天翠茶寮
神奈川県／箱根
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初めての訪問で都内のホテル以外ほとんど泊まったことがなく温泉旅館がどんなところか不安でしたが、駅からのアクセスもよく、スタッフの方々が皆さん親切で、とても快適に過ごせました。館内の設備も綺麗で使いやすく、温泉、岩盤浴、お部屋の露天とても素晴らしかったです。朝食夕食も懐石で、とてもクオリティが高かったです。ぜひまた訪れたいです。
30代後半 (女) 投稿日：2024/08/25
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客室に露天風呂と足湯がある部屋にしました。気兼ねなく入れてよかったです。足湯バーも入って飲み物飲みながら入れるのがよかったです。
30代前半 (女) 投稿日：2024/05/26
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温泉半露天風呂付き和室キングベッドを利用しましたが、正直、値段相応かなという印象です。日本人スタッフの対応は素晴らしく、しなやかで丁寧、美しいおもてなしでした。お湯も箱根独特の濁り湯で、きめ細やか、お肌にすぅっと浸透するような様が素晴らしかったです。茶請けとしていただいたさくら葛餅は非常に美味しく、販売していないとのお話を受け残念に感じた次第です。一方、過日、別の系列店を利用した際に、リロクラブ会員になったので、11:00のレイトアウトが対応されるかと思いきや、適応外。有料の11時チェックアウト希望で、また、連れに金銭等の気遣いさせたくなかったため、宿泊前にその旨架電してありましたが、報連相がされておらず、チェックイン時、中国人スタッフが片言の日本語で「貴女は10時アウトです。11時にしたければ有料3300円です」と連れの目の前で案内。11:00や12:00アウトで慣れている我々にとって、来館早々、非常に気まずい雰囲気になりました。足湯は足を入れる際、座椅子も足元も滑りに何度も危なかったです。また、お湯も座面ギリギリなので浴衣が濡れ、もう少し水位を配慮された方が良いと感じました。チェックインもご丁寧にハイテクで、メールに予約番号が送信されて来、それを提示することで手続きを簡略するタイプのもの。ですが、高級旅館/店舗たるもの、手取り足取りの丁寧なおもてなしにこそ、その美しさや愉しみが生まれるにも関わらず、そこを簡略化してしまっているため、「見せかけの高級感」に感じられてなりませんでした。経営者陣の方、どうぞその辺りを自らが他社高級店に足を運び、学ばれてはと思います。また、チェックアウト時には支配人と思われる女性が、私の目の前で２人の外国人従業員に叱責。せっかくの贅沢な時間も、大きな惜しさで「なんだかな」という感じでした。外国人スタッフを一概に悪いとは言いませんが、どの温泉旅館や飲食店等々に行っても、日本人の侘び寂びや、心遣い、阿吽の呼吸、無言の中に込められる淑やかさと優しさ、丁寧さ、おもてなしは、やっぱり海外の方では生み出すことはできないと常々実感いたします。強羅の町自体、インバウンド客が大半、日本人客は稀につき、天翠茶寮さんもその影響と思いますが、それなりのお値段を取るのであれば、それに見合った、また、それ以上の満足感あるサービス/おもてなしを期待する次第です。
40代前半 (女) 投稿日：2024/04/12
日本の贅を尽くした美がここに集結
おもてなしと美食に酔いしれる宿
瀟洒な趣のエントランスをくぐった瞬間から、非日常の世界へ。「日本の美と遊ぶ」をテーマに、飛騨高山の家具を配した和モダン客室と心を込めたおもてなしで出迎えてくれる。箱根の自然や大涌谷のにごり湯、料理長渾身の和懐石とともに、日本の雅を楽しんで。
