほぼすべての物を地元食材のメニューに一新させて頂きました。

    また、6月には「とちぎの地産地消推進店」にも認定を受けました。
    これも一重に、お客様から貴重なご意見いただけたことと、地元の方々のご協力あってのことと思います。
    これからも沢山の方々に「とちぎのおいしい食材」を提供すべく、スタッフ一同精進していこうと思います。

    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

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  • ミユピー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年4月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019年4月24日

    総合
    2.00
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    2
    コスパ
    2

    景色はよかったのですが窓の所に虫が死んでいてびっくりでした。

    施設からの返信

    ミユピー様

    この度は鬼怒川プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の景観につきましては、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    私どもホテルのロビー階の3階からでも、鬼怒川の水面から40m以上と深い渓谷となっております。
    ご宿泊頂きました、リニューアルコンセプトルーム洋室タイプは、プラザホテルの特徴でもある
    「鬼怒川渓谷に突出す岩盤の上にある客室」となっており、まるで鬼怒川渓谷の上にいるという絶景体験が味わえるとても人気の客室でございます。
    現在は、4階と5階の渓谷側の和室タイプの客室を計12室8/2(土)リニューアルオープンに向け工事をしております。
    また、機会がありましたら新しいお部屋もお試しくださいませ。
    しかしながら、客室の清掃につきましては、確認不足からお客様へ不快な思いをさえてしまい誠に申し訳なく思っております。
    ご意見いただきました件は、社内にて共有させて頂き再発防止に努めて参りたいと思います。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    利用プラン

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  • りんご さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年4月14日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    食事の口コミがあまり良くなかったので期待しないで行きましたが、目的が露天風呂だったので不満ありませんでした。
    (夕食はヌーベルシノワを選択、朝食は洋食をいただきました)
    お部屋は眺めもよくてきれいでした。

    目的の個室貸し切り露天風呂は、施設が予想以上に遠かったです。露天風呂も近くの道路を通る車や人がこちらから見える状態で、ゆっくり浸かる気分になれませんでした。違う個室だったらよかったのかもしれません。残念でした。

    施設からの返信

    りんご様

    この度は鬼怒川プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋につきましては、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    私どもホテルのロビー階の3階からでも、鬼怒川の水面から40m以上と深い渓谷となっております。
    ご宿泊頂きました、リニューアルコンセプトルーム洋室タイプは、プラザホテルの特徴でもある
    「鬼怒川渓谷に突出す岩盤の上にある客室」となっており、まるで鬼怒川渓谷の上にいるという絶景体験が味わえるとても人気の客室でございます。
    現在は、4階と5階の渓谷側の和室タイプの客室を計12室8/2(土)リニューアルオープンに向け工事をしております。
    また、機会がありましたら新しいお部屋もお試しくださいませ。

    最後に、貸切風呂につきましてはご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    社内管理体制を再度見直し、スタッフ一丸になり改善に努めていきたいと思います。
     
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

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  • りりんこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年3月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月7日

    総合
    1.25
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    チェックインから長蛇の列。。。待たされてるのにフロントのおじいさんはお待たせして申し訳ありませんの一言もないです
    お部屋食の露天風呂つきの部屋にしましたが、部屋の清掃が行き届いてない。洗面所に髪の毛、美顔器の水を入れる所に汚れがたくさん、本当にびっくりしたのは夕食を食べるテーブルの照明の周りは埃がびっしり。。。
    置いてあった使い捨てのおしぼりで手を拭く前に照明をふきました
    ベット脇の照明も埃だらけ、天井には蜘蛛の巣、本当にあり得ません
    夕食後、下げてもらう電話をしたのに30分後に食事を運んでくれた人から食事は済んだか電話がくる始末。30分前に電話しましたけどというと、聞いてなかったと。
    良かったのは部屋の露天風呂とマッサージチェアだけ。
    せっかくのんびりしようと思ったのに台無しだった
    もう二度と利用しないでしょう

    施設からの返信

    りりんこ 様

    この度は、鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、露天風呂付客室「翠(すい)」にご宿泊頂き有難うございました。
    こちらの客室は、2013年の春にリニューアルした客室となっており、とても人気の客室でございます。
    人気の訳は、なんといっても客室に備え付けの露天風呂の温泉を一晩中ご利用頂けることです。
     当館の温泉「宝の湯」は江戸時代から引き継がれている歴史ある温泉で、今だ源泉が50℃を超すちょっと熱めの温泉ではありますが、とても良い温泉となっております。
     さらに、ホテルより徒歩約4分の当館自慢の貸切露天風呂「鬼燈亭(ほおずきてい)」も新緑、秋は紅葉とさらにおすすめでございます。
    是非またご利用いただけましたらと存じます。
    最後に、客室及びフロントスタッフの配慮の欠けた対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
    社内管理体制を再度見直し、改善に努めていきたいと思います。
     
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

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  • モリリ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年4月5日

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    3

    お部屋は広く、きれいでした。
    スタッフの方も皆様優しかったです。
    ただ、お食事が少し残念でした。人気観光地でこのお値段(安い)ともなれば仕方ないのかもしれませんがほぼ全て冷たく、お肉も凍ったままでした。

    施設からの返信

    モリリ様

    この度は鬼怒川プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋につきましては、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    私どもホテルのロビー階の3階からでも、鬼怒川の水面から40m以上と深い渓谷となっております。
    ご宿泊頂きました、リニューアルコンセプトルーム洋室タイプは、プラザホテルの特徴でもある
    「鬼怒川渓谷に突出す岩盤の上にある客室」となっており、まるで鬼怒川渓谷の上にいるという絶景体験が味わえるとても人気の客室でございます。
    現在は、4階と5階の渓谷側の和室タイプの客室を計12室8/2(土)リニューアルオープンに向け工事をしております。
    また、機会がありましたら新しいお部屋もお試しくださいませ。

    ご指摘いただきました、お食事処「都味喜(つみき)」につきましては、数多くのご意見を元に、
    スタッフのみならず、地元の農家さんにもご協力いただき、ほぼすべての物を地元食材のメニューに一新させて頂きました。
    また、6月には「とちぎの地産地消推進店」にも認定を受けました。
    これも一重に、お客様から貴重なご意見いただけたことと、地元の方々のご協力あってのことと思います。
    これからも沢山の方々に「とちぎのおいしい食材」を提供すべく、スタッフ一同精進していこうと思います。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    利用プラン

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  • ズミー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年4月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月4日

    総合
    2.25
    雰囲気
    3
    食事
    1
    サービス
    3
    コスパ
    2

    宿、接客は普通かと思います。部屋もとてもきれいなお部屋でしたので、良かったです。…が、(私が宿泊した日(平日)がたまたまかもしれませんが)人員不足なのかとにかく待ちます。チェックイン、部屋までのご案内、チェックアウト。それが印象的でした。

    施設からの返信

    ズミー様

    この度は鬼怒川プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お部屋につきましてはお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    私どもホテルのロビー階3階からでも、鬼怒川の水面から40m以上と深い渓谷となっております。
    ご利用頂きましたリニューアルコンセプトルームは、プラザホテルの特徴でもある「鬼怒川渓谷に突出す岩盤の上にある客室」となっており、まるで鬼怒川渓谷の上にいるという体験がお楽しみ頂けるとても人気の客室でございます。
    現在は、4階と5階の渓谷側の和室タイプの客室を計12室8/2(土)リニューアルオープンに向け工事をしております。
    また、機会がありましたら新しいお部屋もお試しくださいませ。
    最後に、係りの対応につきましては配慮が欠け、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    ご意見いただきました件は、現場スタッフへ申し伝え改善して参りたいと思います。
    貴重なご意見本当にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年3月31日

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お部屋の雰囲気はとても良く、可愛く広いお部屋で過ごしやすかったです。
    あけびの貸切風呂も、個室が広々としていてとっても良かったです。
    夜のバイキングの種類は少なかったです。ご飯が冷めており、おかずも冷たいものが多く、食事は少し寂しかったです。
    食事以外、雰囲気などとても良かったです!
    朝ごはんは満足でした。

    利用プラン

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  • ひな さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月29日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    ここは初めて利用したのですが全体的にはいいイメージでした。
    しかしフロントの従業員の数が少ないせいかチェックイン、チェックアウトは列になり貸出物を返しにきた方は一向に相手にされず子供たちも待たされてて嫌々そうでした。
    チェックインしてから聞きたいことがあったのでフロントに電話したのですが全然出てくれず結局諦めました。

    でもお部屋も景色も綺麗でご飯も美味しくとても良かったです。
    貸切風呂はもう少し静かに入れたら良かったかなと思いました。

    利用プラン

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  • みんみん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月27日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    貸切露天風呂目当てで行きました。ホテルから2~3分離れたところにあり不便に感じました。大浴場は種類が少なくほかの温泉旅館と比べると良いとは言えませんがホテルが綺麗なので見ていてほっこりした気持ちになります!

    利用プラン

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  • yuki さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年3月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    以外も綺麗でした!!!部屋もグレードアップしてるしれ!!!!ご飯もすごく美味しくて大満足です!!!!!

    利用プラン

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