山のホテルの口コミ・評判

神奈川県 箱根・芦ノ湖温泉

山のホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.71
  • 雰囲気
    5.00
  • 食事
    4.29
  • 接客・サービス
    4.86
  • コストパフォーマンス
    4.71

1781~30件表示

  • kaolin-nao さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年1月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年1月20日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。夕食はフレンチ、朝食は和食を選びましたが、どちらも美味しかったです。
    展望室から観る芦ノ湖と富士山がとても綺麗でした。
    箱根神社まで徒歩5分程なので、朝食後に出掛け、清々しい気持ちでお参りできました。お庭や湖畔の散策も気持ちが良かったです。
    また別の季節に訪れ、お庭散策を楽しめたらと思います。

  • ゆきち さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月31日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    箱根湯本からは少し時間が掛かりますが、元箱根の静かで落ち着いた雰囲気はとても素敵でした。元箱根に着いてホテルのバスを探していたところ、(発着場所からは少し離れていた場所で)丁度私たちの横を通過。「あ!」と指差したら運転手さんが気がついてくれて、止まって乗せてくれました。ホテルでの対応も丁寧で大変満足です。外国のかたが多くいる印象ですが、だからといって困ることもありませんでした。素敵な冬休みになりました。

    施設からの返信

    ゆきち 様
     この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     タイミング良くバスにもご乗車いただけたようでよかったです。
     ホテルスタッフの対応にも、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

     これからも、皆様にゆっくりとお過ごしいただけるようなホテルであるように、スタッフ一同勤めてまいります。
     またお時間ございましたら、ぜひご利用くださいませ。

  • ジャスミン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月12日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回2回目になりますが、相変わらず居心地良くすごせました。
    食事は、前回と殆ど一緒でしたが、前菜が私の好みの問題ですが、前回の方が良かったです。
    最後のデザートは全く一緒でおいしかったのですが、12月なのでもう少しクリスマスらしい工夫があれば、と思いました。
    他はまた行ってみたいと思う内容でした。




    施設からの返信

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ゆっくりと寛いでご滞在頂けたようで、我々スタッフも喜ばしく思います。
    また、お食事についても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
    これからも皆様にご満足頂くご宿泊を提供できるよう、頂いた意見を参考にさせて頂きます。
    またお時間ございましたら、ご利用の程よろしくお願い致します。

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な夕・朝食付き ♪『箱根でお気軽ステイ』♪

  • ジャスミン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年11月7日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    以前から行きたいと思っていましたが、なかなかタイミングが合わす、今回やっと宿泊することができました。
    温泉の施設も清潔感があり、平日でも宿泊客もは多めのように思いましたが、脱衣場等もきちんと整っていました。タオル等も部屋から持って行かなくていいのが良かったです。
    食事もとても美味しく、席の配置等も考えられているように感じました。又宿泊したいと思います。

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な夕・朝食付き ♪『箱根でお気軽ステイ』♪

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年9月17日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月19日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    客室や浴場も清潔で、満足できました。
    庭園散策の際は、桟橋に降りるのもおススメです!

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な朝食付プラン☆箱根でお気軽ステイ☆

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年9月16日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅、バス停からは少々距離があり、時間がかかりますが、その分静かで落ち着いているし、何より温泉がアメニティも充実していて、綺麗で最高でした。
    天気が良ければ星も綺麗なんだろうなと思います!
    シャトルバスはでていますが、歩いていける距離にお店はないので、ホテルに向かう前に必要なものはあらかじめ買ったり食べたりしていくことをおすすめします!!

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な朝食付プラン☆箱根でお気軽ステイ☆

  • さくら さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年6月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年6月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も食事も温泉もすべてに満足でした!晴れた日にお世話になり、部屋からの芦ノ湖の眺めが素晴らしかったです。

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な夕・朝食付き ♪『箱根でお気軽ステイ』♪

  • ミーのママ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年3月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年3月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客が素晴らしかったです。是非、また利用したいと思っています。

  • ひーたん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年3月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    近くの箱根神社に観光ついでに、家族でゆっくりしたくて予約しました。
    一緒に行った祖母は足が悪かったのですが、温泉所にもエレベーターにも近い部屋で助かりました。
    夕食も大変美味しくまた春の季節使用で目でも楽しみながら頂きました。温泉もとても綺麗で祖母が大変気に入ったようで「友達を誘ってまた来たい!」と言っていました。山のホテルさんにして本当に良かったです。ありがとうございました。

  • H&O さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年12月8日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017年12月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初め一階の(一番端)部屋に案内されましたが、湖がまったく見えず、三階の部屋に変えてもらいました。
    朝食のクロワッサンはとても美味しく、お代わりしてしまいました。

  • denen402 さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年12月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年12月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何度も利用させて頂いておりますが、サービスは勿論、季節毎に様々な顔を見せてくれる庭園の散策や雰囲気、内容共にとても満足できる食事などお薦めの宿です。
    朝もサウナが利用でき、マッサージ機も使える温浴施設もとても良いと思います。

  • ぴエール さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年11月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年11月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    紅葉シーズンに,庭園の散策や
    露天風呂からの紅葉も 楽しめました。
    フレンチディナーも 美味しく,3種類のパンはどれもおかわりしました。
    ロザージュの ケーキセット付きは,
    デコレーションが 素晴らしく 食べるのが もったいないくらい。
    紅茶は ポットサービスで 5杯も 飲めました。外のテラス席で 芦ノ湖の 海賊船や カモを眺めながら,優雅に 過ごせました。

  • necomaru さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月17日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年8月19日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    クラッシックホテルでとても落ち着いた時間を過ごせます。お庭も広くってバラ園や船着き場までを散歩する事をおすすめします。
    フレンチも和食もお食事がとても美味しくって、大変満足な旅となりました。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2016年12月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2016年12月21日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋からの景色は良かったけれど、富士山の見える部屋だったらもっと良かった。お部屋も温泉も綺麗で気持ち良くステイ出来ました。

    利用プラン

    【直前割】選べる夕・朝食!「箱根でお気軽ステイ」スタンダードツイン(夕朝食付き)

  • ぽこるん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2016年12月18日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2016年12月21日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回はじめて利用させて頂きました。
    お世話になりました、ありがとうございます。
    ホテルから見える富士山が圧巻です。また、ホテル展望室からの夕日もおすすめです。お庭も広く朝・夕とお散歩に最適。
    朝は早起きして温泉、朝食を済ませて、箱根神社まで歩いて参拝しました。神社までゆっくり歩いて往復40分くらいです。
    サロン・ド・テのスパニッシュオムレツは本当に美味しいです。湖畔の景色を見ながらのランチは最高です。ホテルレストランスタッフの接客が素晴らしかったです。
    優雅な気分を味わい癒されます。

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な朝食付プラン☆箱根でお気軽ステイ☆

  • しょう さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年9月23日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2016年9月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゆったりできて、とってもリフレッシュ出来ました。また訪れたいと思います!

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な朝食付プラン☆箱根でお気軽ステイ☆

  • ボンちゃん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年8月31日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2016年9月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

     とても落ち着いた雰囲気で、くつろぐことができました。部屋も大浴場もたいへん清潔で、不足ない設備でした。スタッフの対応も丁寧で安心感がありました。部屋は全てが芦ノ湖を見ることができる側に配置されているようです。
     朝食前に静かな庭園を散策することができたことも良かったです。

    施設からの返信

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お泊り頂いたお部屋と大浴場は、2015年の改修工事の際に綺麗にさせて頂きました。お寛ぎ頂けた様子で、何よりでございます。朝晩は比較的涼しく、ご朝食前に気持ちよく散策して頂けたかと存じます。
    またのご来館をお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【直前予約限定】お得な朝食付プラン☆箱根でお気軽ステイ☆

  • denen402 さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2016年8月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2016年9月1日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    何と言ってもお庭が素晴らしいです。つつじは勿論、苔むした古木も美しい石楠花もとても素敵ですし、ローズガーデンも諄くなくてとても落ち着きます。落ち着くローズガーデンはなかなかですよ。食事もとても美味しかったです。朝食のバゲットのフレンチトーストは帝国ホテルのフレンチトーストに勝るとも劣らぬ美味しさです。

    施設からの返信

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    庭園は毎日庭師さんが手入れをしております。つつじや石楠花、バラも綺麗ではございますが、何気なくある木々の枝振りや苔の存在も、このホテルの歴史を感じさせてくれます。
    お食事に関しましてのお褒めの言葉も賜り、ありがとうございます。フレンチトーストはご好評を頂いているメニューのひとつでございました。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

  • mamamico さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年8月2日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2016年8月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

     湖畔の静けさが、なにより素敵でした。

    スタッフの方達も、やさしく丁寧でした。花火会場までのバスもとても便利で親切で

    素晴らしい花火をゆったり鑑賞できました。

    また、利用したいです!

    施設からの返信

    この度は山のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋から見える芦ノ湖は、天気が良いと水鏡のように美しくご覧頂ける時もございます。スタッフサービスに関しましてもお褒めの言葉を賜り、嬉しく思います。
    花火のバスは先着順ではございますが、事前にも承っておりました。お楽しみ頂けた様子で何よりでございます。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

  • りさ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年3月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2016年3月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    なかなか母子で旅行に行く機会もないので、特別感のあるホテルをプレゼントしたいと思い利用しました。ホテル全体のゆったりとした雰囲気ももちろんですが、夕食も朝食も美味しく、スタッフの方の対応も良くて、とても満足です。お風呂も綺麗で夜も朝もあまり混んでいなかったので、ゆったり利用できました。いつも忙しくしている母もゆっくりでき嬉しかったようで、親孝行ができました。また是非利用したいです。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、特別なご旅行で、数あるホテルから当館をお選び頂けましたこと、誠に光栄でございます。
    ご滞在もお食事もご満足頂けました様で、何よりでございます。
    芦ノ湖畔は四季折々にお愉しみ頂けますので、ごゆっくりお過ごしにご来館下さいませ。

  • HITOMI さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016年2月2日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2016年2月4日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    お風呂は、清潔で小さいけど、山に面していて、とても解放感が、ありました!また、機会があれば、利用したいと思います!

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大浴場は小さいながら、昨年の冬期に改修の工事を致しましたので、清潔にご利用頂けたかと存じます。
    またのご来館の機会がございましたら、どうぞお寛ぎにお越し下さいませ。

  • pi さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年9月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2015年9月18日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    ロケーションと温泉が良いのでゆっくりするのにおすすめです。ホテルの雰囲気は落ち着いていて上品な感じ。人によっては地味に感じる場合もあるかも。(私は好きですが)概ね満足でしたが併設のティーサロンでの電話と来店時の応対で少し不快な事があり残念でした。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    芦ノ湖と富士山を臨めるロケーションと自家源泉の温泉は、とてもご好評を頂いております。
    しかしながら、レストランスタッフが失礼なご対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無くなりますよう努めていく所存でございます。
    またのご来館を、心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • たかし さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年9月13日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年9月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回は素泊まりで2泊の予定でしたがあいにくの雨でしたがたまたま山のホテルで一番広い部屋に空きができたと言うことで差額料金が安い金額で2泊できとても素敵でした。着いた日は雨だったので折角一番広い部屋に泊まれたのだから少し高いけどホテルのレストランでディナーしましたがとても美味しかったです。とても優雅に2日間を過ごせました。また接客も良くさすが山のホテルだと思いました。最後の日は晴れて富士山も見えて芦ノ湖ととてもマッチし絶景でした。2日間でしたがもっと滞在したかったと思いました。庭園はつつじがいっぱいで今度はその季節にまた来たいものです。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在はゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
    お泊り頂いたお部屋は、和洋室タイプのお部屋でございました。当館で一番広いお部屋であり、富士山ビューのお部屋でもあります。
    この時期は富士山に雲が掛かりやすく見えない日が多いのですが、ご覧頂けて良かったですね。
    つつじは例年5月中旬頃に見頃を迎えます。是非、最盛期の庭園をご覧いただきたく存じます。
    またのご利用をお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • みよよっぺ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年8月4日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2015年8月6日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    芦ノ湖畔の山の中にありとても自然豊かで静かな大人向きのホテルでした。
    リニューアルしたばかりなので館内がとても清潔で気持ち良く過ごすことが出来ました。
    次回は是非連泊してゆっくりテラスで読書を楽しみたいです。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    4月21日にリニューアルオープンをしたばかりですので、気持ちよくお過ごし頂けたのでしたら何よりでございます。
    季節によっては、庭園にあるベンチで読書されるのも良いかもしれませんね。その際は連泊でごゆっくりお過ごし下さいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • junko さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年7月17日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年7月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋もお風呂もとても綺麗で
    露天風呂からは、森林が見えてとてもリラックス出来ました。
    自然に囲まれた中で静かに過ごし、エネルギーをチャージする事が出来ました。 
    朝食もバイキングではなく丁寧に作られていて美味しかったです。
    ホテルの方の対応もとても丁寧でした。
    台風の影響で霧がかかって芦ノ湖の景色が見られなかったので次回はお天気の時にぜひ来たいと思いました。

    施設からの返信

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    滞在中リラックス頂けました様で大変うれしく思っております。
    その上でスタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変恐縮しております。
    お天気が悪く周囲の景色が良く見えなかったとの事、ちょうど台風がきていたところで残念でした。
    ぜひまたお天気に恵まれたころお越し頂けましたら幸いでございます。
    どうもありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • masakizou さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年6月30日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2015年7月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    トイレ、バスが新品のようで、使う際に心地よかったです。

    施設からの返信

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足頂けました様で大変うれしく思っております。
    ぜひまたホテルステイをお楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。
    どうもありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年5月28日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2015年5月30日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    大浴場へ行くエレベーターに近いお部屋だったので、お風呂は何回か利用させていただきした。中でも露天風呂がとても気持ち良かったです。少しですが、目の前にお花が咲いていて綺麗でした。また、庭園を鑑賞したり、元箱根港辺りまでは散策がてらに軽く歩ける距離なので自然もいっぱいで良かったです。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    温泉大浴場も楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。露天風呂のからご覧頂けるお花はリニューアルに際して作られたものでございます。元箱根港までは芦ノ湖沿いの遊歩道を歩いて散策頂けますし、途中には箱根神社、元箱根港より先には旧東海道の杉並木や箱根恩賜公園があるので、元箱根地区を存分にお楽しみ頂けます。
    またの機会がございましたらお寛ぎに当館へお越し下さいませ。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • ozonmi さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年4月27日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年4月29日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    リニューアルオープンしたばかりで、客室も大浴場もとてもきれいでよかったです。
    朝食時はテラスに案内してもらい、鳥の声とすがすがしい空気、お庭と富士山の眺めを楽しみながら、優雅に過ごせました。
    チェックアウトが12時で、最後までゆっくりできました。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    リニューアルをした館内をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★8800円】12時レイトチェックアウト★禁煙スタンダードツイン(室数限定)(素泊まり)(2名)

  • カレラ さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2014年12月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2015年1月17日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    結婚記念日も兼ねて行きました。ホテルの施設はとても気に入りましたがディナーの席が2人がけで狭く奥の席で不満でした。窓際の4人席に2人で食事している方も多数おりましたので、せめてウェイターが席案内の時に聞いて頂きたいと思います。(不親切に感じました。)
    別邸でのスイーッのサービスはとても感動しました。ウェイターの席案内もとても良かった。
    大浴場と露天風呂はとても良かったので3回入りました。

    施設からの返信

    この度は、山のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食のお席でございますが、窓側のお席はオープンの17時30分でご予約を承っており、それ以降のお時間まで押さえておく事が出来兼ねてしまいます。お時間ご予約の際にお伺い出来れば良かったのですが、説明不足で申し訳ございませんでした。大切な結婚記念日に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びするとともに、今後はお客様に充分ご満足頂けるサービスを目指す所存でございます。今後とも山のホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。            

  • テッチャン さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2015年1月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2015年1月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    改装によるクローズの一日前の宿泊でした。久しぶりの宿泊でしたが、これ程までスタッフの対応や食事が良くなっているのを実感でき、大変満足いたしました。
    他のホテルとのサービスの格の違いを感じました。
    4月21日まで閉館ですが、その後に是非宿泊したいと思いました。

    施設からの返信

    この度は山のホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    改装工事前最後のお日にちでのご宿泊ということで、私どもスタッフも普段とは異なる感慨を持ちまして、お見送りをさせていただきました。
    本日より三ヵ月半のお休みを頂戴いたしますが、リニューアルオープンの暁には、ホテルの建物だけではなく私どもスタッフ一同も新たなる気持ちでお客様をお迎え致したいと思いますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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