3.95
4.38
3.88
3.80
4.00
3.56
192件1～30件表示
ケイリーナ さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/03/25
参考になった 0
5.00
施設からの返信
この度は、大切な記念日に ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ケイケイ さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/03/23
参考になった 0
3.80
プランに色々ついていたのにチェックイン時スタッフの方に分かってもらえず１つづつ説明して確認してもらいの繰り返しで50分程かかった。EXEラウンジで座っていたから良かったものの外国人のスタッフの人は対応が大変なのではと思いました。
何度も利用させてもらっているので、やはりここは景色が良いね。と話していました。又来たいと話していました。
クラブフロアを利用した感想以前もEXEラウンジを利用させていただきましたが、オレンジジュースの機械やホットケーキの機械など変わっていたので行くたびにに変わっていると嬉しいと思いました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ラウンジスタッフの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、プランに関しましては、今後再度検討させていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2024/03/22
参考になった 0
5.00
夜景が綺麗で、非常にオシャレな部屋でした。
部屋全体に外資っぽさがあるので、非日常を味わうことができます。プロポーズの際は、ぜひ窓際で行うことをお勧めします。いい感じのところに隠しカメラも設置できるので、こっそりプロポーズ動画を撮影することも出来ます。
とても喜んでいました。
夜景が綺麗で、一生忘れないプロポーズになったと
言ってくれました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
そして、プロポーズのサポートが出来て大変嬉しく思います。
しかしながら、ご到着時のお手続きにお時間がかかってしまい、大変申し訳ごいざません。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
arisa さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/02/20
参考になった 0
2.80
キングテラススィートに宿泊しました。当日電話が来て「部屋が汚れているから」と同グレードのツインに変更を提案されましたが、同グレードとは言え階が下がって眺望も落ちるので元々予約した部屋に宿泊しました。お詫び(？)のフルーツサービスをしてくれましたが、普通はグレードアップした部屋を提案するものだと思います。又、洗面所が詰まっているのか流れが悪く、修理をお願いしましたが時間が掛かってずっと待たなければならない状態になったので途中で終わりにして貰い、結局洗面所は使えずシャワーブースを使うしかありませんでした。極め付けは翌日洗面所の電気もつかなくなりました。(チェックアウト日だったので、電気の件は修理もお願いしませんでしたが)
丁寧に対応はして頂きましたが、バレンタインのプレゼントだった事もあり彼には申し訳ないし気分も落ちました。スィートだし流石にもうちょっと部屋のメンテナンスには気を付けるべきだと思います。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、大切な記念日にご満足頂けるお部屋を提供出来なかったこと、申し訳ございませんでした。
この日は、他のキングベッドのスイートルームに空きがなかったこともありますが、ツインベッドのスイートルームを何室かご用意し、お客様にお部屋をご覧いただき、お気に召したお部屋にご宿泊していただくべきであったと反省いたしております。
また、洗面所の水の流れが悪かったり、電気もつかなくなってしまったりと、ご不便をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見はホテル内で共有し、今後このような事がないよう細心の注意を払い客室を管理して参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善された客室やサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2024/01/23
参考になった 0
5.00
入籍祝いに宿泊しました。
まさにアーバンリゾートといった感じで、ホテルに入った瞬間から別世界な雰囲気の良さ！
ビュッフェ会場も夜景の見晴らしが最高で、もちろん料理もとっても美味しかったです。
備え付けのシャンプー、コンディショナーは、使用後に何だか髪がサラサラにまとまった感じもありました。
スタッフさんのホスピタリティも申し分なく、最後まで幸せなステイでした！
洋食、和食ともに充実しており、どれを食べるか本当に悩みながら何往復もしてしまいました。
ライブキッチンのオムレツも見事な手際で、何往復もしても、全く飽きずに楽しみ続けました。
施設からの返信
この度は、大切な記念日にヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
頂いたご意見は私共スタッフに取って励みになります。
改めまして、ご意見お寄せいただきましたことに感謝申し上げると同時に、
次回大切なお客様として当ホテルにお迎えできることを楽しみにしております。
利用プラン
【シンプルステイ】ディナービュッフェ&朝食ビュッフェ付き★駅直結のアーバンリゾートホテルで心安らぐ休日を（夕朝食付き）
ゆりぺ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/12/18
参考になった 0
3.00
おへやのツリーが可愛らしかったです。
アフタヌーンティーも美味しく、
素敵な時間を過ごせました。
景色も良かったです！
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご宿泊がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見は、私共に取って大変励みになります。
頂いたご意見はホテル内で共有し、より一層のサービス向上を目指し努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【クリスマス2023】ツリーに彩られたお部屋でフォトジェニックなクリスマスアフタヌーンティーを満喫♪ お台場で楽しむSweets Stay（朝食付き・12時チェックアウト）
瑠名 さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/10/18
参考になった 2
4.50
娘の誕生日のお祝いに利用しました。東京タワーが見える夜景の素敵なホテルに泊まりたいとの希望を叶えたくて色々調べて決めましたが、お部屋からの夜景が綺麗で東京タワーも見え、本当に素敵な時間を過ごせました。ベランダにも出れるので、気持ちいい風に当たりながら夜景が見れて最高でした。事前に電話で花束の用意をして欲しい旨を伝えてかわいい花束も用意していただき、バースデーカードも用意していただきました。凄く娘が喜んでくれて良かったです。
お風呂はゆったり大きめで良かったですが、トイレが古いのかちょっと水の流れる音が気になりました。
部屋でホールケーキを食べたくて食器類を貸していただいて助かりました。
とてもよい娘の誕生日が過ごせて感謝しております。ありがとうございました。
とても夜景が綺麗でずっと夜だったらいいのにねと感激していたようです。用意してくださったお花もとてもかわいいと喜んでくれました。お部屋が広くて居心地がよく、とても満足してくれました。
周辺のおすすめ情報お買い物するところはたくさんあるので色々見て回るにはお台場はよいと思います。ジョイポリスは誕生日当日利用が無料になるので楽しめました。
施設からの返信
この度は、大切な記念日にヒルトン東京お台場をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなお言葉を頂けたことは私共スタッフに取って励みになります。
しかしながら、施設面で気になったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
今後施設改善の際に貴重なご意見として反映させて頂きます。
改めて、ご意見を頂けたことに感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
りむこ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/10/03
参考になった 2
2.50
初ヒルトンということでかなり期待しすぎていたので今ひとつ。水周りが古くカビ臭く狭く利用する気になれなくて残念。バルコニー付きなのは大変気に入りました。部屋はやや狭く感じました。ベッドの寝心地は大変よかったです。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
水周りの件に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、私どもがご提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。
そして、今後このような事がないよう、バスルームの清掃強化及び配管清掃を行ってまいります。
改めてご意見を頂けたことに感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧頂ければ幸いでございます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フクフクちゃん さん
50代前半(男性)
投稿日 2023/08/21
参考になった 2
4.50
クラブフロアに宿泊。コロナ禍も5類扱いになりインバウンドや海外旅行客の需要も増えたのでラウンジサービスの内容やクオリティーもすごく良くなりました。手作りクレープや手巻き寿司がラウンジで食べられたりしてとても良かった。
クレープが美味しかったようでとても喜んでいました。
また期間限定の東京湾クルーズも大変感動していました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在では、エグゼクティブラウンジにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
頂いたご感想はホテル内で共有し、私共スタッフの励みとさせて頂きます。
そして、今以上にお客様にご満足いただけるよう努力を怠ることなく業務にあたって参る所存でございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、暑い日が続いております。
どうかお身体をご自愛くださいませ。
ぷ さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/07/15
参考になった 4
2.00
駅から近く憧れのヒルトンホテルに泊まれていい思い出になりました。ありがとうございました。
しかしお誕生日お祝いで利用させていただいたのですが値段に見合わない、せっかくの大切な日を失敗してしまったな、と感じました。ディナーコースは予約時にメニュー詳細がなく、当日出てきたお料理は味も量も満足とは言えず、プレートもチョコ2粒にチョコペンでのメッセージのみで驚きました。こんな呆気ないバースデープレートははじめてです。スタッフさんのミスも笑ってごまかされ、不安や不快、確認を怠った自分も悪いな、と学ぶことが多かったです。
コース内容やプレートがどのようなものか、事前に記載していただけたらよかったです。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、レストラン利用時の対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、ご意見に関しましても社内共有し、今後の課題とさせていただきます。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
利用プラン
【OZmallアワード2023★予約数TOP20記念】ＯＺ限定スペシャル記念日♪ 東京夜景を一望できるレストランでディナーコース＆ハーフボトルシャンパンを堪能♪特別な日を演出するメッセージ付きデザートプレートも（夕朝食付き／13時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/06/28
参考になった 2
5.00
エグゼクティブラウンジが使えたので、素泊まりでも大人も子供も十分お腹いっぱいになりました！
お酒もジュースもアイスもあってよかったです！
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
アレハンドラ さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/25
参考になった 1
4.25
部屋もきれいでロビーも開放的でゆったり過ごせました。庵スパからみた夕焼けがとてもきれいで心に残りました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
やーや さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/06/22
参考になった 1
4.50
部屋の広さが広いので、荷物を広げるスペースも充分にありました。
朝食のバイキングで、調理したてのワッフルを食べることができとても美味しかったです。
飲み物の種類も豊富でした。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご宿泊が有意義なものであったご様子で、何よりでございます。
頂いたご感想を胸に更なるサービス向上の為、日々努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
teem さん
30代前半(男性)
投稿日 2023/06/02
参考になった 2
4.00
お部屋、接客、ご飯、もう全てが二重丸でした。
また行きたいと素直に思いましたが、、
朝食のビュッフェの時に、テラスでご飯を希望して、
案内してもらって、ご飯をとりに行って、一度ご飯を置いてまた取りに行って、戻ったらご飯が回収されていました。まだ一口も手をつけてないのに。残したと思うのでしょうか？それでちょっと持ってくるのがめんどくさくなり、とりあえずあるやつだけ食べて、残飯をまとめて次のやつをとりにいったら、綺麗に片付けられていて、次は違う人が案内されていました笑ここは何か対策したほうが良いのではと思いました。
誰が片付けたとかはわかりません。
僕たちの座ってた隣の人たちも同じ状況になっていて、これは人によってはすごくめんどくさいことになるんじゃないかとおも思います。
でもほんとにそこだけです。
また利用したいとは思いました朝食以外は。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、レストラン朝食時の対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、朝食時の対応に関しましても社内共有し、今後の課題とさせていただきます。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
利用プラン
【ＯZ限定★記念日】大切な記念日にシャンパンで乾杯♪ 東京夜景をふたり占めする極上ステイケーション（朝食付き/12時チェックアウト）
かど さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/05/30
参考になった 0
4.00
ヒルトンはさすが海外の利用客も多く、海外にいる錯覚をしたくらいでした。景色もよくシンプルで使い勝手の良いお部屋で快適でした。エレベーター設置場所が2箇所なので、部屋からエレベーターまで少し距離がありましたが、全体的に満足です。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回の宿泊がご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
頂いたご意見はホテル内で共有し、今後の励みとさせて頂きます。
まだ若いスタッフも多く行き届かない点もあったと思いますが、今後とも日々精進して参ります。
どうかヒルトン東京お台場を温かく見守って頂ければ幸いでございます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダー さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/05/10
参考になった 0
3.33
レストランにてディナーのみの利用でしたが、急遽当日飛び入りで宿泊もしました。
レインボーブリッジが見える側ではなかったですが最上階のお部屋に案内して頂き良かったです。
タイミングが悪く、スパやリラクゼーションがメンテナンス中で使用できなかったのは非常に残念でした。
また、全国旅行支援が適用するプランと出来ないのはプランがあるので、OZのサイトだと不明な点があるので直接ホテルへ事前に確認をしてからの方がよいと痛感しました。
施設からの返信
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、料金案内の表記に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘の内容を真摯に受け止め、社内にて共有させていただきました。
今後、スタッフ一同基本に立ち返りサービスの向上を目指し尽力してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。
ロミ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/04/16
参考になった 2
4.50
ラウンジが使えるお部屋を予約しましたが、ラウンジなしでも十分満足だったかなと思います。
特に、アフタヌーンティーと朝食が満足でした。
窓からの景色が綺麗で、東京タワー、スカイツリー、レインボーブリッジが見えたのが素敵でした。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在がお気に召したようで嬉しく思います。
特にイチゴのアフタヌーンティーやお部屋からの眺望を褒めて頂き感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んで頂ける企画やサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定】いちごアフタヌーンティー＆パジャマ付きStrawberry Stay♪ いちご尽くしのスペシャルルームで春の女子旅プラン！（朝食付き・12時チェックアウト）
マキマキ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/03/21
参考になった 0
5.00
いちごアフタヌーンティープランでご利用させていただきました、大満足です、お部屋でリラックスしていただくお食事は最高でした。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り、重ねて御礼申し上げす。
ご感想を拝読し、今回のご滞在が有意義であったこと大変嬉しく存じます。
特に「いちごアフタヌーンティ」がお気に召したようで感謝申し上げます。
今後ともお客様に喜んでいただけるプランを考案して参りたいと思います。
それに伴い、サービスの向上にも努めお客様をお迎え出来ればと存じます。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜りようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定】いちごアフタヌーンティー＆パジャマ付きStrawberry Stay♪ いちご尽くしのスペシャルルームで春の女子旅プラン！（朝食付き・12時チェックアウト）
a さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/03/17
参考になった 1
5.00
海に近いため他の建物に遮られることがなく夜景を堪能することができます。また、お部屋でアフターヌーンティーを食べられるプランはゆっくりできますし、ラウンジも楽しめて大変おすすめです。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
今後もお客様が楽しめる企画を考えて参ります。
それと同時にサービス面での向上にも日々力を注いでいこうと思います。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定】いちごアフタヌーンティー＆パジャマ付きStrawberry Stay♪ いちご尽くしのスペシャルルームで春の女子旅プラン！（朝食付き・12時チェックアウト）
ナギイチ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/02/02
参考になった 1
5.00
とても綺麗なホテルでした。お食事も美味しかったです。チェックアウトの時間が13時と遅く、朝はのんびりと過ごすことができました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読して、今回のご滞在がご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様をお迎えするにあたり、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜わりますことお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2023★予約数TOP20記念】ＯＺ限定スペシャル記念日♪ 東京夜景を一望できるレストランでディナーコース＆ハーフボトルシャンパンを堪能♪特別な日を演出するメッセージ付きデザートプレートも（夕朝食付き／13時レイトチェックアウト）
みうみう さん
30代後半(男性)
投稿日 2022/12/28
参考になった 3
4.50
初めての宿泊で11Fのお部屋に泊まりましたが、
レインボーブリッジや東京タワー、スカイツリーの夜景がものすごく最高に綺麗でした。
クリスマスイヴの時で毎週土曜日は夜に花火が打ち上がるとの最高の記念になりました。
私は結婚記念日で利用させて頂き、
０歳児の赤ちゃんもいましたが、スタッフの方がとても親切で本当に良かったです。
ラウンジも最高で是非、お勧めしたいです。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
sarahB さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/12/23
参考になった 0
4.25
古さは感じられるものの、部屋の清掃は行き届いており、また開放的な東京湾の眺めも素晴らしく気持ち良く滞在できました。
施設からの返信
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
しかしながらいくつかのご指摘も賜りました。真摯に受け止め、改善へ努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ゆうちゃん さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/17
参考になった 1
3.75
東京支援割プラン 利用しました
内容にはとても満足で ホテル利用券もつき満喫できました。
朝食も品種多く 卵料理で対面でエッグヴェネクトやワッフルケーキも作ってくださり美味しかったです！
ただ器を切らしていて気付かず状態であったり ドリンク系がコーヒー、紅茶、牛乳、ミネラルウォーターしかなく フレッシュジュースなどの提供がなかったのは 残念でした。
全般的にはとても素敵な空間で 非日常体験でき 良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、レストランでの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、客室備品に関しましても社内共有し、今後の課題とさせていただきます。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
mimi さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/16
参考になった 0
3.75
夜のビュッフェもついており、楽しみにしていましたが、ホットミールのお肉が固いので、残念でした。
あと、朝のソーセージにマスタードがなかったので、お忙しいスタッフにお願いしてしまいました。あると嬉しいです。
オムレツやサラダは美味しかったです。
施設からの返信
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランにつきまして貴重なご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のビュッフェ料理につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【平日限定】ディナービュッフェ&朝食ビュッフェ付きプランにお得にステイ！ 駅直結のアーバンリゾートホテルで心安らぐ休日を（夕朝食付き）
みおりん さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/12/10
参考になった 1
3.25
駅から直結でホテルに行けて目の前がアクアシティで買い物も便利でした。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ミスレモン さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/12/03
参考になった 1
4.50
圧巻のお台場の夜景が素晴らしいです。また朝食も洗練されており、楽しめました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ユイ さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/12/03
参考になった 1
5.00
お誕生日のお祝いで利用しました。部屋からの景色が素晴らしく、部屋の高級感もあり大変満足しました。
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【初夏セール2023】OZmallアワード2023★予約数TOP20記念 レインボーブリッジビューへのアップグレード確約♪ 記念日にもおすすめ！ お台場で叶えるTOKYO Twinkle Night☆（朝食付き・12時チェックアウト）
momi さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/11/16
参考になった 0
4.25
目の前に広がる海と東京タワーとレインボーブリッジに感動しました。12時チェックアウトは助かりました。ゆったり過ごすには最高のホテルだと思います。
施設からの返信
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
M さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/11/09
参考になった 0
5.00
昼も夜もレインボーブリッジと東京タワーをのぞむ素敵な景色をお部屋からもスパ（プール）からも堪能でき、優雅な時間を過ごすことができました。
スタッフの方も親切で丁寧で、終始大満足の滞在となりました。
施設からの返信
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ヒルトン東京お台場をご愛顧くださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/11/08
参考になった 1
4.75
彼の誕生日で利用いたしました。
ホテルに着いてすぐ準備をしてディナーに行く予定だったのですが、チェックインする際、会員の方？と一般の方？２つの列があり、私は会員にはなっていないので一般の方に並びました。
並んでから30分経ってもチェックインできず、ディナーの場所がホテルから遠かったため、少し焦っておりました。
スタッフさんに尋ねた所、確実には分からないがあと30分くらいではチェックインできると思う、とのことでした。
結局1時間ほどチェックインするのに並び、ディナーに間に合わないと思ったため、そのお店に電話して時間変更をしていただきました。
チェックイン後に予定がある場合は、余裕を持って予約していったほうが良いです。
チェックアウトは12時とゆっくりだったので、朝弱い私たちでも安心して宿泊できました。
また、海外の方が多く、日本語が通じない方にも英語で対応していて、海外の方も安心だなと感じました。
また、ホテルクレジット？で5000円割引があり、お土産としてお菓子を買いました。
家に帰宅してからそのお菓子を食べるのが楽しみです！
施設からの返信
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、チェックインまでにお時間を要してしまい、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
彼と付き合いたての時、お台場でヒルトンに泊まるのが夢だとなりました。そこから2年、彼の誕生日3回目を祝うとなり、利用させていただきました。
私たちの理想通り、素敵なサービス、素敵なルーム、素敵な朝食でおもてなしをしていただき、より一層ヒルトンが好きになりました。
ぜひまた利用し、今度はスイートルームなどもっと豪華なサービスを受けてみたいと思いました。
今回は本当にありがとうございました。ぜひまた利用させていただきます。
素敵なホテルすぎて驚いていました。
朝食を利用した感想ぜひまた利用したいとのことです。来年も利用できたらしたいです。
種類が豊富でとっても美味しかったです。
周辺のおすすめ情報フルーツが特に甘く、メロンが最高でした。
おすすめスポットは、billsというご飯屋さんです。
色々なご飯があり、おしゃれでゆったりした空間です。