TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐の口コミ・評判

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静岡県 熱海温泉

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐

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口コミ

  • 総合評価
    4.00
  • 雰囲気
    4.00
  • 食事
    -
  • 接客・サービス
    4.00
  • コストパフォーマンス
    4.00

181~18件表示

  • 林檎 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/07/25

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    高台にあり景色が綺麗だった。
    温泉を出た後の休憩場所もゆっくりできる感じで良かった。
    化粧品(洗顔、ローション、乳液等)のアメニティーや浴衣も数種類の中から選べて楽しかった。

    施設からの返信

    林檎様

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    熱海に数多くございますホテルの中から当館をお選びくださり、
    またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎになられたご様子で、何よりでございます。
    太陽の光を浴びた木々がキラキラと輝くお部屋からの眺望はとても美しく、
    林檎様にご堪能いただけましたことを私どもも非常に嬉しく思っております。
    ご好評をいただいております「アメニティバイキング」、「選べるお浴衣」につきましても、
    「楽しかった」とご評価くださり、光栄に存じます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指して一層の精進をして参ります。
    次に林檎様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
    ぜひまた足をお運びくださいませ。
    暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さいませ。

    貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/25

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    アニバーサリープランで予約をしましたが、お部屋にバルーンなどの飾り付けを手伝って欲しいと連絡を事前にしたところ持ってきた飾り付けを希望通りに食事をしてる間にしてくれてとても満足しました(^^)ほんとにありがとうございました!

    ただ1つ卓球台が閉じてあったりマッサージ機が動かなかったのが悲しかったですがそれ以外は楽しく過ごせました!ご飯もほんとに美味しかったです、ありがとうございました(^^)

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お誕生日おめでとうございます。スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
    熱海に数多くございますホテルの中から記念日のご宿泊に当館をお選びくださり、
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
    素敵なお時間をお過ごしになられたご様子に、私どもも安堵の思いで拝読させていただきました。
    何よりお祝いのお手伝いをさせていただけました事を光栄に存じます。
    感染症拡大防止の観点により卓球台、マッサージ機のご利用を一時停止しており、
    残念なお気持ちを拝察いたしますと大変心苦しいのですが、
    またのお越しを心よりお待ちしておりますので、
    ぜひ熱海へお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。
    暑さが厳しくなって参りますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

    利用プラン

    【記念日】ケーキ&ワンドリンクサービス!2大特典付きアニバーサリープラン(夕朝食付き)

  • レイ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/04/02

    総合
    2.25
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    1

    部屋は綺麗で広めですが、高台にあるわりに景色がそんなに良いという訳ではなかったです。
    料理も美味しいけど値段に見合わない気がしました。
    帰りにタクシーを呼んでくれるように伝えたのに聞いてないと言われて、とことんがっかりしました。

    施設からの返信

    レイ様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海に数多くございます宿泊施設の中から当館をお選びくださいましたのに、
    快適とは程遠いご滞在となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
    お部屋からの眺望につきまして、お寄せいただいたご期待にお応えすることが叶わず、
    接客対応につきましてもお帰りの際に私どもの不手際により、
    あってはならないことが重なり、ただただ恥じ入るばかりでございます。
    レイ様の残念なお気持ちを拝察いたしますと、心苦しさのあまり言葉もございません。
    スタッフ一同伏してお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    二度とこのようなことが無いよう今一度襟を正して努めて参ります。
    貴重なお時間をお使いいただいてのご投稿、並びに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • のの さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2020/03/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/10

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    静かな雰囲気で落ち着いて過ごせました。お部屋も広いわけではないですが、古風な感じでよかったです。
    浴衣が選べるのが、うきうきしました。

    施設からの返信

    のの様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご自身へのごほうびのご旅行に熱海に数多くございます宿泊施設の中から当館をお選びくださり、光栄に存じます。
    また、お時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
    賑やかな熱海の街とは別世界のようなまるで森の中にいるような閑静な佇まいの当館ではございますが、
    静かな雰囲気の中でごゆっくりとお寛ぎになられたご様子で、何よりでございます。
    ご好評をいただいております選べるお浴衣に「うきうき」されたとのお言葉は、
    お客様に非日常感を味わっていただくことに日々心を砕いて参りました私どもにとりまして、
    これ以上の喜びはございません。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指して一層の精進をして参ります。
    お忙しい毎日をお過ごしのことと思いますので、ぜひまたリフレッシュにお出掛けくださいませ。
    次にのの様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
    貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • しず さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/27

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    3

    静かに、ゆっくりしたい人にオススメです。
    送迎バスは絶対利用した方がいいです。
    近くにコンビニや観光できる場所はないので、ホテルにつくまでに買い物をしておいた方がいいです。
    夕食がとても美味しかったです。

    施設からの返信

    しず様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
    中でもお食事につきましては、リニューアルオープン以来、時に厳しいご意見を頂戴し、
    改良に改良を重ねて参りましたので、今回しず様から「とても美味しかった」との
    お言葉を頂戴できましたことは、料理長はじめスタッフ一同万感の思いでいっぱいでございます。
    お食事はご旅行の大きな楽しみのひとつでございますので、
    今後も魅力あるメニューでお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお出掛けくださいませ。
    お時間をお使いいただきましてのご投稿、並びに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • ようぼん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/17

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    部屋はリノベで清潔であったが、面白い作りで、部屋の仕切り戸に戸袋がなく閉塞感があった。トイレと洗面が別で使いやすかった。
    温泉はまあまあ。アメニティは充実していてよかった。売店がしょぼく、一度、宿に入ってしまうと外に買い物に行ける立地でなくて、部屋飲みのツマミが寂しかった。せめて自販機のアイスくらいあってもと思った。

    施設からの返信

    ようぼん様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想並びに貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
    熱海に数多くございます宿泊施設の中からせっかく当館をお選びくださいましたのに、
    快適とは程遠いご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただくことが叶わず、私どもも大変心苦しく思っております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    アイスクリームの自動販売機につきましては、
    以前諸事情により導入を断念した経緯がございますので、再度実現に向けて取り組んで参ります。
    至らない点ばかりにもかかわらず、お部屋の清潔感、アメニティバイキングを
    ご評価くださいまして恐縮至極でございます。
    今回頂戴しましたお言葉を励みに、今後も維持管理に努めて参ります。
    熱海は四季折々の魅力あふれる街でございますので、
    ぜひまた違った顔をご覧にお出掛けくださいませ。
    厚顔ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    寒さ厳しき折、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    お時間をお使いいただきましてのご投稿、並びに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【スタンダード】自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • sakusaku さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/12/11

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    4

    熱海駅からは送迎を絶対利用した方がいいです。
    タクシーだとおそらく高額ですし、道案内が難しいと思います。高台なので徒歩はほぼ無理です。

    館内はとても清潔感があり、お部屋も新しく綺麗でした。ウェルカムドリンクが多種で高ポイントでした。浴衣が選べるのも楽しかったです。

    お風呂は源泉かけ流しでゆったりとしているので大変気持ちよく利用できました。

    WI-FI無料、お部屋のタブレットでは映画や雑誌が読め、プレイルームには卓球台や漫画があり飽きることなく滞在を楽しめると思います。

    施設からの返信

    sakusaku様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大切な記念日に熱海に数多くございます宿泊施設の中から当館をお選びくださり、
    たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご好評をいただいております選べるお浴衣やフロントスタッフ厳選のウェルカムドリンクをはじめ、
    館内設備や温泉を満喫されたご様子が目に浮かぶようなご感想をお寄せくださり、
    ご評価いただけました事を私どもも非常に嬉しく思っております。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう維持管理により一層努めて参ります。
    もうしばらくいたしますと熱海は梅が見ごろを迎えます。
    またのお越しを心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお出掛けくださいませ。
    寒さ厳しき折、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • MY315 さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/12/09

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルまでに細い坂道が続いて、車では多少苦労しますが、その分サービスの質や温泉などは非常に満足ができます。

    施設からの返信

    MY315 様
    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご到着までにご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    時間指定のご予約制ではございますが、送迎も承っておりますのでご活用くださいますと幸いでございます。
    ご滞在中は大切な方とお寛ぎいただけましたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。
    中でも今回MY315様にサービス面をご評価いただけました事は、
    お客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指して参りました私どもにとりまして、
    今後の励みとなり維持管理に一層努めて参る所存でございます。
    熱海の街は新しい施設やスウィーツショップなどが続々と新規オープンし、
    見どころもいっぱいでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお出掛けくださいませ。
    貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【スタンダード】自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • BENI さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/12/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    この度は大変お世話になりました。
    お部屋のグレードアップも
    ありがとうございました。
    熱海駅からは少し離れてるので、
    熱海駅から送迎車が出ております。
    (要予約)
    ホテルは
    見晴らしが良い場所にあるので
    お天気が良ければ
    眺望が素晴らしいです。

    お食事も多すぎず少なすぎず
    ちょうどよい量で
    美味しく頂きました。

    温泉の泉質は
    塩が入っているので
    ツルツルスベスベになりました。

    お部屋は
    掃除が行き届いていて清潔感があって
    良かったです。

    又、お世話になりたいと思います。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をお使いいただきたくさんのお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしになられたご様子で、安堵の思いで拝読させていただきました。
    中でも私ども自慢の100%掛け流しの温泉をご堪能いただき、
    お肌がツルツルスベスベになられたとの事、何よりでございます。
    今回BENI様に「またお世話になりたい」とおしゃっていただけました事は、
    ホテル業に従事するスタッフ一同にとりましてこれ以上の喜びはございません。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指して一層の精進をして参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしておりますので、
    ぜひ熱海へお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • めぇちゃん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/11/29

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    お風呂、お部屋は写真通り綺麗でした。
    ただ料理の味は普通。金目鯛は美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    館内の清潔感にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
    お食事につきましても金目鯛特有のほっこりもっちりとした身の上品な甘さがお口に合いましたようで、
    美味しく召し上がっていただけました事は私どもにとりまして嬉しい限りでございます。
    お食事はご旅行の大きな楽しみの一つでございますので、
    その他のお料理につきましても美味しかったとおっしゃっていただけますよう努めて参ります。
    熱海の街は本格的な冬を迎えますと梅が見ごろになりますので、ぜひまたお出掛けくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • あゆっぺ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/10/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ○熱海駅からの送迎車があり便利。
    ○施設内はとても清潔に保たれていて快適。
    ○フリーソフトドリンク、アメニティも揃っていて、浴衣も選べるのが嬉しい。
    ○温泉は適温でとても気持ちよかった。露天風呂はなかった。(女風呂)
    ○卓球が出来る。
    ○夕食は食材、味付け、盛り付けにこだわっていて繊細、目にも楽しくとても美味しかった。野菜と魚介中心。ガッツリ系ではありません。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    当館は熱海の市街地から少し離れた山の上に位置しており、お客様にはご不便をおかけしてしまっておりますが、送迎をご活用いただけたとのことで幸いでございます。
    温泉は男性浴場、女性浴場ともに内風呂のみとなっております。露天風呂をご希望のお客様は少し物足りなく感じてしまうかもしれませんが、自家源泉を使用しており、選べる浴衣やアメニティ、卓球もご用意しておりますので、いろいろな角度で温泉旅行をお楽しみいただき、ゆったりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
    ご夕食につきましても季節ごとに旬の食材を使用してご用意しておりますので、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
    当館は2017年11月にリニューアルオープン致しました。もうまもなくで丸2年が経ちますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お褒めいただいた清潔感を維持しながら、お客様によりお楽しみいただける仕掛けを考えてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • ミコー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/10/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗な施設で、スタッフさんの対応もとても良かったです。コーヒーサービスも良かったです。
    また食事は朝晩とも豪華で、大満足でした。また利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海小嵐へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    とても綺麗な施設とのお言葉いただき大変うれしい限りでございます。
    当館は熱海の丘の上にお客様にはアクセス面で大変ご不便をおかけいたしますため、
    お客様のご足労を労いウェルカムドリンクのサービスを行っております。
    また、お食事に関しては熱海の旬の食材を使用しておりますので
    季節ごとに異なったお料理をお楽しみいただけます。
    また機会がございましたらレクトーレ熱海小嵐にお寄りくださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2019/09/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/09/09

    総合
    1.75
    雰囲気
    1
    食事
    1
    サービス
    3
    コスパ
    2

    2人目の子供が産まれての初旅行でした。事前に寝具など問い合わせ、丁寧に答えて下さいました。当日チェックインして夕食の食堂へ行き唖然としました。15人程の団体客が宴会をし私達家族は隣の席に案内されました。大騒ぎの中子供は驚き食事どころではありません。スタッフが注意する気配もなく私からどうにかなりませんか?とお願いする有様。結局、食べる気もせず残念な思い出となりました。その後、スタッフから謝罪され翌日も支配人が訪ねてくれたりと色々気を使って頂きました。何故団体と個人を同じ時間にセッティングされたのか分かりませんが、私達家族も部屋食のホテルを選んでいればと文句ばかりは言えません。それされなければいい旅行だった。楽しかったと言えます。タイミングが悪かっただけかもしれませんが今後このような間違いがない様に双方への説明が必要と思われます。スタッフの方々の誠意は有難く受け止めております。お世話になりました。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT
    レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    新しいご家族様が増え喜ばしい大切なご旅行に
    数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたのに、
    残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    奥様におかれましてはご出産後の初旅行を楽しみにしていらした
    胸中を拝察いたしますと、心苦しい限りでございます。
    せっかくお寄せいただきましたご期待にお応えする事ができず、
    重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    当日は団体のお客様のお食事時間に予定変更があった事も事実ではございますが、
    お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような適切なご提案もできず、
    スタッフ一同深く深く反省しております。
    今一度お客様へのおもてなしにつきまして原点に立ち戻り、スタッフの指導及び教育により一層注力し、
    同じ事を繰り返さないよう努めて参ります。
    至らない点ばかりにも関わらず、
    事後対応につきまして温かいお言葉を頂戴し感謝の念に堪えません。また、お時間をお使いいただいてのご投稿、
    並びに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • ディーン さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/09/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルまでに細い坂道が続き、車で行くには多少苦労しますが、その分サービスの質や温泉などは非常に満足のいくものでした。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    当館は熱海でも市街地から少し離れた山の上に位置しており、急勾配で道幅の細い坂道が多く、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。熱海駅からの無料送迎も事前予約制で承っておりますので、お時間が合えばご活用いただけますと幸いでございます。
    サービスや温泉についてお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
    当館では出来る限り快適に楽しくお過ごしいただけますよう選べる浴衣やアメニティをご用意しております。温泉も自家源泉を使用しておりますので、ゆったりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【スタンダード】自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • キャサリン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/07/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    従業員の方がとても感じがよく、ゆったり出来るホテルでした。お料理もどれも美味しく、海鮮・お肉共に味わえました。部屋内での映画、雑誌サービスや卓球といった館内でも楽しめる工夫もされており良かったです。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中 口コミのご投稿いただきありがとうございます。
    当館は熱海駅より少し離れた丘の場所にございますため、
    お客様には静かな空間でごゆっくりお過ごしいただけますよう、
    お部屋内ではビデオンデマンドや雑誌漫画をご覧いただけますタブレットをご用意しております。
    『ゆったり出来るホテルでした』とのお言葉いただきまして大変嬉しい限りでございます。
    また熱海へお越しの際にはレクトーレ熱海小嵐を是非ご利用くださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【早期割30】30日前までのご予約で通常料金よりもおひとり様2200円お得に宿泊「早得プラン」(夕朝食付き)

  • プリシラ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/06/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/06/30

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    宿には階段で移動でしたが、二階だったので特に問題なく対応出来ました。基本的にはすべて問題なかったのでしたが気になったのは、宿ではなく予約センターと言うのでしょうか050から始まる予約センターの方の対応が横柄なのが気になりました。ホテルのスタッフの方は非常に対応良くて、居心地がよかったです。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を使ってのご投稿および当館スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当館には構造上エレベーターがなくご不便をおかけしてしまっているのですが、快適にお過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
    予約センターのスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    予約センターを含めた全てのスタッフのサービス改善・向上に努め、ご予約時からご滞在までお客様により気持ちよくご利用いただける施設になるよう精進してまいります。
    また熱海にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2019】スタンダードプランが最大20%オフ! 自家源泉使用の天然温泉&熱海の味覚堪能(夕朝食付き)

  • チャス さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/04/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    わりと周りの観光施設と近いので良かったです。
    好きな浴衣と化粧水や洗顔料を選べるのも良かったです。
    また、施設の中がとても綺麗でした。

    施設からの返信

    この度はレクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館までは道が狭くお車の運転はご不便をおかけいたしますが、
    無料の駐車場のご用意もございますため熱海観光へお越しのお客様には
    来宮神社などの近隣観光地までもアクセスしやすく大変ご満足いただけております。
    選べる浴衣・アメニティは熱海旅行をより楽しいものにしていただけますよう
    当館の女性スタッフが考えましたサービスでございます。
    また、2017年秋にリニューアルしてから1年半、いつまでもリニューアル当初の
    綺麗さを維持したく日々、スタッフ一同清掃に関して細かなところまで注力して参りました。
    『施設の中がとても綺麗でした』とのお言葉いただき大変嬉しい限りでございます。
    是非、また熱海へお越しの際にはレクトーレ熱海小嵐へお寄りくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • ayn さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/03/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/04/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても清潔感のあるホテルでした。泊まりの際は必ず温泉が綺麗かどうかを気にして予約するのですが、清掃もきちんと行き届いていて満足です。アメニティーで高級なドライヤーが置いてあったのも女性には嬉しいと思います。少しアクセスが悪く、公共バスで行こうとすると階段を上らなければならないのが難点ですが、タクシーか送迎バスを使うといいと思います。素泊まりの利用でしたが、総合的にみてコスパもよく満足しています。

    施設からの返信

    この度はTKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を数多くいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    立地につきましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    それにも関わらず、アメニティやドライヤー等、当館のこだわりもご理解いただき、大変幸甚に存じます。
    今後も多くのお客様にお選びいただけるより良いホテルを目指して、スタッフ一同尽力してまいりますので、また熱海にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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